MediaMarkt
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Très déçu de mon expérience chez MediaMarkt. Le site est vraiment mal conçu et difficile à naviguer. Les catégories de produits ne sont pas clairement définies et il faut beaucoup de temps pour trouver ce que l'on cherche. J'ai acheté une télévision il y a quelques semaines et dès le début, il y avait des problèmes. L'image était granuleuse et la télécommande ne fonctionnait pas correctement. J'ai essayé de contacter le service client et c'était une énorme frustration. J'ai dû attendre environ 30 minutes au téléphone pour parler à quelqu'un et quand finalement j'ai eu quelqu'un en ligne, ils n'étaient pas du tout utiles. Ils m'ont transféré à plusieurs autres départements et personne ne semblait savoir comment résoudre mon problème. Finalement, ils m'ont dit de retourner la télévision à mon propre frais, ce qui est inacceptable vu que c'était un défaut de leur part. De plus, les prix ne sont pas du tout compétitifs par rapport à d'autres magasins en ligne. J'ai trouvé la même télévision pour moins cher sur un autre site avec une bien meilleure politique de retour et un service client plus réactif. Honnêtement, je m'attendais à beaucoup mieux d'une chaîne aussi grande que MediaMarkt. Je pense que je ne vais plus jamais acheter chez eux, il y a tellement d'autres options plus fiables et moins stressantes. Je ne recommande pas MediaMarkt, à moins que vous ne vouliez perdre votre temps et votre argent.
Très déçu par le service client de MediaMarkt. Ai acheté une TV qui présnetait un défaut, impossible d'avoir un échanges ou un remboursement rapide. J'ai fini par tout perdre patience 😠. Je ne recommanderai pas.
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