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Carglass

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2,4

Selon l'avis de 7 utilisateurs

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Avis sur Carglass

Rating 2.4

Selon 7 expériences

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Carglass
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16 avril 2024

J'ai fais réparé mon pare-brise chez Carglass® et franchement je suis pas satisfait. Ils on dit que c'est 0 franchise, mais à la fin j’ai du payé plus que ça. En plus, la réparation a pris plus de temps que prévu. Le service pas top non plus, pas vraimen aimaible. Je sui un peu déçu.
Date de l'expérience :16 avril 2024

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09 avril 2024

Franchement, je suis super déçu par le service de Carglass. J'avais une fissure sur mon pare-brise et j'ai décidé d'aller chez eux parce que leur pub passe tout le temps à la télé et ça avait l'air sérieux. Je suis allé sur leur site pour prendre un rendez-vous, et déjà là, c'était galère. Le site est pas du tout intuitif, j'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois pour réussir à faire ma réservation. Une fois sur place, l'accueil était pas top non plus, on aurait dit que ça les embêtait d'avoir des clients. Le technicien a pris une éternité pour finalement me dire qu'ils devraient commander une nouvelle pièce parce qu'ils avaient pas celle qu'il fallait en stock. Je comprends que ça peut arriver, mais un peu de professionnalisme quoi... Surtout que la pièce a mis une semaine à arriver alors que j'avais pas de temps à perdre. Quand ils ont enfin remplacé le pare-brise, j'ai remarqué des petites rayures sur ma peinture que je suis sûr n'y étaient pas avant. J'ai essayé de leur en parler, mais ils ont nié en bloc et m'ont dit que c'était impossible. Pour couronner le tout, même après avoir payé une somme assez conséquente, j'ai l'impression que mon nouveau pare-brise n'est pas aussi bien installé que l'ancien. Il y a des bruits de sifflement quand je conduis sur autoroute, c'est insupportable. En gros, venez chez Carglass seulement si vous n'avez vraiment, mais vraiment pas d'autre option, parce que niveau service, c'est proche du zéro. J'avais des attentes élevées vu leur réputation mais je suis ressorti très déçu. Je ne pense pas y retourner de sitôt et je ne conseille à personne de passer par eux sauf si vous voulez accumuler les désagréments.
Date de l'expérience :09 avril 2024

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25 mars 2024

Mon experience avec Cargla$$ était juste horrible, très mauvaise qualité du service et personnel peu sympathique.
Date de l'expérience :25 mars 2024

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22 mars 2024

Un service impeccable. Mon pare-brise a été remplacé en moins d'une heure. Le personnel est professionnel et efficace.
Date de l'expérience :22 mars 2024

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20 mars 2024

Bon service malgré un léger retard. Le technicien était courtois et a fait un bon travail avec mon pare-brise.
Date de l'expérience :20 mars 2024

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17 mars 2024

Très déçu par le service. J'ai attendu 3 heures et demie pour une simple réparation d'impact. Je ne reviendrai plus jamais. :(
Date de l'expérience :17 mars 2024

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15 mars 2024

Carglass m'a vraiment sauvé la mise la semaine dernière. Mon pare-brise était fissuré mais ils sont venus le réparer rapidement. Service au top !
Date de l'expérience :15 mars 2024

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Description de l'entreprise Carglass

Carglass® est une entreprise spécialisée dans la réparation et le remplacement de vitrages automobiles. Que votre pare-brise soit fissuré, cassé ou que l'une de vos vitres doive être remplacée, Carglass® se positionne comme le partenaire de confiance pour restaurer l'intégrité de vos vitres. L'entreprise couvre toutes les marques et tous les modèles de véhicules, assurant ainsi une aide précieuse, quelle que soit la situation.


Depuis sa fondation, Carglass® s'est distinguée par un engagement fort envers la qualité et la satisfaction client. La société appartient au groupe Belron, leader mondial dans le domaine de la réparation et du remplacement de vitrage automobile. Ce statut confère à Carglass® une expertise et une légitimité incontestables sur le marché, soutenues par des technologies de pointe et des process rigoureux.


Le site web de Carglass® est conçu pour offrir une expérience utilisateur fluide et intuitive. Dès votre arrivée sur la page d'accueil, vous êtes guidé à travers un processus simplifié pour obtenir rapidement les services dont vous avez besoin. Que ce soit pour une prise de rendez-vous, des informations sur les services proposés, ou encore des conseils pour l'entretien de vos vitrages, le site se révèle être un excellent outil à votre disposition.


L'une des caractéristiques notables de Carglass® est sa capacité à proposer des interventions rapides et sur mesure. La société dispose d'un large réseau de centres de pose mais propose aussi un service à domicile ou sur votre lieu de travail pour une commodité maximale. Vous n'avez même pas besoin de vous déplacer; les techniciens peuvent venir à vous, ce qui est particulièrement appréciable en cas de pare-brise endommagé ou de vitres latérales fissurées, où la sécurité peut être un enjeu crucial.


En matière de réparation d'impact, Carglass® utilise une résine spéciale et des techniques avancées pour garantir la solidité et la longévité de la réparation. Cette intervention est souvent couverte par les assurances automobiles sans avoir besoin de payer une franchise, ce qui en fait une option économique et pratique pour les automobilistes.


Pour le remplacement de vitrage, chaque intervention respecte des standards précis afin de garantir une qualité optimale. Les vitrages utilisés sont généralement homologués et identiques à ceux des constructeurs, assurant ainsi que votre véhicule conserve ses caractéristiques d’origine. Les techniciens de Carglass® sont formés pour manipuler ces matériaux avec soin, dans le respect des normes de sécurité et de performance.


Le site web de Carglass® propose aussi des contenus variés tels que des FAQ, des avis clients et des vidéos explicatives pour vous aider à comprendre les différentes étapes des interventions. Cette transparence et cette pédagogie permettent aux clients de se sentir en confiance et bien informés sur les services qu'ils sollicitent.


Carglass® s'engage également en faveur de l'environnement. L'entreprise met en place des pratiques durables telles que le recyclage des vieux pare-brises et l'utilisation de matériaux écologiques lorsque cela est possible. Cet engagement vient renforcer la démarche de qualité et de responsabilité sociale que Carglass® prône.


En complément des services de réparation et de remplacement, Carglass® propose aussi des prestations de nettoyage de vitrages et d'application de traitements hydrophobes pour améliorer la visibilité et la sécurité en cas de pluie ou de conditions météorologiques difficiles. Des balais d'essuie-glace de qualité supérieure sont également disponibles à la vente et peuvent être installés lors de votre intervention.


Pour ce qui est de l'accessibilité, Carglass® offre de multiples canaux de communication. Vous pouvez les contacter par téléphone, via leur site web ou sur les réseaux sociaux. Le service client est particulièrement réactif et soucieux de répondre aux questions ou préoccupations rapidement.


En conclusion, Carglass® n'est pas seulement un prestataire de services de réparation et de remplacement de vitrages automobiles; c'est un acteur de confiance qui allie expertise, innovation et service client pour offrir des solutions complètes et adaptées aux besoins de chaque automobiliste.


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