Carglass
2,6
Selon l'avis de 7 utilisateurs
ENTREPRISE NON VÉRIFIÉE
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Avis sur Carglass
Selon 7 expériences
5 étoiles
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4 étoiles
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Informations
J'ai récemment fait réparer mon pare-brise chez Carglass et je dois dire que je suis très satisfait du service. Dès mon arrivée sur le site, il a été très facile de comprendre les options disponibles et de prendre un rendez-vous. La page d'accueil est bien conçue, avec toutes les informations nécessaires mises en avant. J'ai particulièrement apprécié la section qui explique le processus de réparation et les différents services offerts, comme le remplacement de pare-brise, la réparation d'impacts et même le débordement des vitres. Le système de réservation en ligne est simple et intuitif; en quelques clics, j'avais mon rendez-vous. Le jour du rendez-vous, je me suis rendu au centre Carglass le plus proche de chez moi, et le personnel était extrêmement professionnel et courtois. Ils ont pris le temps de m'expliquer ce qu'ils allaient faire et approximativement combien de temps cela prendrait. En moins d'une heure, mon pare-brise était comme neuf. Un autre aspect positif est leur partenariat avec les assureurs. Cela a rendu le processus de paiement beaucoup plus facile, car ils ont directement traité avec mon assurance sans que je n'aie à avancer les frais. Le système de reminder par SMS pour rappeler le rendez-vous est également une très bonne idée. En revanche, une petite critique serait qu'il n'y a pas toujours beaucoup de disponibilité, donc il faudrait idéalement vérifier la faisabilité du créneau désiré bien en avance. Mais dans l'ensemble, je suis très satisfait et je recommanderais Carglass à quiconque a besoin de services de vitrage automobile. 😊
J'ai fais réparé mon pare-brise chez Carglass® et franchement je suis pas satisfait. Ils on dit que c'est 0 franchise, mais à la fin j’ai du payé plus que ça. En plus, la réparation a pris plus de temps que prévu. Le service pas top non plus, pas vraimen aimaible. Je sui un peu déçu.
J'ai récemment eu une expérience avec Carglass pour le remplacement de mon pare-brise, et je dois dire que c'était assez décevant. En premier lieu, prendre rendez-vous a été plus compliqué que prévu. Le site semblait intuitif au début, mais lorsqu'il s'est agi de trouver une date et une heure convenable, le calendrier était souvent complet pendant plusieurs semaines. Une fois le rendez-vous pris, je me suis rendu au centre Carglass le plus proche de chez moi à Paris. L'accueil était correct, sans plus. Aucune attente pour la prise en charge de mon véhicule, ce qui était un point positif. Cependant, une fois que j'ai récupéré ma voiture, j'ai remarqué qu'ils avaient laissé des débris de verre dans le véhicule, ce qui était vraiment inacceptable. En termes de qualité du service, le nouveau pare-brise semble bien installé pour le moment, mais j'ai encore des doutes quant à la durabilité du produit vu les critiques que j'ai lues par la suite. Un autre point négatif est le coût. Le prix pour un remplacement de pare-brise est assez élevé comparé à d'autres services similaires. Même avec leur prétendue offre de "franchise offerte" pour certains types d'assurances, le montant reste conséquent. Le site web mentionne également un service de nettoyage complet du véhicule, ce qui n'a pas été du tout le cas. En bref, ma note reflète une expérience globalement médiocre. Il y a certainement des aspects à améliorer pour que Carglass puisse offrir un service digne de leurs publicités. Je ne pense pas que je reviendrai pour un autre service à moins que des améliorations substantielles soient faites.
J'ai récemment visité le site carglass.fr pour en savoir plus sur les services de réparation de pare-brise. Dans l'ensemble, mon expérience a été assez mitigée. D'une part, le site est visuellement attrayant et facile à naviguer, avec des informations claires sur les différents services proposés. J'ai particulièrement apprécié la section où l'on peut demander un devis gratuit en ligne. C'est rapide et facile d'utiliser le formulaire pour obtenir une estimation des coûts de réparation ou de remplacement. Cependant, il y a quelques points qui m'ont déçu. Premièrement, bien que la page d'accueil soit claire, certaines informations cruciales sont enfouies dans des sous-menus, ce qui rend la recherche un peu laborieuse. J'ai également remarqué que certaines pages mettent du temps à se charger, ce qui peut être frustrant quand on est pressé. Un autre point négatif est le manque de transparence sur certains tarifs. Par exemple, le site mentionne que le remplacement de pare-brise peut être pris en charge par l'assurance, mais ne donne pas beaucoup de détails sur les cas où cela pourrait ne pas être couvert. J'ai dû contacter le service client pour obtenir cette information, ce qui n'était pas pratique. D'ailleurs, le service client a été très aimable et professionnel, mais il aurait été plus utile d'avoir toutes ces informations directement sur le site. Pour finir, bien que carglass.fr soit un site bien conçu, il pourrait bénéficier de quelques améliorations pour rendre l'expérience utilisateur encore meilleure. En résumé, si vous avez besoin de réparation de pare-brise, c'est une bonne option, mais attendez-vous à devoir chercher un peu pour certaines informations. ⭐⭐⭐
Franchement, je suis super déçu par le service de Carglass. J'avais une fissure sur mon pare-brise et j'ai décidé d'aller chez eux parce que leur pub passe tout le temps à la télé et ça avait l'air sérieux. Je suis allé sur leur site pour prendre un rendez-vous, et déjà là, c'était galère. Le site est pas du tout intuitif, j'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois pour réussir à faire ma réservation. Une fois sur place, l'accueil était pas top non plus, on aurait dit que ça les embêtait d'avoir des clients. Le technicien a pris une éternité pour finalement me dire qu'ils devraient commander une nouvelle pièce parce qu'ils avaient pas celle qu'il fallait en stock. Je comprends que ça peut arriver, mais un peu de professionnalisme quoi... Surtout que la pièce a mis une semaine à arriver alors que j'avais pas de temps à perdre. Quand ils ont enfin remplacé le pare-brise, j'ai remarqué des petites rayures sur ma peinture que je suis sûr n'y étaient pas avant. J'ai essayé de leur en parler, mais ils ont nié en bloc et m'ont dit que c'était impossible. Pour couronner le tout, même après avoir payé une somme assez conséquente, j'ai l'impression que mon nouveau pare-brise n'est pas aussi bien installé que l'ancien. Il y a des bruits de sifflement quand je conduis sur autoroute, c'est insupportable. En gros, venez chez Carglass seulement si vous n'avez vraiment, mais vraiment pas d'autre option, parce que niveau service, c'est proche du zéro. J'avais des attentes élevées vu leur réputation mais je suis ressorti très déçu. Je ne pense pas y retourner de sitôt et je ne conseille à personne de passer par eux sauf si vous voulez accumuler les désagréments.
J’ai eu besoin de remplacer le pare-brise de ma voiture et j'ai décidé de faire appel à Carglass. Je dois dire que l’expérience a été globalement satisfaisante. Lors de ma première visite sur leur site Internet, j'ai été impressionné par la facilité de navigation et la clarté des informations fournies. Le site explique bien les différentes étapes de remplacement et réparation possibles, ce qui m’a vraiment rassuré. La prise de rendez-vous en ligne est extrêmement simple et rapide. En quelques clics, j'ai pu choisir le créneau qui me convenait le mieux sans avoir à appeler ou attendre. Les créneaux disponibles étaient nombreux, ce qui est un énorme plus pour ceux qui ont des horaires de travail chargés.
J'ai récemment eu besoin de reparer le pare-brise de ma voiture, et j'ai décidé d'utiliser le service de Carglass France. Franchement, je dois dire que mon expérience a été plutôt décevante. J'avais entendu parler de leurs publicités à la télé et à la radio, et j'avais des attentes assez élevées. Cependant, leur service n'a pas du tout été à la hauteur des promesses qu'ils font dans leurs annonces. J'ai pris rendez-vous en ligne, ce qui était assez facile et pratique. Le site web est bien conçu et simple à utiliser pour planifier une intervention. Cependant, le jour du rendez-vous, le technicien est arrivé en retard de plus d'une heure, sans même prévenir à l'avance. Cela a complètement perturbé mon emploi du temps pour la journée.😠 De plus, alors qu'ils prétendaient sur leur site qu'ils pouvaient réparer le pare-brise rapidement et efficacement, cela a pris beaucoup plus de temps que prévu. Non seulement cela, mais après avoir utilisé leur service, j'ai remarqué que la réparation n'était pas aussi invisible qu'ils le disent. La fissure était toujours légèrement visible et cela m'inquiète concernant la solidité du pare-brise. En conclusion, je ne recommanderais pas Carglass France à mes amis ou ma famille. Le service client est médiocre et ne respecte pas les attentes élevées créées par leurs publicités. En plus de cela, ils sont assez chers comparés à d'autres sociétés de réparation de pare-brise, et je ne pense pas que la qualité de leur travail justifie le coût supplémentaire. À ceux qui envisagent d'utiliser leurs services, faites attention et pensez peut-être à explorer d'autres options avant de vous engager. Il y a certainement de meilleures alternatives là dehors.
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