Doctour
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Doctour
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La experiencia en doctour.eu ha sido, sinceramente, bastante decepcionante. Desde el principio, la navegación en la página web resultó ser complicada y poco intuitiva. Los menús no son claros y me llevó más tiempo del esperado encontrar la información que necesitaba. La interfaz de usuario se siente anticuada y no responde adecuadamente, especialmente en dispositivos móviles. Estaba buscando un especialista en cardiología y, aunque logré encontrar algunos profesionales registrados, la información disponible sobre ellos era muy limitada. Me hubiera gustado ver más detalles sobre sus credenciales y experiencias previas. No entiendo cómo en plena era digital la página puede tener tanta falta de información. Además, el sistema de reservas es terriblemente ineficiente. Intenté hacer una cita en línea y, después de pasar por varios pasos, el sistema me informó que no había disponibilidad sin ofrecerme alternativas viables. Intenté contactar al servicio de atención al cliente y tampoco recibí una respuesta satisfactoria. Tardaron días en contestar y cuando lo hicieron, su respuesta fue vaga y no resolvió mis dudas. Quisiera sugerir que implementen un sistema de chat en vivo para resolver las consultas rápidas de los usuarios. Algo que también me molestó fue la falta de transparencia sobre los costes y la cobertura de seguros. La información financiera no está presentada de manera clara, lo que puede ser extremadamente frustrante para alguien que está tratando de gestionar su salud y su presupuesto al mismo tiempo. En resumen, mi experiencia con doctour.eu ha sido bastante pobre y no recomendaría este sitio a otras personas que buscan servicios médicos fiables y eficientes. Hay mucho que mejorar en términos de usabilidad, servicio al cliente y transparencia de la información. Espero sinceramente que tomen en cuenta estas críticas para mejorar su plataforma en el futuro.
Fecha de la experiencia :15 de junio de 2024
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