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Der primest.de Shop war für mich eine Enttäuschung. Diese Webseite wirkt auf den ersten Blick vielleicht modern und gut gestaltet, aber der Eindruck täuscht. Die Navigation auf der Seite ist verwirrend und oft funktionieren die Links nicht richtig. Als ich endlich ein Produkt fand, das mich interessierte, war die Beschreibung vage und die Bilder mangelhaft. Man kann nicht erwarten, dass die Kunden aufgrund solcher Informationen eine fundierte Kaufentscheidung treffen. Auch die Preise sind im Vergleich zu anderen Anbietern viel höher. Ich wollte dennoch eine Bestellung aufgeben und hier fing der eigentliche Ärger an. Der Bezahlprozess war eine Tortur, die Seite hat sich mehrmals aufgehangen und ich musste den ganzen Vorgang von vorne beginnen. Am Ende hat die Zahlung endlich geklappt, aber die Bestellbestätigung kam erst nach mehreren Stunden. Der Kundenservice war ebenfalls eine Katastrophe. Auf meine Nachfrage zu meiner Bestellung bekam ich erst nach Tagen eine Antwort und diese war nicht mal hilfreich. Die Lieferung meiner Bestellung dauerte länger als angegeben und das Produkt kam beschädigt an. Die Verpackung war schlampig und es sah so aus, als hätte jemand das Paket geöffnet und wieder zugeklebt. Als ich versuchte, das Problem über den Kundenservice zu klären, musste ich nochmals Tage auf eine Antwort warten. Das Rücksendeverfahren war genauso umständlich wie der Bezahlprozess und ich war froh, als ich endlich eine Rückerstattung erhielt, allerdings auch hier wieder mit deutlich zu viel Wartezeit verbunden. Insgesamt kann ich von primest.de nur abraten. Es gibt viele bessere Onlineshops mit fairen Preisen, gutem Service und schneller Lieferung. Vielleicht hatte ich einfach Pech, aber diese Erfahrung möchte ich definitiv nicht nochmal machen.
This site is a headache. Got blocked just trying to access it, no explanation given. Waste of time and energy.
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