Smits Elektronica
1,3
Volgens de mening van 3 gebruikers
NIET BEVESTIGD BEDRIJF
Beoordeel het bedrijfDeel uw ervaring
Reviews over Smits Elektronica
Volgens 3 ervaringen
5 sterren
0 %
4 sterren
0 %
3 sterren
0 %
2 sterren
33 %
1 ster
67 %
Informatie
Smits Elektronica
745 bezoeken deze maand
3375 totaal aantal bezoeken
Vraag niet om meningen
Niet-geclaimd profiel
15 september 2024
Ik heb recent een aankoop gedaan bij Smits Elektronica en ik moet zeggen dat ik teleurgesteld ben. Ik kocht de Sony WH-1000XM5 koptelefoon, die op de website als de beste op de markt werd gepresenteerd. De website zelf ziet er professioneel uit en het bestelproces ging vrij soepel, maar de ervaringen daarna waren beneden peil. Bij ontvangst merkte ik dat de verpakking al licht beschadigd was, wat zeker niet de indruk wekt dat ik een nieuw product kreeg. Na het openen van de doos bleek dat de kabel voor het opladen ontbrak. Toen ik contact opnam met de klantenservice, duurde het bijna een week voordat ik een reactie kreeg. Uiteindelijk stuurden ze me de ontbrekende kabel na nog eens twee weken wachten, maar tegen die tijd was mijn enthousiasme voor het product al aardig afgenomen. De koptelefoon zelf werkt prima, geluid is geweldig zoals verwacht van Sony, maar de totaalaanvulling van de aankoopervaring heeft de glans er echt van af gehaald. Waarom zou je een premium product kopen als de service niet overeenkomt met de prijs? De website suggereert dat ze een breed scala aan hoogwaardige elektronica hebben, maar als dit de norm is voor hun service, dan weet ik niet of ik nog een keer zal kopen. De prijzen lijken ook niet zo competitief als ik had gehoopt, zeker gezien de problemen die ik heb ondervonden. Over het algemeen zou ik aanraden om elders te zoeken als service en snelheid van levering belangrijk voor je zijn. Heeft deze winkel potentieel? Absoluut! Maar ze hebben nog veel werk te doen om aan de verwachtingen te voldoen. Het zou geweldig zijn als ze investeerden in een betere klantenservice en meer consistentie in de levering van hun producten.
Datum van de ervaring :15 september 2024
Vind ik leuk 0
Delen
23 juli 2024
Ik had grote verwachtingen van Smits Elektronica na het lezen van een aantal recensies, maar mijn ervaring was helaas heel teleurstellend. Ten eerste duurde het een eeuwigheid voordat mijn bestelling werd geleverd, ondanks dat de website aangaf dat het op voorraad was. Toen het eindelijk aankwam, merkte ik dat een van de producten beschadigd was. De verpakking was niet voldoende om de kwetsbare onderdelen te beschermen, en ik vraag me af of ze überhaupt enig respect hebben voor de producten die ze verzenden. Daarnaast was de klantenservice gewoon rampzalig. Toen ik probeerde contact op te nemen om het probleem met de beschadigde producten op te lossen, moest ik meerdere keren bellen en mailen voordat ik eindelijk een reactie kreeg. En die reactie was helemaal niet behulpzaam, het gevoel dat ik kreeg was gewoon dat ze zich er niet om bekommerden. De instructies over hoe ik het beschadigde product terug kon sturen waren onduidelijk en verwarrend. Uiteindelijk gaf ik het op omdat het teveel gedoe was en weinig vertrouwen had dat het goed zou komen. Ook de website zelf is niet echt gebruiksvriendelijk. Het navigeren door de pagina's voelt omslachtig en soms doet een klik helemaal niets. Voor een website die gespecialiseerd zou moeten zijn in elektronica, verwacht je toch wel een beter functionerende site. Ondanks het ruime aanbod aan producten, heeft de slechte klantenservice en trage levering toch het meeste gewicht voor mij. Het is echt niet de moeite waard om hier iets te bestellen als je op zoek bent naar een betrouwbare en efficiënte service. Ik zal in de toekomst mijn elektronica elders aanschaffen, want dit was gewoon geen prettige ervaring. Heel jammer, want er is zeker potentie, maar de uitvoering is zwaar onder de maat.
Datum van de ervaring :23 juli 2024
Vind ik leuk 0
Delen
28 juni 2024
De klantenservice was echt teleurstellend en hun producten zijn van lage kwaliteit. Mijn bestelling was beschadigd en het duurde eeuwig voordat ik een oplossing kreeg. Ik raad Smits Elektronica niet aan.
Datum van de ervaring :28 juni 2024
Vind ik leuk 0
Delen
Informatie
Smits Elektronica
745 bezoeken deze maand
3375 totaal aantal bezoeken
Vraag niet om meningen
Niet-geclaimd profiel