Neckermann
1,3
Volgens de mening van 3 gebruikers
NIET BEVESTIGD BEDRIJF
Beoordeel het bedrijfDeel uw ervaring
Reviews over Neckermann
Volgens 3 ervaringen
5 sterren
0 %
4 sterren
0 %
3 sterren
0 %
2 sterren
33 %
1 ster
67 %
Informatie
Neckermann
492 bezoeken deze maand
3122 totaal aantal bezoeken
Vraag niet om meningen
Niet-geclaimd profiel
Ik ben erg teleurgesteld in mijn ervaring met Neckermann.nl. Ik besloot om een nieuwe set koffers van het merk Samsonite te kopen, voornamelijk vanwege de schijnbaar goede deal en de uitgebreide voorraad die zij aanboden. Echter, vanaf het moment van kopen tot het ontvangen van mijn bestelling was het een grote nachtmerrie. Ten eerste, de website zelf was erg traag en meerdere keren liep het vast terwijl ik aan het browsen was. Dit was frustrerend omdat ik mijn tijd kostbaar is en ik liever zou besteden aan het vergelijken van producten in plaats van het constant opnieuw laden van de pagina's. Toen ik eindelijk door het betaalproces was, kreeg ik geen bevestigingsmail, wat mij meteen zorgen baarde. Ik probeerde contact op te nemen met de klantenservice, maar het telefoongesprek duurde eeuwig en er was geen duidelijk antwoord over waar mijn bestelling zich bevond. Uiteindelijk ontving ik mijn koffers bijna twee weken later dan de beloofde leverdatum. Tot mijn ongelukkige verassing, bleek dat een van de koffers beschadigd was. De bovenste handgreep was gebroken en het had krassen, wat suggereert dat het ofwel een geretourneerd product was of slecht behandeld tijdens het vervoer. Ik ben teleurgesteld over de slechte klantenservice die ik ontving bij het proberen het probleem op te lossen. Ze waren niet bereid om een volledige terugbetaling of vervanging te bieden zonder dat ik eerst het defecte product terugstuurde, wat nog meer tijd en ongemak betekende. Gezien mijn ervaring, zou ik aanraden om elders te winkelen, vooral als je waarde hecht aan betrouwbare service en tijdige levering. Neckermann.nl heeft zeker verbetering nodig in hun serviceproces en productkwaliteit. Ik geef deze ervaring slechts 2 sterren.
Datum van de ervaring :10 september 2024
Vind ik leuk 0
Delen
Ik was erg teleurgesteld in mijn ervaring met Neckermann.nl. Het lijkt erop dat ze hun website helemaal niet bijwerken of optimaal maken voor gebruikers. Ten eerste, de navigatie is chaotisch; het is bijna onmogelijk om te vinden wat je zoekt zonder eindeloos te moeten klikken. De zoekfunctie is ook verschrikkelijk, omdat het vaak irrelevante resultaten toont. Daarnaast zijn de productbeschrijvingen gebrekkig en missen ze vaak belangrijke details zoals materiaal of afmetingen. Dit zorgt ervoor dat ik me onzeker voel over mijn aankoop. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice en elke keer was de ervaring ronduit slecht. De medewerkers leken niet goed opgeleid en konden mijn vragen niet adequaat beantwoorden. Als ik eindelijk een antwoord kreeg, was het vaak ronduit onbeleefd of onbehulpzaam. Het ergste van alles was de levertijd; mijn bestelling kwam bijna twee weken later dan beloofd en zonder enige uitleg of update. Het pakket was ook slecht verpakt, waardoor een van mijn artikelen beschadigd aankwam. Ik moest toen weer contact opnemen met de klantenservice, wat een nachtmerrie was om een vervanging geregeld te krijgen. Uiteindelijk kreeg ik geen vervangend product maar slechts een gedeeltelijke terugbetaling, die ook nog eens drie weken op zich liet wachten. Dit hele proces was enorm frustrerend. Dit alles zorgt ervoor dat ik Neckermann.nl absoluut niet kan aanbevelen. Ze moeten echt hun klantenservice, levertijden en website-functionaliteit verbeteren als ze willen dat klanten blijven terugkomen.
Datum van de ervaring :17 juli 2024
Vind ik leuk 0
Delen
Ik had hoge verwachtingen van Neckermann.nl, maar de ervaring viel enorm tegen. De klantenservice reageert traag en ik heb problemen gehad met mijn bestelling die ze maar niet konden oplossen. đź‘Ž Ga hier niet meer bestellen.
Datum van de ervaring :28 juni 2024
Vind ik leuk 0
Delen
Informatie
Neckermann
492 bezoeken deze maand
3122 totaal aantal bezoeken
Vraag niet om meningen
Niet-geclaimd profiel