GSMpunt
1,7
Volgens de mening van 3 gebruikers
NIET BEVESTIGD BEDRIJF
Beoordeel het bedrijfDeel uw ervaring
Reviews over GSMpunt
Volgens 3 ervaringen
5 sterren
0 %
4 sterren
0 %
3 sterren
33 %
2 sterren
0 %
1 ster
67 %
Informatie
GSMpunt
963 bezoeken deze maand
3593 totaal aantal bezoeken
Vraag niet om meningen
Niet-geclaimd profiel
Ik kocht onlangs een Samsung Galaxy S23 Ultra van GSMPunt en ik moet zeggen dat mijn ervaring gemengd was. Ten eerste, de website zelf is redelijk overzichtelijk en eenvoudig te navigeren. Je kunt gemakkelijk vinden wat je zoekt dankzij het duidelijke menu en de zoekfunctie. Echter, toen ik mijn bestelling had geplaatst, begon de chaos. De levertijd die op de website stond vermeld was binnen 1-2 werkdagen, maar het duurde uiteindelijk meer dan een week voordat ik mijn telefoon ontving. Ik probeerde contact op te nemen met de klantenservice, maar het duurde erg lang voordat ik antwoord kreeg. Toen ik eindelijk iemand te pakken kreeg, was de persoon aan de telefoon vriendelijk en behulpzaam, wat gelukkig een deel van de frustratie goedmaakte. Helaas was het probleem toen nog niet helemaal opgelost. De telefoon die ik ontving had een klein krasje op het scherm, wat niet acceptabel is voor een gloednieuwe telefoon. Ik heb de klantenservice opnieuw moeten bellen, en uiteindelijk heb ik de telefoon retour moeten sturen voor een vervanging. Dit hele proces duurde nog eens twee weken. Toen ik eindelijk de vervangende telefoon ontving, was deze in perfecte staat en functioneert zoals je zou verwachten van een high-end model zoals de Galaxy S23 Ultra. Alles bij elkaar zou ik zeggen dat GSMPunt wel goede prijzen en een breed assortiment biedt, maar er zijn duidelijke verbeterpunten wat betreft hun logistiek en klantenservice. Als ze deze problemen kunnen oplossen, zou ik ze zeker vier of vijf sterren geven, maar gezien mijn ervaring kan ik op dit moment niet meer dan drie sterren geven. 😊
Datum van de ervaring :05 mei 2024
Vind ik leuk 0
Delen
Slechte ervaring met dit bedrijf. Ik had een telefoonhoesje en screen protector besteld. De screen protector was onmogelijk zonder luchtbellen aan te brengen, zelfs na het bekijken van hun instructievideo. Het hoesje was van lage kwaliteit en paste niet goed op mijn telefoon. Niet tevreden.
Datum van de ervaring :11 april 2024
Vind ik leuk 0
Delen
Als je op zoek bent naar een goede ervaring voor het kopen van smartphones en accessoires, moet je misschien verder kijken dan gsmpunt.nl. Ik had hoge verwachtingen toen ik deze website ontdekte, maar helaas ben ik teleurgesteld. Ten eerste, de website is onnodig ingewikkeld. Het navigeren door de verschillende categorieën is verwarrend en het duurt een eeuwigheid om te vinden wat je zoekt. De zoekfunctie lijkt nauwelijks te werken; elke keer dat ik iets intypte, kreeg ik irrelevante resultaten. Dit maakte de hele winkelervaring behoorlijk frustrerend. Ten tweede, de klantenservice is een drama. Ik had een vraag over een specifiek product en besloot contact op te nemen via hun klantenservice. Het duurde dagen voordat ik een reactie kreeg, en toen ik eindelijk een antwoord ontving, was het vaag en verre van behulpzaam. Ik voelde me absoluut niet als een gewaardeerde klant. Bovendien, de levering is allesbehalve snel. Ik bestelde een hoesje voor mijn nieuwe telefoon, en het duurde meer dan een week voordat het eindelijk werd bezorgd. Dit is onacceptabel in een tijd waarin snelle levering de norm is. Ook over de kwaliteit van de producten heb ik mijn twijfels. Het hoesje dat ik uiteindelijk ontving, leek goedkoop en was verre van wat ik had verwacht op basis van de productbeschrijving. Het erkende merk leek helemaal niet echt. Ten slotte, de prijzen lijken in eerste instantie redelijk, maar na het doorlopen van het hele aankoopproces en alle verborgen kosten, vraag ik me af of ik ergens anders beter af zou zijn geweest. Samengevat, gsmpunt.nl heeft veel ruimte voor verbetering. Van een ineffectieve website en trage klantenservice tot langzame levering en twijfelachtige productkwaliteit, mijn ervaring was allesbehalve positief. Ik zou deze website niet aanraden en zal ergens anders mijn aankopen doen in de toekomst. Met een beetje geluk worden deze problemen aangepakt, maar voor nu is het een dikke onvoldoende van mijn kant.
Datum van de ervaring :01 april 2024
Vind ik leuk 0
Delen
Informatie
GSMpunt
963 bezoeken deze maand
3593 totaal aantal bezoeken
Vraag niet om meningen
Niet-geclaimd profiel