Tool Mania
2,8
Volgens de mening van 8 gebruikers
NIET BEVESTIGD BEDRIJF
Beoordeel het bedrijfDeel uw ervaring
Reviews over Tool Mania
Volgens 8 ervaringen
5 sterren
25 %
4 sterren
13 %
3 sterren
13 %
2 sterren
13 %
1 ster
38 %
Informatie
Tool Mania
298 bezoeken deze maand
2928 totaal aantal bezoeken
Vraag niet om meningen
Niet-geclaimd profiel
Ik heb onlangs een elektrische boormachine besteld van het merk Bosch via Toolmania.nl en ik moet zeggen dat mijn ervaring behoorlijk teleurstellend was. De website zelf ziet er professioneel uit en heeft een brede selectie van gereedschappen en producten voor zowel doe-het-zelvers als professionele gebruikers. De productbeschrijvingen leken gedetailleerd en informatief, en prijzen waren redelijk, wat bijdroeg aan mijn beslissing om hier mijn aankoop te doen. Echter, het traject van bestelling tot levering ging helemaal fout. Ten eerste was de website ontzettend traag, wat het heel frustrerend maakte om door de categorieën te scrollen en productpagina's te laden. Toen ik uiteindelijk mijn keuze had gemaakt en wilde afrekenen, liep het gehele systeem vast en moest ik opnieuw beginnen. Nadat ik erin geslaagd was om mijn bestelling te plaatsen, ontving ik geen bevestigingsmail, wat mij enige zorgen baarde. Na een paar dagen te hebben gewacht, besloot ik contact op te nemen met de klantenservice. Helaas was dit ook geen prettige ervaring. De wachttijd op een reactie was erg lang en de medewerkers leken niet goed geïnformeerd noch bereid om echt te helpen. Het was alsof ze me van het kastje naar de muur stuurden zonder echt mijn probleem op te lossen. Om alles nog erger te maken, duurde de levering veel langer dan werd aangegeven op de website. De boormachine kwam uiteindelijk aan, maar de verpakking was beschadigd en de handleiding ontbrak. Toen ik opnieuw contact opnam met de klantenservice, leken ze niet overtuigd dat dit hun fout was en boden slechts een minimale compensatie. Al met al ben ik zeer ontevreden met mijn aankoopervaring op Toolmania.nl en zal ik hier niet snel weer iets kopen. Ik had hogere verwachtingen van een website die er zo professioneel uitziet. Er zou veel verbeterd moeten worden op het vlak van gebruiksvriendelijkheid van de website en vooral klantenservice om op hetzelfde niveau te staan als concurrenten. Ik zou op dit moment twee sterren geven voor deze service.
Datum van de ervaring :05 september 2024
Vind ik leuk 0
Delen
Ik vond de website een beetje verwarrend. Het was moeilijk om precies te vinden wat ik nodig had. Verbetering mogelijk!
Datum van de ervaring :03 september 2024
Vind ik leuk 0
Delen
Prima assortiment en de prijzen zijn goed. Heb een nieuwe werkbank gekocht en ben er erg tevreden mee. Aanrader! 😊
Datum van de ervaring :30 augustus 2024
Vind ik leuk 0
Delen
De producten zijn geweldig en de service is uitstekend. Had een probleem met een compressor maar de klantenservice loste het snel op.
Datum van de ervaring :15 augustus 2024
Vind ik leuk 0
Delen
Super trage verzendin. Ik wacht al 2 weken en nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Niet aanbevelen.
Datum van de ervaring :25 juli 2024
Vind ik leuk 0
Delen
De website van Toolmania.nl viel mij zwaar tegen. Allereerst vond ik het gebruiksgemak van de website erg slecht. Het navigatiemenu is verwarrend en vaak leiden de links niet naar de juiste pagina. Ik ben meerdere keren vastgelopen en moest opnieuw beginnen, wat heel frustrerend is. Daarnaast zijn de productbeschrijvingen vaak onvolledig of vaag. Voor een website die gespecialiseerd is in gereedschap verwacht je toch wel gedetailleerde informatie over de producten. Het is lastig om een weloverwogen aankoopbeslissing te maken als je niet precies weet wat je koopt. De levertijd zou volgens de website binnen 2 werkdagen zijn, maar ik heb mijn bestelling pas na een week ontvangen. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik een standaardantwoord dat ze te maken hadden met "onvoorziene vertragingen". Er werd geen moeite gedaan om mij verder te helpen of enige vorm van compensatie aan te bieden. Verder vond ik de prijzen aan de hoge kant in vergelijking met andere webshops voor dezelfde producten. Ik had gehoopt dat de hogere prijs een betere service of productkwaliteit betekende, maar dat was helaas niet het geval. Ik zal hier in de toekomst niet meer bestellen en kan dit anderen ook niet aanraden.
Datum van de ervaring :25 juli 2024
Vind ik leuk 0
Delen
Topkwaliteit gereedschap en snelle levering. Altijd betrouwbaar voor mijn werkplaats behoeften. Zal hier vaak blijven kopen.
Datum van de ervaring :10 juli 2024
Vind ik leuk 0
Delen
Deze site is echt teleurstellend. De gereedschappen die ik heb gekocht, zijn van slechte kwaliteit en breken snel. Bovendien is de klantenservice erg moeilijk te bereiken. Echt zonde van mijn geld en tijd. Ik raad het absoluut niet aan aan anderen. 😠
Datum van de ervaring :25 juni 2024
Vind ik leuk 0
Delen
Informatie
Tool Mania
298 bezoeken deze maand
2928 totaal aantal bezoeken
Vraag niet om meningen
Niet-geclaimd profiel