Parcel
1,3
Volgens de mening van 3 gebruikers
NIET BEVESTIGD BEDRIJF
Beoordeel het bedrijfDeel uw ervaring
Reviews over Parcel
Volgens 3 ervaringen
5 sterren
0 %
4 sterren
0 %
3 sterren
0 %
2 sterren
33 %
1 ster
67 %
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst op Parcel.nl en het hele proces was behoorlijk teleurstellend. Ten eerste, de website ziet er oud en onaantrekkelijk uit, wat niet meteen vertrouwen wekt. Navigeren op de site was ook niet zo eenvoudig; veel links werkten niet correct en het was lastig om de juiste informatie te vinden. De levertijd die werd aangegeven was veel korter dan de werkelijke tijd die het duurde om mijn pakket te ontvangen. Ik had speciaal gevraagd om mijn pakket binnen drie dagen te ontvangen vanwege een belangrijke gelegenheid, maar het kwam pas na een week aan! Dat verpestte mijn hele planning. De klantenservice was ook allesbehalve behulpzaam. Toen ik probeerde contact met hen op te nemen, stond ik belachelijk lang in de wacht en het antwoord dat ik kreeg was niet eens nuttig. Het leek alsof de medewerker zelf niet goed op de hoogte was van de status van mijn pakket en ik werd van het kastje naar de muur gestuurd. Daarbij komt nog dat de verzendkosten hoog zijn in vergelijking met andere bezorgdiensten. Ik zou echt aanraden om een andere bezorgdienst te gebruiken. Deze ervaring was gewoon te frustrerend en totaal onnodig. Overal gezien kan ik niet zeggen dat ik ooit nog van plan ben om Parcel.nl te gebruiken en ik zou het niemand aanbevelen. Misschien dat ze bepaalde dingen kunnen verbeteren in de toekomst, maar op dit moment is het zonde van je tijd en geld. Erg jammer dat de service zo slecht is, vooral omdat de reviews die ik eerst las redelijk positief waren. Hopelijk kunnen ze hier iets van leren en hun service verbeteren, want op deze manier zullen ze zeker klanten kwijt raken. Echt heel teleurstellend.
Datum van de ervaring :26 juli 2024
Vind ik leuk 0
Delen
Ik heb onlangs gebruik gemaakt van de diensten van Parcel.nl en eerlijk gezegd, het was een teleurstellende ervaring. Ik had gehoopt dat het proces van verzenden soepel en probleemloos zou verlopen, vooral gezien alle advertentieclaims over hun snelle en betrouwbare service. Helaas was dit niet het geval. Ten eerste, het boekingsproces was verwarrend. Hoewel de website er modern en professioneel uitziet, zijn de instructies voor het invullen van de verzendingsinformatie niet duidelijk. Het duurde langer dan verwacht om alle benodigde details in te vullen en ik moest zelfs de klantenservice bellen voor hulp. De klantendienst medewerker was aardig, maar het duurde ook een tijdje voordat ik door de wachttijd kwam. Vervolgens werd mijn pakket niet op tijd geleverd. Ik had specifiek gekozen voor de Express-service, die binnen 24 uur bezorging belooft, maar mijn pakket arriveerde pas na 48 uur. Dit veroorzaakte problemen voor mijn bedrijf omdat het pakket belangrijke documenten bevatte die op tijd bezorgd moesten worden. Ik begrijp dat er soms vertragingen kunnen zijn, maar communicatie hierover ontbrak volledig. Ik kreeg geen enkele update over de status van mijn verzenging tot ik zelf de klantenservice weer moest bellen. Wat betreft de kosten, zijn ze behoorlijk hoog in vergelijking met andere concurrenten, maar ik dacht dat de hogere prijs zich zou vertalen naar betere service. Dit bleek een verkeerde aanname. Geen enkele vorm van compensatie of zelfs excuses werd aangeboden voor de vertraging. Al met al kan ik Parcel.nl niet aanbevelen. Ik geloof dat er veel ruimte voor verbetering is, vooral wat betreft transparantie, klantenservice en naleving van de beloofde levertijden. Hopelijk verbeteren ze deze aspecten in de toekomst, maar voor nu zal ik op zoek gaan naar een betrouwbaarder alternatief voor mijn verzendbehoeften.
Datum van de ervaring :10 juli 2024
Vind ik leuk 0
Delen
De website was erg traag en het was moeilijk om mijn pakket te traceren. Het lijkt erop dat er veel storingen zijn en de klantenservice reageert nauwelijks. Vrij teleurstellend.
Datum van de ervaring :01 juli 2024
Vind ik leuk 0
Delen