FonQ
1,7
Volgens de mening van 3 gebruikers
NIET BEVESTIGD BEDRIJF
Beoordeel het bedrijfDeel uw ervaring
Reviews over FonQ
Volgens 3 ervaringen
5 sterren
0 %
4 sterren
0 %
3 sterren
0 %
2 sterren
67 %
1 ster
33 %
Informatie
FonQ
609 bezoeken deze maand
3239 totaal aantal bezoeken
Vraag niet om meningen
Niet-geclaimd profiel
De website Fonq.nl is een enorme teleurstelling geweest voor mij. Mijn ervaring was verre van wat ik had gehoopt. Om te beginnen, de navigatie op de site is ronduit frustrerend. Ik moest voortdurend herladen en rondklikken om eindelijk de juiste categorieën te vinden, en zelfs toen was het vaak verwarrend waar ik moest zoeken. Niet alleen dat, de productpagina's laden vaak erg traag, wat het shoppen tot een sleurende bezigheid maakt in plaats van iets leuks en ontspannends. Wat betreft de klantenservice, ik had verwacht dat er een snellere en behulpzamere reactie zou komen. Maar helaas, de realiteit is dat ik dagen heb moeten wachten op een antwoord op mijn simpele vraag over een specifiek product. De informatie die ik uiteindelijk kreeg was ook niet erg nuttig en ik moest zelf nog steeds verder zoeken naar de benodigde gegevens. Verder vind ik de prijzen op deze website echt aan de hoge kant in vergelijking met andere vergelijkbare websites. De promoties en kortingen lijken ook weinig overtuigend of misleidend te zijn, omdat de kortingen nooit zo groot zijn als ze lijken op het eerste gezicht. Bovendien kwam mijn bestelling ook nog eens te laat aan, wat mijn al negatieve ervaring alleen maar verergerde. De producten zelf waren oké, maar zeker niet de kwaliteit die je zou verwachten gezien de prijs die je betaalt. Kortom, ik had veel betere service en websitefunctionaliteiten verwacht van een bedrijf als Fonq. Als ik opnieuw in de toekomst iets online zal willen kopen, is de kans groot dat ik een andere website zal kiezen, want deze ervaring op Fonq.nl heeft mij echt teleurgesteld.
Datum van de ervaring :19 augustus 2024
Vind ik leuk 0
Delen
Ik ben net klaar met mijn eerste bestelling bij Fonq.nl, en ik moet zeggen dat ik enigszins teleurgesteld was. Het assortiment aan producten is zonder twijfel indrukwekkend en uitgebreid, van woonaccessoires tot meubels en keukenartikelen. Ik was specifiek op zoek naar een stijlvolle tafel voor mijn eetkamer en vond uiteindelijk de perfecte match: de Dutchbone Zuiver Glimps Eettafel. De productbeschrijving en foto's zagen er uitstekend uit, en ik was behoorlijk enthousiast om de tafel in mijn huis te hebben. De website zelf is redelijk gebruiksvriendelijk en de navigatie is eenvoudig, maar ik stuitte op enkele onverwachte problemen. Tijdens het afrekenproces kreeg ik herhaaldelijk foutmeldingen waardoor de betaling niet kon worden voltooid. Na meerdere pogingen lukte het eindelijk, maar dit zorgde wel voor enige frustratie. Levering was ook niet zoals verwacht; ondanks dat de geschatte levertijd aangaf dat de tafel binnen 3-5 werkdagen zou arriveren, moest ik bijna twee weken wachten voordat deze eindelijk bezorgd werd. Toen de tafel aankwam, was ik nog teleurgestelder. De montage-instructies waren niet erg duidelijk, wat het in elkaar zetten van de tafel een uitdaging maakte. Bovendien merkte ik enkele kleine krassen op het tafelblad die duidelijk niet werden vermeld in de productbeschrijving. De klantenservice was wel behulpzaam en vriendelijk toen ik hierover contact opnam, maar het hele proces van retourneren of vervangen leek me te veel moeite en tijd. Daarom besloot ik de krassen voorlopig te accepteren en de tafel gewoon te gebruiken. Over het algemeen dacht ik dat Fonq een betrouwbare plek zou zijn om stijlvolle meubels te kopen, maar mijn ervaring was helaas niet zo positief als gehoopt. Ik hoop dat ze deze kwesties kunnen verbeteren, zodat toekomstige klanten een betere ervaring hebben. Tara uit Nederland
Datum van de ervaring :14 augustus 2024
Vind ik leuk 0
Delen
Ik ben niet tevreden met mijn aankoop bij FonQ. De levering was enorm traag en het product was van lage kwaliteit. Ik had veel meer verwacht voor de prijs die ik betaald heb. Zou dit niet aanraden.
Datum van de ervaring :03 juli 2024
Vind ik leuk 0
Delen
Informatie
FonQ
609 bezoeken deze maand
3239 totaal aantal bezoeken
Vraag niet om meningen
Niet-geclaimd profiel