company_logo

Belfius

/ratings/2.5.png

2,6

Volgens de mening van 7 gebruikers

Beoordeel het bedrijfDeel uw ervaring
Star 1Star 2Star 3Star 4Star 5

Reviews over Belfius

Rating 2.6

Volgens 1 ervaring

5 sterren
0 %
4 sterren
0 %
3 sterren
0 %
2 sterren
0 %
1 ster
100 %
Informatie
Belfius
338 bezoeken deze maand
2968 totaal aantal bezoeken
Vraag niet om meningen
Niet-geclaimd profiel
Is dit uw bedrijf?Claim het profiel om op uw klanten te reageren.Claimen
/ratings/1.png
18 april 2024

Ik ben uiterst teleurgesteld in mijn ervaring met Belfius. Vanaf het begin was het al mis. De navigatie op de site is chaotisch en verwarrend; het kostte me eeuwig om de informatie te vinden die ik nodig had. De laadtijden zijn absurd lang, vooral wanneer je mobiele data gebruikt. Het lijkt alsof de site niet eens voor mobiel is geoptimaliseerd. Zelfs nadat ik eindelijk door de obstakels heen was en het juiste formulier vond om m'n rekening te openen, liep ik tegen technische problemen aan. De site gaf constant foutmeldingen en ik moest meerdere keren opnieuw beginnen. Het klantendienstnummer dat ze opgeven werkt nauwelijks - ik hingen minstens 30 minuten in de wacht en toen ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg, was die uiterst onbeleefd en onwetend. Hun antwoorden waren vaag en hielpen absoluut niet. Dit gaf me geen vertrouwen in hoe ze hun diensten beheren. Wanneer ik dacht dat de problemen voorbij waren, duurde het eeuwig voordat mijn documenten werden goedgekeurd. In het tijdperk van digitalisering zou je verwachten dat dit proces sneller verloopt. Maar nee, bij Belfius lijkt alles eeuwen te duren. Vervolgens probeerde ik de mobiele app te gebruiken, maar ook daar liep ik tegen problemen aan. De app crasht regelmatig en is helemaal niet gebruiksvriendelijk. Daarbovenop was er een probleem met mijn eerste storting. Het bedrag werd niet correct weergegeven en het duurde dagen om dit gecorrigeerd te krijgen. Dit is absoluut onaanvaardbaar. Er zijn veel betere opties op de markt en ik zou iedereen aanraden om Belfius te vermijden. Mijn algemene indruk is dat ze helemaal niet klaar zijn voor de moderne klant en dat ze dringend verbeteringen moeten doorvoeren.
Datum van de ervaring :18 april 2024

Vind ik leuk 0
Delen
Informatie
Belfius
338 bezoeken deze maand
2968 totaal aantal bezoeken
Vraag niet om meningen
Niet-geclaimd profiel
Is dit uw bedrijf?Claim het profiel om op uw klanten te reageren.Claimen