Masons
2,4
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Masons
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Sono rimasto veramente insodisfatto di masonionline.it. Prima di tutto, il sito è estremamente lento e poco reattivo. Ho cercato di navigare tra le categorie e le pagine ma ogni volta ho dovuto aspettare diversi secondi per il caricamento. Questo non è accettabile nel 2023, soprattutto per un negozio online che dovrebbe garantire una buona esperienza utente. Inoltre, la descrizione dei prodotti non è molto accurata. Ho acquistato un mobile che sembrava perfetto nelle foto, ma una volta arrivato a casa mi sono accorto che c’erano diversi difetti di fabbricazione. Anche le dimensioni non corrispondevano a quelle indicate sul sito. Ho provato a contattare il servizio clienti per chiedere un rimborso o una sostituzione, ma è stato difficile ottenere una risposta. Quando finalmente mi hanno risposto, sono stati molto poco disponibili e mi hanno fatto passare attraverso una serie di procedure complicate per restituire il prodotto. Inoltre, i costi di spedizione sono piuttosto alti rispetto alla concorrenza, e questo non viene giustificato da un servizio di qualità superiore. Un'altra cosa che mi ha infastidito è stata la mancanza di aggiornamenti sul mio ordine. Non sapevo quando il pacco sarebbe stato spedito e ho dovuto scrivere più volte al servizio clienti per avere delle informazioni che avrebbero dovuto essere automatiche. Insomma, la mia esperienza su masonionline.it è stata molto deludente. Non consiglio questo sito a chi cerca affidabilità e qualità. Ci sono molti altri negozi online che offrono un servizio migliore e più trasparente.
Data dell'esperienza :01 maggio 2024
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