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InPost

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Recensioni su InPost

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02 giugno 2024

Servizio clienti pessimo. Ho dovuto aspettare più di 30 minuti per parlare con un operatore e quando finalmente ho parlato con qualcuno, non è stato per niente utile.
Data dell'esperienza :02 giugno 2024

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07 aprile 2024

Devo dire che l'esperienza con InPost non è stata delle migliori. Ho provato il servizio di consegna e devo dire che ci sono stati diversi problemi che mi hanno fatto pentire della scelta. Innanzitutto, il sito web è poco intuitivo e difficile da navigare. Ho impiegato molto tempo solo per trovare le informazioni basilari di cui avevo bisogno. Quando finalmente sono riuscito a fare l'ordine, la pagina di pagamento ha avuto dei problemi tecnici che mi hanno costretto a ricaricare più volte, allungando i tempi di completamento dell'ordine. Una volta effettivamente eseguito, il tracking del pacco è stato un incubo: gli aggiornamenti non erano in tempo reale e spesso non corrispondevano alla realtà. Il pacco è arrivato in ritardo rispetto alla data prevista e, quando finalmente è stato consegnato, era evidente che non era stato trattato con la massima cura; l'imballaggio era danneggiato e il contenuto in parte rovinato. Avevo scelto InPost perché le tariffe sembravano competitive, ma data l'esperienza, non posso dire che ne sia valsa la pena. Inoltre, il servizio clienti ha lasciato molto a desiderare. Ho cercato di contattare per segnalare i problemi riscontrati, ma le risposte sono state lente e poco efficaci. Mi aspettavo un servizio molto più professionale. Spero davvero che migliorino questi aspetti, perché al momento non posso consigliare InPost a nessuno. Con così tanti concorrenti nel settore delle spedizioni, credo che la qualità del servizio debba essere una priorità e purtroppo non è stato il caso di questa mia esperienza. Non voglio essere troppo negativo, perché magari altri avranno avuto esperienze diverse, ma personalmente non credo che utilizzerò di nuovo questo servizio. Sgradevole esperienza che lascerò alle spalle.
Data dell'esperienza :07 aprile 2024

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18 marzo 2024

Ho recentemente utilizzato il servizio di InPost Italia per la consegna di alcuni pacchi e devo dire che sono rimasto piuttosto soddisfatto. Il prodotto principale che ho utilizzato è il loro servizio di locker automatico, chiamato "InPost Lockers". La comodità di poter ritirare il pacco in qualsiasi momento del giorno e della notte è veramente impagabile. Non ho più dovuto aspettare lunghe ore per il corriere e posso semplicemente andare al locker più vicino quando mi è più comodo. Un aspetto che mi ha colpito positivamente è la velocità con la quale il pacco viene spedito e reso disponibile al locker. Ho effettuato un ordine online e il pacco è stato consegnato al locker entro due giorni lavorativi. Questo è un enorme vantaggio rispetto ai tradizionali metodi di consegna tramite corriere che spesso richiedono molti giorni, se non settimane. Tuttavia, ci sono alcuni piccoli difetti. Le istruzioni fornite al locker non erano molto chiare e ho dovuto chiedere aiuto al servizio clienti. Nonostante ciò, il personale del servizio clienti è stato molto gentile e disponibile nel guidarmi attraverso il processo. Un'altra cosa che potrebbe migliorare è la disponibilità dei locker in alcune zone rurali. Vivo in una città di medie dimensioni, quindi non ho avuto problemi, ma immagino che in zone più remote potrebbe essere difficile trovare un locker disponibile. In generale, sono molto soddisfatto del servizio e lo raccomanderei a chiunque cerchi un metodo di consegna flessibile e veloce. Spero che in futuro migliorino ulteriormente la disponibilità dei locker e la chiarezza delle istruzioni. Considerando i lati positivi e qualche piccolo difetto, assegno a InPost Lockers un punteggio di 4 stelle. Ottimo lavoro, continuate così! 😄
Data dell'esperienza :18 marzo 2024

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