Intesa Sanpaolo
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Non sono affatto soddisfatto della mia esperienza su bancaintesa.it. Sebbene il sito sembri moderno a prima vista, ci sono molti problemi di usabilità e funzionalità che rendono l'esperienza frustrante e complicata. Prima di tutto, la navigazione è veramente pessima. Le pagine impiegano troppo tempo a caricare e spesso si bloccano, costringendomi a ricaricare il sito ripetutamente. Non è ciò che ci si aspetterebbe da una banca di questa portata. Inoltre, ho riscontrato diversi errori durante il tentativo di completare operazioni basilari come il trasferimento di denaro. Ogni volta che cerco di trasferire denaro tra i miei conti, il sito si arresta o mostra errori generici come "si è verificato un errore, riprova più tardi." Non ho tempo di chiamare il servizio clienti ogni volta per risolvere cose che dovrebbero funzionare senza intoppi. Per non parlare del fatto che il servizio clienti non è molto utile. Ogni volta che ho chiamato per risolvere un problema, gli operatori sembravano non essere ben informati o capaci di risolvere il problema efficacemente. Oltre a questo, la qualità del servizio mobile è scarsa. La app non funziona quasi mai e quando finalmente riesco ad entrare, è così lenta che non riesco a completare nessuna operazione in tempo utile. Per una banca che dovrebbe facilitare le operazioni finanziarie, questo è inaccettabile. Mi aspettavo molto di più da Banca Intesa e sono rimasto profondamente deluso dalle numerose inefficienze e dalla scarsa qualità del servizio. Se non miglioreranno presto, penso proprio che cambierò banca. Spero che altre persone leggano questa recensione e considerino altre opzioni più affidabili. Davvero deludente.
Data dell'esperienza :17 luglio 2024
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Ho recentemente visitato il sito web di Banca Intesa per esplorare i loro servizi di home banking, e devo dire che l'esperienza è stata abbastanza deludente. Innanzitutto, la struttura del sito è piuttosto disorganizzata e poco intuitiva, il che rende difficile trovare le informazioni di cui si ha bisogno. Ho passato parecchio tempo a cercare dettagli sui conti correnti e sui servizi di investimento, ma le pagine erano lente a caricare e ho dovuto cliccare attraverso numerosi link inutili per arrivare a ciò che cercavo. Un altro problema significativo riguarda la funzionalità del portale. Ho tentato di registrarmi per accedere ai servizi online, e ho incontrato molte difficoltà. Il modulo di registrazione continua a dare errori generici e non fornisce indicazioni chiare su come risolverli. Questo livello di frustrazione è inaccettabile per una banca che dovrebbe avere sistemi tecnologici all'avanguardia. Inoltre, la sezione FAQ è scarsamente dettagliata e non affronta domande comuni che un nuovo utente potrebbe avere. L'assistenza clienti non è molto migliore. Ho provato a chiamare il numero di assistenza, e sono stato messo in attesa per oltre 30 minuti senza ottenere alcuna risposta. Quando finalmente ho parlato con un operatore, le risposte erano vaghe e non hanno risolto i miei problemi. Un altro aspetto negativo è la mancanza di informazioni aggiornate sulle tariffe e sui piani. Mi aspettavo di trovare una sezione completa che confronti i vari tipi di conti correnti e i loro vantaggi, ma tutto ciò che ho trovato erano spiegazioni generiche e una tabella comparativa molto superficiale. In conclusione, la mia esperienza sul sito web di Banca Intesa è stata negativa. Se la banca non migliora la navigabilità del sito e non offre un supporto clienti più efficiente, dubito che ritornerò ad utilizzare i loro servizi online. Spero veramente che facciano presto dei miglioramenti significativi, perché attualmente il sito non riflette l'immagine di una banca moderna e affidabile.
Data dell'esperienza :15 luglio 2024
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Servizio terribile. La mia esperienza con Banca Intesa è stata davvero deludente. Il servizio clienti non è mai disponibile e le loro risposte sono lente. Sono molto insoddisfatto.
Data dell'esperienza :20 giugno 2024
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