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zooplus

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Selon l'avis de 7 utilisateurs

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Avis sur zooplus

Rating 2.4

Selon 7 expériences

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zooplus
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03 juillet 2024

Je suis très déçu par mon expérience sur Zooplus. J'avais entendu beaucoup de bien de cette boutique en ligne pour animaux de compagnie, mais ma commande récente a été un cauchemar du début à la fin. Tout d'abord, le site web est lent et difficile à naviguer. J'ai eu beaucoup de mal à trouver les produits que je cherchais. Les descriptions des produits sont incomplètes et souvent manquent d'informations pertinentes comme les dimensions ou les ingrédients exacts. Ensuite, la livraison a été un vrai désastre. J'avais payé pour une livraison express car j'avais besoin de la nourriture pour mon chien rapidement. Cependant, mon colis est arrivé avec une semaine de retard. Quand j'ai finalement reçu ma commande, certains articles étaient manquants, et, pour couronner le tout, quelques produits étaient endommagés. Lorsque j'ai contacté le service clientèle, je n'ai reçu qu'une réponse standardisée qui n'a rien résolu. Le service clientèle ne semble pas être à la hauteur des attentes, avec des temps de réponse très longs et des solutions inefficaces. En ce qui concerne les prix, ils sont plutôt dans la moyenne, mais avec tous ces problèmes, ça ne vaut vraiment pas le coup. J'ai essayé de donner une autre chance à Zooplus, pensant que c'était peut-être un cas isolé, mais même lors de ma seconde commande, j'ai rencontré des problèmes similaires. Je ne recommande vraiment pas cette boutique en ligne. Il y a beaucoup d'autres options sur le marché qui offrent un service bien meilleur et fiable.
Date de l'expérience :03 juillet 2024

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29 mai 2024

Pas entièrment satisafé du service de ce site. J'ai passer une commande il y a plus d'une semaine et je n'ai pas encore reçu mes produits. Deplus, le servise client n'était pas très réactif. Je ne pense pas que je vais refaire une commande ici. :(
Date de l'expérience :29 mai 2024

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18 mars 2024

Très mauvais service! La commande n'est jamais arrivée et le service client est impossible à joindre. Très frustrant 😤
Date de l'expérience :18 mars 2024

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17 mars 2024

Les prix sont compétitifs, mais parfois la qualité ne suit pas. J'ai acheté une laisse qui s'est cassée rapidement. Attention aux promotions!
Date de l'expérience :17 mars 2024

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16 mars 2024

Zooplus a une excellente sélection de produits pour animaux. J'ai commandé des jouets pour mon chat et ils les adorent! Service client réactif.
Date de l'expérience :16 mars 2024

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15 mars 2024

Top site pour les propriétaires d'animaux. J’ai trouvé tout ce dont j’avais besoin pour mes poissons et la livraison a été rapide. 👍
Date de l'expérience :15 mars 2024

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14 mars 2024

J'ai acheté des croquettes pour mon chien, mais il ne les aime pas du tout. 😡 De plus, la livraison a pris plus de temps que prévu et le colis est arrivé endommagé. Déçu!
Date de l'expérience :14 mars 2024

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Description de l'entreprise zooplus

Zooplus.fr est une vaste plateforme de vente en ligne dédiée aux animaux de compagnie, qui se démarque par sa diversité de produits, allant des nourritures spécialisées aux accessoires indispensables pour divers animaux tels que les chiens, les chats, les poissons, les oiseaux, les chevaux et les petits rongeurs. Zooplus est une destination de choix non seulement pour l'acquisition d'aliments premium et de friandises, mais aussi pour des solutions de soin, de transport, de toilettage, et de bien-être animal.


Dès l'accueil sur le site, les utilisateurs sont guidés vers des catégories bien définies, simplifiant ainsi la navigation et permettant d'accéder rapidement aux produits désirés. Les différentes sections comme celles dédiées aux chiens et aux chats, révèlent une abondance d'options allant des croquettes haut de gamme telles que celles de la marque Royal Canin, Hill's, et Eukanuba, à des friandises variées comme des os à mâcher, des biscuits et des gâteaux secs. Pour les propriétaires cherchant à traiter des besoins alimentaires spécifiques, des gammes vétérinaires et thérapeutiques sont aussi disponibles, assurant la santé optimale de leurs compagnons à quatre pattes.


En parallèle, Zooplus se différencie en proposant des produits ciblés pour des espèces moins conventionnelles telles que les rongeurs, poissons et oiseaux. Ces catégories regorgent de nourritures spécifiques adaptées aux besoins nutritifs de chaque espèce, ainsi que des infrastructures nécessaires comme des cages, vivariums ou aquariums adaptés et esthétiques. Les propriétaires peuvent facilement trouver du matériel pour aménager un habitat confortable et sécurisé, tout en veillant à respecter les comportements naturels de leurs animaux.


Les offres promotionnelles et les nouveautés constituent une autre facette attractive de Zooplus, qui s'assure de maintenir une relation de confiance avec ses clients en proposant régulièrement des réductions et des découvertes de produits. Un onglet spécialisé "Bons plans" est dédié aux occasions et promotions du moment, rendant accessible des produits de qualité à des prix compétitifs. Les nouveautés permettent de garder constamment un œil sur les dernières innovations dans le monde des animaux de compagnie, incitant ainsi à l'exploration et à la découverte.


En outre, Zooplus ne se limite pas seulement à l'offre de produits standards, mais va plus loin en mettant en avant des marques exclusives et des concepts nutritionnels innovants comme Purizon et Taste of the Wild, qui embrassent une philosophie de qualité premium pour répondre aux besoins alimentaires spécifiques de chaque animal. Cela reflète un engagement de Zooplus vers des produits qui misent sur la santé et le bien-être animal, en concordance avec une tendance grandissante des consommateurs vers plus de traçabilité et de qualité dans l'alimentation animale.


Enfin, l'expérience client sur le site est enrichie par un service client accessible, reflété par l'onglet "Contactez-nous", visant à fournir des conseils, résoudre des préoccupations et améliorer constamment le service. Le développement des options de retour et de remboursement flexible, un service client réceptif, ainsi qu'une livraison efficace sont des atouts contribuant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.


Zooplus.fr se positionne ainsi comme un site complet et nécessaire dans le quotidien de tout propriétaire d'animal de compagnie, offrant une expérience d'achat fluide, diversifiée et orientée vers le service client. La plateforme se montre non seulement comme un marché digital de produits, mais également comme un acteur engagé vers la santé et le développement durable du bien-être animal.

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