UPS
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Avis sur UPS
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UPS
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Franchement, j'ai été déçu par le service de UPS. J'avais commandé un colis qui devait arriver en trois jours, mais il a fallu plus d'une semaine pour qu'il soit finalement livré. Le suivi du colis sur leur site internet n'était pas du tout à jour et je ne savais jamais exactement où se trouvait mon colis. De plus, le service clientèle n'a pas été d'une grande aide. Chaque fois que j'essayais de les contacter, je devais attendre longtemps au téléphone avant que quelqu'un ne prenne mon appel, et lorsqu'ils le faisaient, ils ne semblaient pas vraiment savoir comment résoudre mon problème. Pour une entreprise de cette envergure, je m'attendais à un service beaucoup plus professionnel et réactif. C'est vraiment frustrant, surtout quand on paie pour un service de livraison rapide et que ça ne se passe pas comme prévu. Imaginer que je devais utiliser ce colis pour un cadeau d'anniversaire qui a fini par arriver en retard, c'était vraiment embarrassant. Je peux comprendre qu'il peut y avoir des retards imprévus, mais une meilleure communication et un suivi plus précis auraient été beaucoup appréciés. En plus, j'ai remarqué que le colis était en mauvais état à l'arrivée, comme s'il avait été mal manipulé. C'est inacceptable! J'espère qu'ils amélioreront leurs services à l'avenir, car pour l'instant, je ne pense pas réutiliser leurs services de sitôt.
Date de l'expérience :25 juillet 2024
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Leurm service est pas à la hauteur. Ça fait toujour trop de temps que j'attend mon coli. Pas satisfait du tout :(
Date de l'expérience :13 mai 2024
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J'ai récemment utilisé le services d'expédition d'UPS pour envoyer un colis important à un ami à Londres. D'abord, leur site web est très intuitif et facile à naviguer, même pour quelqu'un qui n'est pas très à l'aise avec la technologie. J'ai pu trouver toutes les informations dont j'avais besoin rapidement et sans tracas. La page d'accueil est bien organisée et les options de menu sont claires, ce qui rend l'expérience utilisateur très agréable. J'ai opté pour le service UPS Express Saver qui garantit une livraison rapide en un à deux jours ouvrables. Le tarif était un peu élevé par rapport à d'autres services, mais après avoir lu des avis positifs sur leur fiabilité, j'ai décidé que cela en valait la peine. Le processus de réservation en ligne a été simple et rapide. J'ai juste entré toutes les informations nécessaires sur l'expéditeur et le destinataire, sélectionné l'option de service, payé en ligne et c'était tout. J'ai reçu immédiatement un email de confirmation avec un numéro de suivi, ce qui m'a permis de suivre mon colis en temps réel. Le suivi était très détaillé et mis à jour régulièrement, ce qui m'a vraiment rassuré. Le colis a été livré à temps, comme promis, et en parfait état. J'ai également apprécié le fait que le livreur ait suivi mes instructions de livraison spécifique. Cependant, il y a un gros inconvénient : le service client. J'avais une petite question et il m'a fallu environ 30 minutes pour joindre quelqu'un par téléphone. Même en utilisant l'option de chat en direct, le temps d'attente était significativement long. Cela pourrait être amélioré pour offrir une meilleure expérience client. Globalement, je suis satisfait du service d'expédition d'UPS pour la rapidité et la fiabilité, mais ils devraient vraiment travailler sur leur temps de réponse du service client.
Date de l'expérience :15 avril 2024
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