SFR
1,7
Selon l'avis de 3 utilisateurs
ENTREPRISE NON VÉRIFIÉE
Évaluez l'entreprisePartagez votre expérience
Avis sur SFR
Selon 3 expériences
5 étoiles
0 %
4 étoiles
0 %
3 étoiles
33 %
2 étoiles
0 %
1 étoile
67 %
Informations
SFR
366 visites ce mois-ci
2996 visites au total
Ne demande pas d'avis
Profil non revendiqué
Vraiment déçu par SFR. J'avais de grands espoirs en choisissant ce fournisseur, mais la réalité est loin de mes attentes. Tout d'abord, la connexion internet est extrêmement instable. J'ai des coupures fréquentes, et lorsque j'appelle le service client, ils ne sont pas d'une grande aide. On me donne des réponses vagues et souvent mon problème n'est pas résolu. Ensuite, la facturation est un vrai casse-tête. J'ai été surfacturé plusieurs fois et il est difficile d'obtenir un remboursement. Le service client, encore une fois, est très lent et pas du tout réactif pour ce genre de problème. Outre ces problèmes, la qualité de l'interface utilisateur de leur site web laisse à désirer. Il m'est arrivé de ne pas pouvoir accéder à certaines sections importantes, comme les factures ou les options de mon abonnement. C'est vraiment frustrant quand on essaie de gérer ses services en ligne et que rien ne fonctionne correctement. J'ai aussi essayé l'application mobile, mais elle n'est pas mieux. L'application plante souvent et met du temps à se charger. Pour quelqu'un qui voyage beaucoup, c'est un inconvénient majeur car je compte beaucoup sur mon mobile pour gérer mes services. Pour couronner le tout, j'ai remarqué que d'autres fournisseurs offrent des services à des prix plus compétitifs et avec de meilleures performances. SFR doit vraiment se ressaisir pour améliorer ses services s'ils veulent retenir leurs clients. Je ne recommande pas ce fournisseur, surtout pas à ceux qui recherchent une connexion internet fiable et un bon service client. Économisez votre argent et allez voir ailleurs.
Date de l'expérience :06 juillet 2024
J'aime 0
Partager
J'suis très déçu par SFR. J'ai pri mon forfait 250Go 5G mais la connexion est pas au rdv. Même mon vieux forfait chez un autre oprateur était plus puissant. Puis, pour le SAV, on me dit d'aller dans un magasin mais ils sont jamai ouvert quand je peux moi...vraiment décevant! :/
Date de l'expérience :27 mai 2024
J'aime 0
Partager
I recently signed up for the "SFR Box 8" internet service from SFR, and my experience has been quite mixed. The initial setup was fairly straightforward, with the installation kit arriving promptly. However, the documentation provided was somewhat sparse and not entirely clear, resulting in a bit of trial and error during the setup process. The internet speed is generally good and consistent, which is a huge plus for someone like me who works from home and needs reliable connectivity. However, there have been a few instances of unexpected downtime during which I had to reset the router to restore the connection. On the customer service front, I have mixed feelings. On one occasion, I had to wait over 20 minutes to get connected to a representative, which is quite frustrating. That said, once I did get through, the support was competent and resolved the issue relatively quickly. One of the biggest issues I have encountered is the WiFi range. The signal strength significantly drops in the far rooms of my apartment, and I had to purchase a separate WiFi extender to maintain a stable connection throughout my home. This extra expense was not something I anticipated when signing up for the service. The accompanying TV service is a nice perk, though I wish there were more English-language options available, as the majority of content is in French. The interface is user-friendly, but it can be a bit laggy at times when switching between apps or channels. In general, the SFR Box 8 is a decent option if you live in a smaller apartment and don't mind occasional dealings with customer service. However, if you have a larger living space or require absolutely seamless connectivity for work or streaming, you might want to explore other options. 😕 All in all, I would rate my experience with SFR a 3 out of 5 stars.
Date de l'expérience :23 mai 2024
J'aime 0
Partager
Informations
SFR
366 visites ce mois-ci
2996 visites au total
Ne demande pas d'avis
Profil non revendiqué