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SFG

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2,4

Selon l'avis de 7 utilisateurs

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Avis sur SFG

Rating 2.4

Selon 7 expériences

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SFG
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03 juillet 2024

Gros problemes avec le Service-Après-Vente. Tres longs delais pour la gestion des sinistres. Pas tres satisfait dans l'ensemble.
Date de l'expérience :03 juillet 2024

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22 juin 2024

Les formations proposées sont assez basiques et manquent de profondeur. J'aurais aimé davantage de contenus pratiques. 🌟🌟🌟
Date de l'expérience :22 juin 2024

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15 mai 2024

Impeccable service client avec des réponses rapides et efficaces. Le suivi des interventions est très professionnel. Je recommande cette entreprise pour la gestion des garanties.
Date de l'expérience :15 mai 2024

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30 avril 2024

Les indicateurs qualité et les analyses sont super utiles pour améliorer nos prestations. Services fiables et constants. Je recommande vivement!
Date de l'expérience :30 avril 2024

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18 avril 2024

Je suis vraiment déçu par les services de SFG. Le service après-vente est lent et peu réactif. J'ai dû attendre bien plus longtemps que prévu pour la réparation de mon appareil. De plus, le suivi des interventions n'est pas à la hauteur de leurs promesses. Je ne recommande pas leur service.
Date de l'expérience :18 avril 2024

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20 mars 2024

Pas du tout satisfait des services proposés. Les responsabilités ne sont pas claires, et le suivi est totalement incomplet ☹️.
Date de l'expérience :20 mars 2024

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15 mars 2024

Franchement, je suis déçu par mon expérience sur ce site. Je cherchais à trouver quelques articles sympas pour une occasion spéciale, et le site semblait prometteur au premier abord. Mais en plongeant un peu plus dedans, j'ai vite déchanté. Déjà, la navigation du site est vraiment lourde et pas intuitive du tout. On se perd vite entre les différentes catégories et il y a trop de sous-menus dispersés un peu partout. C’est super fastidieux quand on veut juste trouver un truc rapidement. Ensuite, parlons des descriptions des produits. Je m'attendais à des informations détaillées, mais la plupart sont soit trop vagues, soit carrément incomplètes. Et puis les photos, n'en parlons même pas, elles ne rendent pas du tout justice aux produits. J'ai commandé une robe en me fiant aux images et descriptions fournis, et quand je l'ai reçue, c'était une véritable déception. La qualité était médiocre et elle ne ressemblait pas du tout à ce que j'avais imaginé. Par ailleurs, le service client laisse vraiment à désirer. J'ai essayé de contacter quelqu'un pour un retour, et après des jours d'attente, j'ai enfin eu une réponse, mais très peu utile et presque automatique. Pour un site qui se veut professionnel, c'est vraiment limite. Les délais de livraison sont aussi une grosse blague. Annoncé comme rapide, j'ai dû attendre bien plus longtemps que prévu, sans aucune information ou mise à jour. Pour ce qui est des prix, je ne dirais pas qu'ils sont excessivement chers, mais vu la qualité des produits et le service général, ce n'est clairement pas un bon rapport qualité-prix. J'avais de grandes attentes, surtout vu la présentation du site et certaines critiques positives que j'avais lues avant de commander, mais franchement, c'est une grosse déception. Je pense pas que je reviendrai ni que je recommanderai à quelqu'un ce site. Il y a tellement d'autres options sur internet qui feront mieux le job. Bref, à éviter si vous voulez pas gaspiller votre temps et votre argent.
Date de l'expérience :15 mars 2024

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Description de l'entreprise SFG

Le site web de SFG, disponible à l'URL www.sfg.fr, offre une multitude d'informations qui s'articulent autour de plusieurs axes principaux : les partenariats, leurs domaines d'expertise, leurs produits et services, ainsi que les valeurs qui sous-tendent chaque activité. Véritable carrefour de l'innovation et de l'expertise, le site déroule une présentation exhaustive des prestations proposées par l'entreprise, avec une attention particulière portée à la qualité et à la satisfaction client.


En parcourant la première page d'accueil, le visiteur est introduit aux différents aspects de l’entreprise, notamment la gestion des garanties complètes, les offres commerciales spécifiques aux partenaires et distributeurs, les collaborations techniques enrichies par la reconnaissance des métiers associés, ainsi que des programmes ciblés de service après-vente. Ces éléments soulignent la force des collaborations stratégiques nouées avec divers acteurs clés tels que les fabricants, les banques, les assurances et les partenaires techniques.


SFG s'est taillé une réputation solide grâce à une expertise diversifiée couvrant plusieurs volets essentiels aux équipements du quotidien. Que ce soit l'électroménager, l'audiovisuel, le multimédia, la téléphonie mobile ou encore le domaine du bricolage, l'entreprise met à disposition un savoir-faire aigu pour répondre aux besoins croissants en termes de performance, d'innovation et de durabilité des produits. L'accent est mis sur l'optimisation des services dans chaque catégorie, illustrée par un suivi commercial rigoureux et adaptatif, ainsi que par un arsenal de prestations efficaces pendant la vie de la garantie.


En matière de service après-vente, SFG se distingue par sa gestion impeccable et ses interventions bien gérées. La disponibilité rapide des pièces détachées, qu'elles soient sous garantie ou hors garantie, combinée à un reporting méticuleux et des indicateurs de qualité rigoureux, garantit une satisfaction durable, assurant ainsi le bon fonctionnement des appareils tout au long de leur cycle de vie. Ce niveau de service finder une relation de fidélité entre l'entreprise et ses clients, mais aussi avec ses partenaires professionnels.


Les banques et assurances figurent parmi les partenaires primordiaux de SFG, qui leur offre une gestion astucieuse des garanties additionnelles et des sinistres assurantiels tout en respectant scrupuleusement les termes des contrats. Grâce à une relation de proximité, ces collaborations actives permettent à SFG de maintenir un équilibre optimisé entre coût et efficacité de service, tout en renforçant le réflexe réparation devenu essentiel dans un contexte où les enjeux environnementaux prennent une place centrale.


L'une des caractéristiques les plus saillantes de SFG est sa philosophie axée sur la qualité et l'innovation. Pionnière dans le suivi quotidien et l'analyse des données relatives à leurs activités, l'entreprise déploie ses ressources dans une stratégie cohérente visant à anticiper les attentes changeantes de ses clients, tout en fidélisant un réseau de partenaires renforçant l'avantage concurrentiel de SFG sur le marché. À ce titre, la SFG ACADEMY et son offre de formations représente un rouage vital dans l'édifice institutionnel du groupe, apportant une montée en compétences régulière à l'ensemble des équipes internes, tout en affinant les savoir-faire pratiques des partenaires associés.


Enfin, SFG ne se limite pas à ses services immédiats. Elle propose également une vision large et communicative de son avancée dans les domaines qu'elle couvre, à travers une section média dynamique actualisée avec les dernières nouvelles et évolutions dans l'entreprise. Ainsi, qu'il s'agisse des clients, des agences partenaires ou d'autres parties intéressées, SFG se propose non seulement comme fournisseur de service, mais aussi comme acteur incontournable de solutions magnifiant la performance et l'endurance des équipements électroniques et domestiques qui nous entourent.

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