Planète Cycles
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Avis sur Planète Cycles
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Planète Cycles
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Je suis très déçu par mon expérience sur Planète Cycles. Tout d'abord, j'ai commandé un vélo de route "Specialized Tarmac" en pensant que j'obtiendrais un produit de haute qualité, mais j'ai rapidement été déçu lorsque le vélo est arrivé. La livraison a pris plus de deux semaines, ce qui était déjà loin du délai de livraison annoncé. 😠 Ensuite, il y avait des éraflures sur le cadre et la roue avant était dégonflée. J'ai contacté le service client pour leur parler des problèmes, mais leur réponse a été lente et peu serviable. Ils m'ont offert un bon de réduction de 10% pour un futur achat, ce qui est presque insultant compte tenu des problèmes que j'ai rencontrés.
Date de l'expérience :15 octobre 2024
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Franchement, je suis TROP déçu par Planète Cycles. Quand j'ai entendu parler de ce site, je pensais vraiment trouver une bonne affaire pour un vélo. Mais déjà, la navigation sur le site est un véritable cauchemar. Les pages mettent une éternité à charger et franchement, c'est vraiment frustrant. En plus, les descriptions des produits sont super vagues et ne donnent pas toutes les infos nécessaires. J'ai commandé un vélo de route supposé être en promotion, mais quand j'ai reçu ma commande, le vélo n'était même pas monté correctement ! Genre, c'est sérieux ? J'ai dû moi-même ajuster les freins et les vitesses. Heureusement que j'avais les outils et les connaissances pour le faire, sinon j'étais bon pour aller chez un réparateur et payer encore plus. Quand j'ai essayé de contacter le service client, ça a été l'expérience la plus horrible. Ils ne répondent jamais à leurs emails et le numéro de téléphone affiche toujours occupé ou ça sonne dans le vide. Quand finalement j'ai eu quelqu'un, la personne n'était pas du tout efficace et essayait juste de se débarrasser de moi en me disant de consulter la FAQ du site. Le rapport qualité-prix est complètement nul. Pour le prix que j'ai payé, j'aurais pu acheter un vélo ailleurs avec un meilleur service et une vraie garantie. Si vous cherchez un bon vélo et un bon service après-vente, passez votre chemin et allez ailleurs. Ce site est une vraie déception et je ne recommande absolument pas.
Date de l'expérience :22 juillet 2024
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Malheureusement, je suis plutôt déçu(e) de Planète Cycles. J'ai commandé un vélo et la livraison a pris plus de deux semaines, alors qu'on m'avait promis une semaine. En plus, le vélo avait quelques rayures et n'était pas bien ajusté. Le service client ne répond pas rapidement et semble négliger les problèmes des clients. Je ne recommanderais pas. :(
Date de l'expérience :23 juin 2024
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