Oxio

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2,4

Selon l'avis de 7 utilisateurs

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Avis sur Oxio

Rating 2.4

Selon 7 expériences

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Oxio
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03 septembre 2024

Oxio a lié totalement ses promeses. Internet est rapide et jopa de problèmes. Rien à dire, excepté le grand service client. Je le recommende. 😊
Date de l'expérience :03 septembre 2024

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01 septembre 2024

Franchement déçu. La connexion est souvent instable et le service client n'est pas aussi réactif qu'ils le prétendent. J'aurais préféré rester avec mon ancien fournisseur.
Date de l'expérience :01 septembre 2024

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27 août 2024

Pire expérience internet de ma vie 😡. La connexion tombe tout le temps et le support technique met des jours à répondre. Ne tombez pas dans le piège!
Date de l'expérience :27 août 2024

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04 août 2024

J'ai choisi Oxio pour leur promesse d'un service internet clair et sans mauvaise surprise. Ils ont tenu parole! Connexion rapide et fiable, et surtout, un service à la clientèle au top. Je recommande vivement à tout le monde.
Date de l'expérience :04 août 2024

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25 juillet 2024

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Oxio. Franchement, je m’attendais à mieux de la part de cette entreprise. Premièrement, le service client est tout simplement inexistant. Lorsque j'ai essayé de contacter quelqu'un pour résoudre un problème avec ma connexion Internet, j'ai attendu des heures au téléphone sans jamais parler à une vraie personne. Ensuite, la connexion elle-même est terriblement instable. Il est courant que le réseau tombe plusieurs fois par jour, ce qui est inacceptable, surtout lorsque l'on travaille à domicile ou que l'on a des appels importants. Les prix sont également exorbitants pour la qualité du service fourni. J'ai pris un forfait considéré comme "haut débit" mais même regarder une simple vidéo en streaming devient un calvaire avec les nombreuses interruptions. Le site web est par ailleurs difficile d'utilisation, les informations essentielles sont éparpillées un peu partout et le processus de souscription est tout sauf intuitif. De plus, le technicien qui est venu installer la connexion chez moi était visiblement peu formé et hésitant, ce qui n’inspire pas confiance. J'habite dans une zone urbaine où d'autres prestataires offrent des services bien plus performants pour un prix comparable, si ce n’est inférieur. J’ai également remarqué que la facturation est souvent erronée, avec des frais supplémentaires qui apparaissent de manière non justifiée. C'est scandaleux ! Finalement, ce qui m’irrite le plus, c'est le manque total de transparence et de réactivité de la part de l’entreprise. J’envisage sérieusement de résilier mon abonnement et de passer à un autre fournisseur, malgré les pénalités de résiliation. Évitez Oxio si vous pouvez, parce que ce service n’en vaut vraiment pas la peine. Une trop mauvaise expérience de A à Z.
Date de l'expérience :25 juillet 2024

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18 juillet 2024

Le service est correct mais les prix ne sont pas aussi compétitifs qu'annoncés. Je m'attendais à mieux compte tenu de toutes les promesses qu'ils font sur leur site.
Date de l'expérience :18 juillet 2024

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23 juin 2024

Très déçu du service d'Oxio. La connexion est constamment instable et le service clientèle n'est pas à la hauteur. 😠
Date de l'expérience :23 juin 2024

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Description de l'entreprise Oxio

Oxio se trouve à la croisée des chemins des prestataires de services internet traditionnels et de l'innovation contemporaine, redéfinissant la façon dont les Canadiens interagissent avec leur accès à Internet. Ce fournisseur se positionne comme une alternative rafraîchissante dans un paysage souvent dominé par des compagnies mastodontes aux pratiques parfois jugées contraignantes pour les consommateurs.


Dès la page d’accueil, Oxio marque le ton avec une proposition claire : un internet sans "cochonnerie". L’objectif du fournisseur est de libérer les usagers des multiples contraintes auxquelles ils sont souvent exposés chez les grandes télécoms, telles que les contrats à long terme, des frais cachés derrière de nombreux astérisques, et une approche client désincarnée. Oxio revendique une approche "100% numérique" et prône une relation basée sur le choix mutuel entre client et fournisseur. Ici, le client n’est pas lié à l’entreprise par des chaînes invisibles mais par des valeurs de transparence et de respect.


Les critiques élogieuses recueillies sur des plateformes de consultation comme Google et PlanHub corroborent l’affirmation d’Oxio d’être le premier fournisseur internet que les gens pourraient "réellement aimer". Ces avis mettent en avant une qualité de service qui semble répondre au besoin des utilisateurs de ne plus être simplement un numéro dans une base de données.


Oxio consacre également une grande partie de son discours à la qualité de son service client, assurant aux visiteurs de son site que "on ne s’en fout pas." Cette empathie et cette attention envers les besoins des clients se traduisent par une écoute active et une capacité à résoudre des problèmes avec efficacité, notamment grâce à des agents dévoués au service à la clientèle, apportant une dimension humaine souvent perdue dans les marasmes de la technologie.


La stratégie marketing d’Oxio prend aussi une dimension communautaire en invitant ses clients à bénéficier d’un mois gratuit en échange de recommandations. Cette approche non seulement stimule la croissance organique, mais renforce aussi le sentiment d’appartenance et de fidélité envers la marque. En éloignant la rigidité des engagements à long terme, Oxio mise sur l’expérience client pour séduire et conserver sa base d’utilisateurs.


En naviguant sur le site, on découvre une transparence sans fard autour des offres proposées, mises en avant d'une manière concise et honnête. Chaque forfait est présenté sans condition cachée, offrant ainsi aux clients potentiels l’opportunité de choisir en toute confiance celui qui convient le mieux à leurs besoins familiaux ou professionnels. L’absence de frais additionnels non justifiés ou de stratégie d’intimidation financière reflète une philosophie axée sur la satisfaction et la loyauté des clients.


De manière plus large, Oxio semble cibler une nouvelle génération de consommateurs pour qui la confiance et la transparence priment sur la renommée d'une marque. Il s’adresse aux individus désirant plus de contrôle sur leur usage d'internet, soulignant un shift paradigmatique dans le secteur des télécommunications vers un modèle centré sur l’utilisateur et en phase avec les exigences et attentes modernes.


Si l’innovation est bien le credo d’Oxio, l’importance accordée à l’échange direct et honnête avec ses clients pourrait bien assurer à l’entreprise une place de choix dans le cœur des Canadiens en quête d'un partenaire fiable pour leur connexion quotidienne. À travers une offre attractive et une communication au ton résolument affirmé et moderne, Oxio invite ses utilisateurs à réimaginer leur relation avec leur fournisseur d'accès, laissant entrevoir la promesse d'un internet aussi libre et généreux qu'il est aujourd’hui nécessaire.

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