Office National des Chemins de Fer
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Selon l'avis de 3 utilisateurs
ENTREPRISE NON VÉRIFIÉE
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Avis sur Office National des Chemins de Fer
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Office National des Chemins de Fer
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Profil non revendiqué
Je suis vraiment déçu par l'expérience globale sur le site de l'ONCF. Dès que l'on arrive sur la page d'accueil, on est envahi par une interface confuse et mal conçue. Les informations importantes sont difficiles à trouver et la navigation est tout sauf intuitive. En essayant de réserver un billet, j'ai rencontré plusieurs bugs et erreurs qui m'ont obligé à recommencer le processus plusieurs fois. De plus, le site est extrêmement lent. À chaque étape de la réservation, il fallait attendre longtemps pour que la page se charge, ce qui est vraiment frustrant. Un autre point négatif est l'absence d'une version mobile optimisée. Utiliser le site sur mon téléphone était une véritable galère, avec des boutons qui ne répondaient pas et des textes trop petits pour être lisibles. L'absence de support en cas de problème est également problématique. J'ai cherché un numéro de téléphone pour contacter le service client, mais ce n'était pas clair où le trouver. Même quand j'ai finalement réussi, il n'y avait personne pour répondre à mes questions. En résumé, cette plate-forme a encore beaucoup de chemin à parcourir avant de devenir utilisable de manière confortable et fiable. On s'attendrait à un meilleur service pour une compagnie de cette envergure. J'espère vraiment qu'ils feront des efforts pour améliorer l'expérience utilisateur car franchement, c'est loin d'être à la hauteur des standards actuels.
Date de l'expérience :04 août 2024
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Je viens de visiter le site web www.oncf.ma pour réserver un billet de train et je dois dire que j'ai été agréablement surpris par la simplicité d'utilisation et la clarté des informations fournies. La page d'accueil donne une vue d'ensemble très intuitive des différentes sections telles que la réservation de billets, les horaires, les promotions et les services. J'ai particulièrement apprécié la fonctionnalité de recherche de train où il suffit de choisir la gare de départ, la gare d'arrivée et la date pour obtenir instantanément une liste des trains disponibles. Avec un simple clic, on peut voir les différents horaires ainsi que les prix, ce qui est très pratique pour planifier son voyage.
Date de l'expérience :15 juillet 2024
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J'ai été très déçu par le service de l'ONCF. Les trains sont souvent en retard et les wagons ne sont pas très propres. Je ne recommande pas cette compagnie si vous avez une autre option disponible.
Date de l'expérience :01 juillet 2024
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