NRJ Mobile
2,6
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Avis sur NRJ Mobile
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NRJ Mobile
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Pour le prix, les offres sont compétitives. Cependant, il serait bien d'inclure plus de gigas. Le réseau est bien mais peut être lent en heures de pointe.
Franchement, je suis tellement déçu par NRJ Mobile. Le service client est presque inexistant. Après avoir attendu plus de 40 minutes au téléphone, j'ai enfin eu quelqu'un, mais la personne ne semblait même pas savoir ce qu'elle faisait. Ils n'ont pas pu m'aider avec mon problème de connexion réseau, et en plus, ils étaient super impolis. Ensuite, le réseau lui-même est horrible. Les appels tombent tout le temps, la data est super lente, même en ville! Je pensais que ça allait s'améliorer avec le temps, mais rien du tout. Et ne parlons même pas des frais cachés. Ils vous facturent pour des choses que vous ne saviez même pas que vous utilisiez ! J'avais un forfait à 20€, mais je payais toujours plus de 30€ chaque mois à cause de "services supplémentaires" dont je n'ai jamais entendu parler. Les factures sont incompréhensibles, c'est un vrai cauchemar. Franchement, je regrette d'avoir quitté mon ancien opérateur. NRJ Mobile promet monts et merveilles, mais au final, c'est juste une grosse arnaque. Je déconseille fortement d'y souscrire surtout si vous avez besoin d'un téléphone pour le boulot ou même pour des trucs persos. En plus, le processus pour résilier est super compliqué, ils font tout pour vous décourager de partir. Bref, évitez à tout prix.
Il m'est arrivé d'avoir des problèmes de connexion. Le réseau 4G n'est pas toujours stable, surtout en campagne. Dommage, car les prix sont attractifs. Le service client n'a pas su résoudre rapidement ces soucis.
Les forfaits proposés par NRJ Mobile sont abordables et sans engagement, ce qui est génial pour ceux qui ne veulent pas êtres coincés avec un contrat. Service client efficace et rapide. Le réseau couvre bien la France.
J'ai rejoint NRJ Mobile en attente d'un service de qualité, mais je suis majoritairement déçu. J'ai commandé une SIM et malgré les promesses, le délai de livraison a été plus long que prévu. Ajoutez à ça, la qualité du service client qui laisse franchement à désirer. On se sent perdu et j'ai eu l'impression que mes préoccupations n'étaient pas prises au sérieux. Là ou ça fait mal c'est aussi le débit réduit une fois le quota de data atteint. C'est frustrant, surtout que c'est pas clairement indiqué.
Service exécrable. Impossible de joindre le service client. La qualité du réseau laisse à désirer. Très décevant. 👎
Les téléphones reconditionnés sont de bonne qualité et fonctionnent comme neufs. J'ai acheté un Galaxy A15 et je suis très satisfait. 😃
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