L'olivier
2,3
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Avis sur L'olivier
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L'olivier
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J'ai été vraiment déçu par mon expérience avec L'Olivier Assurance. Je suis passé par cette compagnie pour souscrire une assurance auto, pensant que ce serait simple et rapide. Malheureusement, il y a eu tellement de problèmes et de malentendus. D'abord, le processus de souscription en ligne est extrêmement compliqué. Les formulaires sont longs et demandent des informations qui ne semblent pas pertinentes. Ensuite, le service clientèle laisse vraiment à désirer. J'ai dû attendre plusieurs jours pour obtenir une réponse à mes questions, et lorsque j'ai enfin eu quelqu'un au téléphone, la personne n'était pas très compétente ni aimable. En plus de cela, les tarifs qui m'ont été proposés étaient beaucoup plus élevés que ceux annoncés au départ. Ces différences ne m'ont été expliquées qu'après coup, et encore de manière très vague. Pour couronner le tout, j'ai eu un sinistre mineur et le processus de remboursement a été un vrai calvaire. Les documents demandés étaient multiples et souvent redondants, ce qui a rendu l'obtention de mon remboursement extrêmement frustrante et longue. En résumé, je ne recommande pas du tout L'Olivier Assurance. Je m'attendais à un service professionnel et efficace, mais c'était loin d'être le cas. Si vous cherchez une assurance auto, je vous conseille de regarder ailleurs pour éviter de perdre temps et argent.
Date de l'expérience :13 juin 2024
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Je viens de souscrire à l'assurance auto chez L’olivier Assurance, et je suis vraiment ravie du service. Tout a commencé par un sinistre avec mon ancienne assurance, ce qui m'a poussé à chercher une nouvelle compagnie plus réactive. Je suis tombée sur leur site par hasard en naviguant sur internet et leur offre m'a tout de suite semblée intéressante. Leur site est très clair et convivial, ce qui m'a permis de trouver facilement toutes les informations nécessaires concernant les différentes formules d'assurance proposées. J'ai particulièrement été attirée par leur formule Tiers Plus qui couvre les dommages causés par une collision avec un animal ou encore les réparations de bris de glace. Le formulaire de souscription en ligne est vraiment simplifié et intuitif, ce qui rend la procédure rapide et efficace. En moins de 10 minutes, j'avais rempli toutes les informations nécessaires et obtenu un devis personnalisé. Ce qui m'a surtout impressionnée, c'est l'aspect humain de leur service client. Une fois ma souscription finalisée, j'ai reçu un appel d'un conseiller pour vérifier que toutes les informations étaient correctes et pour me donner des conseils personnalisés sur l'entretien de mon véhicule. Je n'avais jamais eu ce genre d'attention avec mon ancienne assurance ! De plus, les tarifs sont vraiment compétitifs, surtout pour les jeunes conducteurs comme moi. Ils proposent des options de paiement flexibles et j’ai même pu bénéficier d'une réduction en souscrivant en ligne. La seule petite critique que je pourrais formuler concerne le délai d'attente pour joindre le service client par téléphone qui peut parfois être un peu long, mais cela reste acceptable. En conclusion, je recommande vivement L’olivier Assurance auto à tous ceux qui recherchent une compagnie d'assurance sérieuse, réactive et humaine.
Date de l'expérience :21 mai 2024
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Les services de L'Olivier ne sont pas à la hauteur de mes attentes. Mauvaise communication et support client lent. Très décevant.
Date de l'expérience :08 mai 2024
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