ilévia
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ENTREPRISE NON VÉRIFIÉE
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Avis sur ilévia
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Franchement, je suis super déçu par ilevia. Le site promet de faciliter les déplacements dans la métropole lilloise, mais la réalité est loin de ce qui est annoncé. Déjà, la navigation sur le site est un vrai calvaire, c'est lent et pas du tout intuitif. Pour trouver les horaires des bus, il faut passer par mille clics, et par moments, les infos sont obsolètes ou carrément fausses. J'ai raté plusieurs bus à cause de ces erreurs. Et le pire, c'est l'appli mobile, elle plante tout le temps! Sérieusement, c'est insupportable. On dirait qu'ils ne font jamais de mises à jour pour corriger les bugs. J'ai même eu des problèmes pour acheter des tickets en ligne, le paiement ne passait pas et je me suis retrouvé sans billet alors que j'en avais vraiment besoin. Sans compter le service client qui est aux abonnés absents, impossible de les joindre, que ce soit par téléphone ou mail. Quand par miracle quelqu'un répond, les employés ne sont pas du tout aidants et donnent l'impression de ne rien savoir. Les temps d'attente aux arrêts sont souvent mal affichés et les bus eux-mêmes sont rarement à l'heure, c'est un vrai casse-tête, surtout quand on a des rendez-vous importants. Je dois dire que je ne recommande absolument pas ilevia, c'est une perte de temps et d'argent. Franchement, ils devraient revoir tout leur système, que ce soit le site, l'appli ou même leur service client. Il y a de gros progrès à faire s'ils veulent vraiment offrir un service de qualité. Évitez si vous pouvez, vous serez moins stressé et vous économiserez du temps. Une vraie honte pour une ville comme Lille. En plus, ça se voit qu'ils ne sont pas du tout à l'écoute de leurs utilisateurs. Bref, passez votre chemin, ilevia ne vaut clairement pas le coup. Dommage, parce que l'idée de départ était bonne.
Le service de transport de Îlevia manque vraiment de fiabilité. Les bus sont souvent en retard, et les horaires annoncés ne sont presque jamais respectés. Très déçu. 😟
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