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ENGIE Home Services

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2,7

Selon l'avis de 7 utilisateurs

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Avis sur ENGIE Home Services

Rating 2.7

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ENGIE Home Services
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10 septembre 2024

Service de dépannage lent et inefficace. J'ai dû attendre plusieurs jours pour qu'un technicien vienne réparer ma climatisation en plein été! Très déçu par leur service client et leur manque de réactivité. Je ne recommanderai pas.
Date de l'expérience :10 septembre 2024

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25 août 2024

Un service absolument exceptionnel! J'ai eu un problème avec ma chaudière et ils sont venus la réparer en moins de 2 heures. 😊 Je suis très impressionnée par leur réactivité et la compétence de leurs techniciens. Je recommande vivement cette entreprise à tous ceux qui ont besoin de services de chauffage.
Date de l'expérience :25 août 2024

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15 juillet 2024

J'ai installé une pompe à chaleur avec ENGIE Home Services et je suis très satisfait. L'installation s'est bien passée et les techniciens étaient professionnels et sympathiques. Depuis, j'ai fait des économies sur ma facture de chauffage. Je recommande fortement ces services.
Date de l'expérience :15 juillet 2024

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08 juillet 2024

Franchement, j'ai pas mal de problèmes avec Engie Home Services. J'ai pris leur abonnement pour l'entretien de ma chaudière et c'est vraiment pas top. Déjà, pour avoir un rendez-vous, c'est la galère totale. J'ai appelé plusieurs fois et chaque fois ils me disaient qu'il y avait pas de créneau avant plusieurs semaines. On vit en France pourtant, pas au bout du monde! Ensuite, quand le technicien est enfin venu, il est arrivé en retard, sans même s'excuser. Il a fait son boulot vite fait bien fait, mais j'avais pas l'impression qu'il prenait le temps de bien vérifier que tout allait bien. Après son passage, j'ai eu encore des soucis avec la chaudière, du coup j'ai dû rappeler et encore attendre des plombes pour un autre rendez-vous. Niveau communication, c'est zéro. Personne ne nous prévient en cas de retard ou d'annulation de rendez-vous. C'est vraiment agaçant. Pour le prix que je paie, je m'attendais à un service de meilleure qualité. J'ai même eu des factures erronées et il a fallu que je passe un temps fou au téléphone pour rectifier cela. Sincèrement, je déconseille Engie Home Services si vous cherchez une prestation sans souci. Y a sûrement des services plus efficaces et surtout plus réactifs ailleurs. Même mon voisin a eu des problèmes similaires, ce qui montre que c'est pas juste moi. Bref, une expérience très décevante dans l'ensemble et si je pouvais je mettrais zéro étoile, mais bon, une seule fera l'affaire pour exprimer mon insatisfaction.
Date de l'expérience :08 juillet 2024

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16 mai 2024

Engie Home Services a été fantastique! Leur équipe a installé mon climatiseur rapidement et efficacement. Le service client est très réactif et a répondu à toutes mes questions. Très heureux avec ce choix. Merci beaucoup!
Date de l'expérience :16 mai 2024

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29 avril 2024

Service décevant, temps d'attente trop longs au téléphone malgré la promesse d'une prise en charge rapide. Les équipements proposés sont chers et le suivi après installation laisse à désirer. 😞
Date de l'expérience :29 avril 2024

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02 avril 2024

Pas du tout content! Ils ont mis plus de deux semaines pour installer ma chaudière. En plus, le technicien était mal poli. J'attendais beaucoup mieux d'une entreprise si renommée. Très décevant.
Date de l'expérience :02 avril 2024

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Description de l'entreprise ENGIE Home Services

Engie Home Services est un acteur incontournable en France pour tout ce qui concerne l'entretien, le dépannage et l'installation des appareils de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude. Ils mettent à votre disposition plus de 3000 techniciens répartis dans plusieurs agences à travers la France, garantissant ainsi un service de proximité et une réactivité optimale. Que ce soit pour installer une nouvelle pompe à chaleur, dépanner une chaudière existante ou entretenir une climatisation, leurs experts locaux sont à votre service.


L'une des principales attractions que propose Engie Home Services est la possibilité de souscrire des contrats d'entretien. Ces contrats vous assurent une tranquillité d'esprit en confiant l'entretien régulier de vos équipements de chauffage et de climatisation à des professionnels qualifiés. Ils offrent également des services de dépannage rapides et efficaces, indispensables pour éviter les désagréments causés par les pannes inopinées. Enfin, si vous envisagez d'installer de nouveaux appareils plus efficaces et économes en énergie, Engie Home Services est là pour vous accompagner.


Le site met particulièrement en avant la pompe à chaleur comme un compromis idéal entre confort et économies. Les nouvelles générations de pompes à chaleur air/eau proposées sont non seulement performantes mais aussi éligibles aux aides de l'État. En effet, vous pouvez bénéficier de jusqu'à 9 500 € d'aides forfaitaires grâce aux dispositifs Coup de Pouce Chauffage et MaPrimeRénov’. Ces aides sont déduites directement sur le devis, et toutes les démarches administratives sont prises en charge par votre agence locale certifiée RGE (Reconnu Garant de l’Environnement).


Engie Home Services soulignent également la diversité de leurs produits et services : chaudières à gaz, climatisations, adoucisseurs d'eau et bien sûr, les pompes à chaleur. Chacun de ces équipements peut être installé, dépanné et entretenu par leurs techniciens experts. Le site est bien structuré, facile à naviguer avec des sections claires qui vous guident rapidement vers le service ou le produit que vous recherchez.


Un autre point fort d'Engie Home Services est leur service exclusif illigo, qui garantit une prise en charge sous 2 heures en cas de panne. Grâce à un système de suivi à distance des paramètres de votre chaudière gaz ou de votre pompe à chaleur air/eau, le service illigo permet une intervention rapide et efficace, minimisant ainsi les désagréments potentiels. Ce service est gratuit et peut être ajouté en option à votre contrat d'entretien, offrant ainsi un niveau supplémentaire de sécurité et de confort.


Engie Home Services ne se contente pas de proposer des produits et services de qualité ; ils s'engagent également à rendre ces solutions accessibles et avantageuses financièrement. En plus des aides de l'État, le site offre des simulations gratuites pour estimer les coûts et économies potentielles liés à vos projets d'installation. Des journées portes ouvertes sont également organisées régulièrement, comme celle annoncée du 7 au 12 octobre 2024, où vous pouvez tenter de gagner des équipements de chauffage gratuits, pose incluse.


En somme, Engie Home Services se positionne comme le partenaire idéal pour tout ce qui touche aux équipements de chauffage, climatisation et production d'eau chaude en France. Leur réseau étendu de techniciens, leurs offres variées et compétitives, ainsi que leurs services réactifs et innovants en font une référence incontournable. Que vous ayez besoin d'installer de nouveaux équipements, d'entretenir ceux que vous possédez déjà, ou de bénéficier de services de dépannage rapide, Engie Home Services est là pour répondre à tous vos besoins.

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