Cosy Moo
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Avis sur Cosy Moo
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Cosy Moo
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J'ai récemment découvert le site CosyMoo.fr et je dois dire que je suis assez déçu par mon expérience. J'ai commandé l'un de leurs produits phares, la lampe de chevet en bois recyclé, et l'attente semblait interminable. 🌿 D'abord, le site en lui-même est assez joli et facile à naviguer — je donnerai ça à leur équipe de design. Les photos des produits sont claires et donnent envie d'acheter. C'est d'ailleurs ce qui m'a poussé à passer commande, leur lampe de chevet avait l'air parfaite pour mon nouvel appartement. Malheureusement, c'est là que les problèmes ont commencé. La livraison était censée prendre entre 5 à 7 jours ouvrables, mais au bout de trois semaines d'attente, je n'avais toujours rien reçu. 🤷♀️ J'ai contacté le service client à plusieurs reprises. La première fois, ils m'ont dit que ma commande était en cours de traitement et qu'elle serait expédiée sous peu. La deuxième fois, on m'a dit qu'il y avait eu une erreur dans leur entrepôt. Finalement, à la troisième tentative, quelqu'un a finalement admis qu'ils avaient perdu ma commande mais qu'ils allaient m'en envoyer une autre. La lampe a finalement été livrée près d'un mois après ma commande initiale. Pour couronner le tout, la lampe était défectueuse; l'interrupteur ne fonctionnait pas correctement et une des pièces en bois était fendue. Quand j'ai essayé de renvoyer le produit et de demander un remboursement, le processus s'est avéré être un cauchemar administratif de plus en plus frustrant. 😡 Je n'ai jamais eu une expérience d'achat en ligne aussi pénible. Donc, malgré le beau design de leur site et la variété apparente de produits écologiques et charmants, je ne recommanderai pas CosyMoo.fr à mes amis ou à ma famille. Le service client est tout sauf à la hauteur et la qualité de leurs produits laisse à désirer. En conclusion, ma note pour CosyMoo.fr est une étoile sur cinq.
Date de l'expérience :15 août 2024
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Franchement, je suis vraiment déçu par mon expérience sur le site www.cosymoo.fr. Je m'attendais à un service de qualité, mais c'est loin d'être le cas. D'abord, la navigation sur le site est tout sauf fluide. Les pages prennent un temps fou à charger et parfois elles ne se chargent même pas du tout. J'avais envie d'acheter plusieurs articles, mais à chaque fois que j'ajoutais un produit au panier, le site plantait. C'est vraiment frustrant quand on essaie de faire du shopping en ligne et que tout ce qu'on voit, c'est un écran blanc qui tourne en rond. Ensuite, le choix des produits n'est pas du tout à la hauteur de mes attentes. Le site manque cruellement de variété et de nouveautés. Je pensais trouver des articles à la mode, mais ce n'est même pas le cas. Les descriptions des produits sont également très vagues et souvent erronées. Je me suis retrouvé avec un pull qui ne correspondait pas du tout à sa description. Les tailles ne sont pas fiables non plus, ce qui rend les achats encore plus compliqués. En ce qui concerne le service client, j'étais choqué. J'ai envoyé plusieurs emails pour obtenir de l'aide, mais je n'ai reçu aucune réponse. J'ai essayé de les appeler, mais personne ne répondait au téléphone. Un service client inexistant pour un site qui se dit "au service de ses clients", c'est quand même un comble ! Le seul point positif que j'ai pu trouver, c'est que les articles qui sont finalement arrivés (après une attente interminable) étaient de qualité correcte, mais cela ne rattrape pas le reste. En résumé, je ne recommande pas du tout ce site. On perd son temps et son argent. Je ne ferai plus jamais d'achats ici et je vais le déconseiller à tout mon entourage. Peut-être qu'ils devraient sérieusement repenser leur plateforme et leur service client avant de prétendre être un bon site de commerce en ligne.
Date de l'expérience :29 juin 2024
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Je suis vraiment déçu par Cosymoo. La qualité des produits est médiocre et la livraison était très lente. J'avais de grandes attentes mais malheureusement, je ne recommanderais pas ce service à mes amis.
Date de l'expérience :24 juin 2024
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