CompuGroup Medical
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Avis sur CompuGroup Medical
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CompuGroup Medical
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Je vais parler du service de CGM NET Plus de www.cgmnet.fr. Au début, j'étais très enthousiaste à l'idée de trouver un outil complet pour la gestion de mon cabinet médical. La promesse d'une solution tout-en-un avec la gestion des dossiers patients, la facturation, et la téléconsultation était vraiment séduisante pour quelqu'un ayant un emploi du temps chargé comme le mien. Malheureusement, mon expérience n'a pas été à la hauteur de mes attentes. Tout d'abord, l'interface utilisateur est loin d'être intuitive. Pour une personne qui n'est pas très technologique, la courbe d'apprentissage est assez raide. J'ai passé beaucoup de temps, des heures de formation et encore je n'étais pas sûr de bien comprendre toutes les fonctionnalités. Ensuite, il y a eu plusieurs bugs et dysfonctionnements. Par exemple, le module de facturation a planté à plusieurs reprises au moment où j'avais des deadlines importantes à respecter, créant un stress inutile. De plus, le support technique malgré qu'il soit réactif, n'a pas toujours su apporter des solutions concrètes et rapides. En ce qui concerne la téléconsultation, la qualité vidéo et sonore était variable, dépendant beaucoup de la connexion internet des patients, ce qui a compliqué certaines consultations. Mon dernier point concerne le coût. Le tarif mensuel est assez élevé comparé à d'autres solutions sur le marché, surtout compte tenu des problèmes rencontrés. Pour un petit cabinet avec des ressources limitées, l'investissement ne paraît pas toujours justifié. En résumé, CGM NET Plus a du potentiel et certaines fonctionnalités utiles, mais l'expérience utilisateur et la fiabilité technique doivent être grandement améliorées pour pouvoir justifier le prix et la promesse d'un service tout-en-un. Je donnerais une note de 2 étoiles. J'espère que mon retour aidera d'autres professionnels de santé à faire un choix éclairé.
Date de l'expérience :05 août 2024
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C'était vraiment décevant. Le service client était lent et les informations sur le site étaient peu claires. Je ne recommande pas à moins qu'il n'y ait pas d'autre option.
Date de l'expérience :02 juillet 2024
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Franchement, je suis assez déçu par ce site. Je m'attendais à bien mieux vu les avis positifs que j'ai pu lire. Tout d'abord, la navigation est extrêmement compliquée. On se perd facilement dans les différentes sections et il n'y a pas vraiment de guide pour aider les nouveaux utilisateurs. De plus, la mise en page est vraiment vieillotte, ça ne donne pas envie de passer trop de temps dessus. J'ai aussi constaté que certaines pages mettent beaucoup de temps à charger, ce qui est vraiment frustrant. En ce qui concerne le contenu, il est assez inégal. Certaines parties sont bien faites et intéressantes, mais d'autres semblent avoir été bâclées ou pas mises à jour depuis longtemps. Par exemple, les articles dans la section blog sont parfois très basiques et n'apportent pas grand-chose de nouveau. Le service client n'est pas terrible non plus. J'ai essayé de les contacter pour résoudre un problème et j'ai dû attendre plusieurs jours avant d'avoir une réponse. Et quand j'ai enfin reçu une réponse, ce n'était même pas une solution à mon problème. Pour finir, les publicités sont trop envahissantes. À chaque fois que j'ouvre une nouvelle page, je me retrouve avec plein de pop-ups et de bannières qui ralentissent encore plus le site. Honnêtement, je pense que vous devriez revoir sérieusement votre conception et offrir une meilleure expérience utilisateur. Ce site pourrait être bien mieux s'il y avait un réel effort pour l'optimiser et l'améliorer. En l'état actuel, je ne referai pas l'expérience et je ne le recommanderai pas à mes amis. Je mets deux étoiles parce qu'il y a quand même des points positifs, mais ils sont noyés sous une masse de problèmes. Espérant que ça s'améliore un jour...
Date de l'expérience :25 juin 2024
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