Ceramica
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Avis sur Ceramica
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Ceramica
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J'ai récemment acheté des carreaux de céramique sur le site Ceramica.fr, et je dois dire que mon expérience a été plutôt mitigée. Pour commencer par les points positifs, le site est très bien conçu et il est facile de naviguer à travers les différentes sections pour trouver exactement ce que l'on cherche. La variété des produits est impressionnante, avec de nombreux styles et designs qui peuvent convenir à tous les goûts et à toutes les bourses. J'ai particulièrement apprécié la section des carrelages écologiques, car il est toujours agréable de voir des entreprises qui prennent des initiatives pour préserver l'environnement. 🎉 Cependant, une fois que j'ai fait mon choix, les choses ont commencé à se compliquer. Le processus de commande en ligne n'était pas aussi fluide que je l'aurais souhaité. Il y avait des bugs dans le formulaire de paiement, ce qui m'a obligé à recommencer plusieurs fois avant de pouvoir finaliser ma commande. Frustrant! Ensuite, les délais de livraison étaient plus longs que prévu. Bien que le site mentionnait un délai de livraison de 5 à 7 jours ouvrés, j'ai dû attendre près de deux semaines pour recevoir mes carreaux. Lorsque j'ai contacté le service client pour obtenir des informations, j'ai trouvé que les réponses étaient lentes et pas très utiles. Finalement, la qualité des carreaux que j'ai reçus était inférieure à ce que j'attendais. Certains carreaux étaient ébréchés et il y avait des variations de couleur significatives par rapport aux images sur le site. Compte tenu du prix que j'ai payé, je m'attendais à quelque chose de mieux. Je pense que Ceramica.fr a du potentiel et offre des produits intéressants, mais ils ont encore du chemin à faire en termes de service client et de fiabilité des produits.
Date de l'expérience :15 juillet 2024
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J'ai récemment visité le site www.ceramica.fr dans l'espoir de trouver des carreaux de céramique de bonne qualité pour un projet de rénovation. Je dois dire que j'ai été assez déçu par l'expérience. Tout d'abord, la navigation sur le site est loin d'être intuitive. Il faut cliquer sur plusieurs liens avant de trouver ce que l'on cherche, et même là, les filtres ne fonctionnent pas correctement. Par exemple, quand j'ai essayé de filtrer par couleur, seules quelques options étaient disponibles et ne correspondaient pas à ce que je cherchais. Les descriptions des produits sont également assez médiocres. Il manque souvent des détails essentiels comme les dimensions exactes, le poids ou même des informations sur l'origine du matériau. Cela rend difficile de prendre une décision éclairée. De plus, plusieurs pages prenaient un temps interminable à charger, ce qui a rendu ma recherche encore plus frustrante. Par ailleurs, j'ai décidé de contacter le service clientèle pour obtenir des informations supplémentaires. L'attente au téléphone a été interminable et lorsque j'ai finalement pu parler à quelqu'un, ils semblaient désintéressés et peu informés. On m'a donné des réponses vagues et j'ai eu l'impression de déranger plutôt que d'être aidé. Franchement, cela ne donne pas envie de passer une commande. Les prix affichés sur le site sont également élevés comparativement à d'autres sites spécialisés dans les carreaux de céramique. Pour couronner le tout, j'ai vu plusieurs avis semblables au mien sur divers forums, ce qui me fait penser que ce n'est pas seulement une mauvaise journée pour eux, mais un problème récurrent. En résumé, mon expérience sur www.ceramica.fr a été très décevante et je déconseille ce site à toute personne recherchant un service fiable et des informations claires. Il y a beaucoup d'autres options sur le marché qui offrent une meilleure expérience utilisateur et un service clientèle plus réactif.
Date de l'expérience :01 juillet 2024
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Pas terrible, le produit Ceramica manque de qualité. Les finitions sont médiocres et la livraison a pris plus de temps que prévu. Je ne recommande pas ce service.
Date de l'expérience :30 juin 2024
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