VIP Opticiens
1,7
Selon l'avis de 3 utilisateurs
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Avis sur VIP Opticiens
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VIP Opticiens
572 visites ce mois-ci
3202 visites au total
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Profil non revendiqué
J'avais de grands espoirs pour ce site après avoir entendu quelques recommandations, mais j'ai été globalement déçu par mon expérience. Tout d'abord, la navigation sur le site est loin d'être intuitive. Je me suis retrouvé à cliquer sans cesse pour trouver les informations simples, et certaines sections semblent mal organisées. Quant à l'offre de produits, bien que la variété soit décente, les prix sont souvent exorbitants par rapport à d'autres sites similaires. Je comprends qu'ils prétendent offrir des produits de qualité, mais honnêtement, je ne vois pas la justification pour ces tarifs élevés. De plus, certaines lunettes que j'ai commandées étaient loin de correspondre à ce qui était présenté sur le site. Les photos et descriptions ne donnaient pas une image fidèle du produit reçu, ce qui est très frustrant. Concernant le service client, c'était une autre déception. J'ai essayé de contacter le service à plusieurs reprises pour un échange, mais j'ai soit reçu des réponses tardives soit aucune réponse du tout. Quand on paye un prix premium, on s'attend à un service à la hauteur, et ce n'était clairement pas le cas ici. L'expédition a également pris plus de temps que prévu. Bien que ce puisse être en partie dû à des retards postaux, je pense que le site devrait mieux anticiper ces problèmes et offrir des options d'expédition plus fiables. En résumé, je ne recommanderais pas ce site à quelqu'un en Belgique ou ailleurs. L'expérience utilisateur, les prix élevés et le service client médiocre ne justifient pas un achat chez VipOpticiens. Espérons qu'ils prennent ces critiques en compte pour s'améliorer à l'avenir mais pour l'instant, je passe mon tour.
Date de l'expérience :05 août 2024
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J'ai récemment visité le site de VIP Opticiens et je dois dire que mon expérience a été assez décevante. J'étais très intéressé par leur service de lunettes sur mesure car j'ai des exigences particulières en termes de confort et de style. Cependant, quand j'ai passé une commande pour une paire de lunettes sur mesure, le processus n'a pas été simple. Le site manque clairement d'explications détaillées et de guides pour aider les utilisateurs à faire les choix corrects. En plus, la navigation est loin d'être intuitive. Les pages se chargent lentement et il y a trop de clics nécessaires pour atteindre l'information dont on a besoin. Ce n'est pas ce que j'attendrais d'un site de ce calibre. Le service client n'était pas meilleur. J'ai eu besoin de contacter le support pour quelques conseils, mais j'ai dû attendre plusieurs jours pour une réponse qui, au final, n'était pas utile. Ils semblaient assez désorganisés et peu soucieux de résoudre mon problème. Autre point négatif, les prix affichés ne sont pas très compétitifs comparés à d'autres sites spécialisés dans les lunettes. Pour le service offert, j'aurais espéré une expérience beaucoup plus fluide et professionnelle. Pour une marque qui se veut "VIP", le niveau de service et l'expérience utilisateur laissent vraiment à désirer. Enfin, la qualité des lunettes reçues n'était pas du tout à la hauteur de mes attentes. Les montures semblaient fragiles et le verre n'était pas correctement ajusté, ce qui rendait les lunettes inconfortables à porter. En résumé, je ne recommande pas VIP Opticiens. Si vous cherchez des lunettes de qualité avec un bon service client, il vaut mieux aller voir ailleurs. Le site a besoin de nombreuses améliorations avant de justifier le nom VIP.
Date de l'expérience :15 juillet 2024
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Le service chez VIP Opticiens laisse beaucoup à désirer. Les lunettes que j'ai commandées sont arrivées en retard et la qualité était décevante. Le service client n'était pas aidant non plus. 😒
Date de l'expérience :27 juin 2024
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VIP Opticiens
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