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Viessmann

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01 juin 2024

J'ai été très déçu par mon expérience sur le site Viessmann.ch. Franchement, je m'attendais à bien mieux pour une marque qui se dit spécialisée dans les solutions de chauffage et réfrigération. Tout d'abord, la navigation sur le site est un vrai cauchemar. Les pages mettent une éternité à charger et il n'y a pas de cohérence dans la manière dont les informations sont présentées. On se perd facilement et la recherche de produits spécifiques devient un travail d'hercule. J'ai essayé de trouver des informations sur les chaudières disponibles mais les descriptions sont beaucoup trop vagues et génériques, sans compter les nombreuses fautes typographiques. On dirait que le site n'a pas été mis à jour depuis des années. Ensuite, le service client est inexistant. J'ai tenté de les contacter via le formulaire de contact mais n'ai jamais reçu de réponse. C'est inacceptable pour une entreprise de cette envergure. De plus, j'ai remarqué que certains liens ne fonctionnent même pas, ce qui donne une impression très amateur du site. En résumé, je déconseille fortement de passer du temps sur ce site, c'est une perte de temps et d'énergie. On s'attend à un minimum de professionnalisme et de fiabilité mais Viessmann.ch n'en a clairement pas les moyens.
Date de l'expérience :01 juin 2024

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Description de l'entreprise Viessmann

Viessmann.ch est le site officiel de la filiale suisse de Viessmann, un leader mondial dans le domaine des solutions de chauffage, de climatisation et d'énergie renouvelable. La page d'accueil est principalement dédiée aux professionnels du secteur, proposant un accès direct aux contenus spécifiques pour les installateurs, architectes, planificateurs et autres acteurs industriels. L'interface est sobre et conviviale, avec un menu de navigation clair pour accéder rapidement aux différentes sections. On peut y sélectionner la langue d'affichage parmi le français, l'allemand et l'italien, ce qui rend le site accessible à un large public en Suisse multilingue.



La section 'Produits' met en avant un portefeuille complet de solutions énergétiques, comprenant des pompes à chaleur, des installations photovoltaïques, des systèmes de stockage d'énergie par glace, des chaudières à bois, des systèmes de ventilation, des appareils de climatisation, des installations solaires thermiques, ainsi que des chaudières à gaz et à mazout. Viessmann propose également des solutions hybrides combinant plusieurs technologies pour optimiser le rendement énergétique et réduire les coûts. On y trouve enfin une mention sur les équipements de stockage et de production d'eau chaude sanitaire, ainsi que divers accessoires nécessaires pour compléter les installations.



Pour les partenaires commerciaux et les professionnels, une section détaillée intitulée 'Für Fachkunden' (Pour les professionnels) est disponible. Elle offre une mine d'informations et de ressources spécifiques aux différents métiers : installateurs, architectes, planificateurs, etc. Cette section permet également aux professionnels de télécharger des brochures techniques, de suivre des formations spécialisées et d'accéder à des supports de vente et de marketing. Viessmann met un point d'honneur à soutenir ses partenaires commerciaux en leur offrant des ressources pour optimiser l'installation et l'utilisation de leurs produits.



La partie 'Klimalösungen' (Solutions climatiques) reflète l'engagement de Viessmann envers les énergies renouvelables et la durabilité. On y trouve des solutions visant à rendre les bâtiments plus éco-énergétiques grâce à l'utilisation de technologies comme les pompes à chaleur, les installations photovoltaïques et les chaudières à bois. Viessmann propose également des systèmes intégrés pour la gestion intelligente de l'énergie, tels que la maison connectée et des applications de gestion de chauffage. Ces solutions permettent de contrôler à distance et d'optimiser la consommation énergétique, ce qui est particulièrement utile dans un contexte où la réduction des coûts et des émissions de CO2 est une priorité.



Un autre ajout intéressant est la section 'Wissen/ Ratgeber' (Connaissances/ Conseils). Celle-ci propose des guides, des systèmes et des conseils pratiques sur divers sujets comme l'économie d'énergie, l'optimisation de la consommation d'eau chaude, et les premières étapes pour l'achat ou la rénovation d'un système de chauffage. C'est une ressource précieuse tant pour les particuliers que pour les professionnels cherchant à maximiser l'efficacité de leurs installations.



Viessmann ne se contente pas de vendre des produits, mais propose aussi un service après-vente complet. La section 'Kundendienst' (Service client) présente les différentes options de contact et d'assistance, garantissant que chaque client peut obtenir l'aide nécessaire en cas de besoin. Les clients peuvent par exemple obtenir des estimations gratuites, planifier des maintenances ou rechercher des solutions à d'éventuels problèmes techniques grâce à une base de connaissances en ligne.



Pour les habitants de communes, les entreprises et les promoteurs immobiliers, Viessmann.ch offre également des solutions spécifiques adaptées à leurs besoins. Que ce soit pour des projets résidentiels ou industriels, Viessmann propose une gamme de produits et services permettant d'optimiser la performance énergétique et de réaliser des économies substantielles sur le long terme.



En résumé, Viessmann.ch se présente comme une plateforme complète et intégrée pour tous ceux qui cherchent à améliorer leur efficacité énergétique et à adopter des solutions durables. Que vous soyez un particulier, un professionnel ou une institution, vous y trouverez des informations détaillées et des ressources précieuses pour vous aider à faire le meilleur choix en matière de systèmes de chauffage, de climatisation et d'énergies renouvelables.

Informations
Viessmann
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