vidaXL
2,6
Selon l'avis de 7 utilisateurs
ENTREPRISE NON VÉRIFIÉE
Évaluez l'entreprisePartagez votre expérience
Avis sur vidaXL
Selon 1 expérience
5 étoiles
0 %
4 étoiles
0 %
3 étoiles
0 %
2 étoiles
0 %
1 étoile
100 %
Informations
Franchement, j'avais de grands espoirs pour VidaXL, mais l'expérience a été assez décevante. J'ai commandé un meuble TV qui avait l'air vraiment bien sur les photos, mais quand il est arrivé, la qualité était loin d'être ce à quoi je m'attendais. Le bois semblait assez fragile, comme s'il allait se casser à tout moment, et les instructions de montage étaient vraiment déroutantes. En plus, il manquait des vis, donc j'ai dû aller au magasin pour en acheter moi-même. Autre gros problème, la livraison a pris beaucoup plus de temps que prévu. Sur le site, ils disaient que ça prendrait entre 3 et 5 jours ouvrables, mais j'ai attendu près de deux semaines. Quand j'ai essayé de contacter le service client, c'était quasiment impossible. J'ai finalement réussi à parler à quelqu'un après de multiples tentatives, mais la personne au bout du fil n'était pas vraiment utile. Elle m'a dit que je devrais juste attendre un peu plus longtemps et qu'ils ne pouvaient rien faire pour accélérer le processus. Franchement, ça donne l'impression qu'ils ne se soucient pas trop des clients une fois la vente faite. J'apprécie les bons prix qu'ils proposent, c'est sûr, mais à ce rythme-là, je préfère payer un peu plus chez un concurrent où la qualité et le service sont nettement meilleurs. En résumé, je ne recommande pas VidaXL si vous cherchez des meubles de bonne qualité et un service client réactif. Il vaut mieux chercher ailleurs pour éviter d'être déçu comme moi.
Informations