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Vattenfall

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2,4

Selon l'avis de 7 utilisateurs

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Avis sur Vattenfall

Rating 2.4

Selon 7 expériences

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Vattenfall
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07 juin 2024

Je viens de souscrire et tout s'est très bien passé. Les conseillers m'ont bien guidé, et j'ai hâte de voir la différence de prix sur mes prochaines factures 😊
Date de l'expérience :07 juin 2024

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05 juin 2024

Très déçu par Vattenfall. Service client lent et peu efficace, et les économies promises ne sont pas du tout au rendez-vous. Les tarifs ne sont pas clairs, et je ne me sens pas en confiance. Pas sûr de rester chez eux très longtemps. 😞
Date de l'expérience :05 juin 2024

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29 mai 2024

Service de mauvaise qualité. J'ai eu des problèmes avec le changement de fournisseur, et le service client n'était pas très réactif. Très déçu, je ne recommanderai pas.
Date de l'expérience :29 mai 2024

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14 mai 2024

Très satisfait de leur service! J'ai trouvé que leurs tarifs sont vraiment compétitifs et le changement de fournisseur s'est fait sans encombre. C’est un excellent choix pour ceux qui cherchent à économiser tout en utilisant de l’énergie verte.
Date de l'expérience :14 mai 2024

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22 avril 2024

Pas terrible! J'avais espéré une meilleure communication. Le service client met du temps à répondre et les factures sont un peu confuses à comprendre.
Date de l'expérience :22 avril 2024

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15 avril 2024

Les tarifs sont intéressants et leur offre est simple à comprendre. Cependant, il y a des marges de progression en termes de service client. Mais globalement, je suis content de mon choix.
Date de l'expérience :15 avril 2024

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27 mars 2024

Franchement, j'ai été très déçu par le service de Vattenfall France. Je m'attendais à beaucoup mieux de la part d'une grande entreprise de ce genre. Premièrement, le site web est très peu intuitif et difficile à naviguer. J'ai perdu pas mal de temps à chercher des informations de base sur les offres et les tarifs. Honnêtement, une entreprise qui prétend être une des leaders dans le domaine de l'énergie devrait s'efforcer de rendre son site web un peu plus convivial. Ensuite, le service client laisse vraiment à désirer. J'ai dû attendre des jours avant de recevoir une réponse à mes questions, et encore, les réponses étaient souvent incomplètes ou peu claires. Quant aux tarifs, ils ne sont pas du tout compétitifs par rapport à d'autres fournisseurs d'énergie en France. Il y a trop de frais cachés et des augmentations de prix non annoncées qui apparaissent sur les factures sans explications détaillées. En plus, quand j'ai voulu résilier mon contrat, ça a été un vrai cauchemar! Il fallait envoyer plusieurs courriers, faire des appels répétés, et même après tout ça, j'ai continué à recevoir des factures alors que j'avais déjà changé de fournisseur. En gros, Vattenfall France offre un service médiocre, et je ne recommande pas du tout. Il y a beaucoup d'autres options sur le marché qui offrent un meilleur service client et des tarifs plus transparents. Bref, une grosse déception. J'espère qu'ils feront des efforts pour améliorer leur service à l'avenir, mais pour l'instant, je déconseille fortement.
Date de l'expérience :27 mars 2024

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Description de l'entreprise Vattenfall

se que de l'électricité et du gaz pour ses clients, mais Vattenfall a des ambitions qui vont bien au-delà. Sur leur site, une navigation intuitive met en avant une diversification des offres qui attire autant les particuliers que les professionnels. Les tarifs compétitifs et les services associées sont clairement détaillés, interpellant ainsi un public large et varié cherchant à faire des économies énergétiques tout en s'engageant dans une démarche plus verte.

Ce site propose une interface simple et accessible où chaque type de client, qu'il soit un particulier ou une entreprise, peut aisément trouver l'offre qui correspond à ses besoins. Les offres incluent des contrats spécifiquement dédiés à l'électricité, au gaz ou à une combinaison des deux, avec des recommandations basées sur l'efficacité énergétique.

L'offre "Électricité Verte Éclair" ressort notamment grâce à sa promesse d'énergie 20% moins chère que le tarif réglementé avec un prix bloqué sur une période significative. Pour ceux qui recherchent des options plus durables et soucieuses de l'environnement, cette offre est particulièrement séduisante. L'idée d'une électricité 100% verte, comme le précise le site, se traduit par la compensation de chaque kWh consommé grâce au mécanisme des garanties d'origine.

Vattenfall interpelle également par sa transparence et sa simplicité d'utilisation, avec un processus d'abonnement présenté comme facile et rapide. Bien que certaines offres spéciales, telles que le "Boost Parrainage", soient limitées dans le temps, elles illustrent bien un effort constant pour attirer de nouveaux clients en misant sur le bouche-à-oreille positif.

Le site n'oublie pas les aspects pratiques sensibles aux clients potentiels. Des informations détaillées sur les démarches à suivre pour devenir client, changer de fournisseur ou gérer ses contrats sont mises à disposition, reflétant un souci constant de simplification des procédures.

Pour aller encore plus loin, Vattenfall n'hésite pas à valoriser l'aspect local et humain de son service client, ainsi que l'importance de la proximité, en soulignant que leurs conseillers sont basés en France. Cela inspire une certaine confiance auprès des utilisateurs qui apprécient avoir un interlocuteur local et connaisseur.

Les supports tels que le Mag'Énergie offrent des articles et des conseils pour aider leurs clients à maîtriser leur consommation énergétique, optimisant ainsi les économies à réaliser. Que ce soit par des packs ou des subventions d'économies d'énergie, chaque proposition se veut un pas de plus vers une consommation responsable, et cela se ressent à chaque clic.

En fin de compte, Vattenfall, malgré son origine suédoise et son passer industriel, redéfinit son image auprès du public français en privilégiant un modèle de consommation d'énergie plus durable. Le choix de cet acteur signifie s’engager avec un fournisseur résolument tourné vers l'avenir, conscient de la nécessité de réduire l'empreinte carbone tout en offrant des solutions adaptées et personnalisées à chaque ménage ou entreprise cherchant à réduire les coûts et impacter positivement l'environnement.

Derrière la façade numérique de ce site web, l'engagement de Vattenfall à contribuer à une société sans combustibles fossiles s'avère plus qu'une simple promesse marketing, mais une philosophie ancrée dans chacune de leurs actions.
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