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Torrefactory

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2,4

Selon l'avis de 8 utilisateurs

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Avis sur Torrefactory

Rating 2.4

Selon 8 expériences

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Torrefactory
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03 septembre 2024

Je n'ai pas été impressionné par le service à la clientèle. J'ai eu un problème avec ma commande et il a fallu trop de temps pour le résoudre. Par contre, le café est bon.
Date de l'expérience :03 septembre 2024

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14 août 2024

Le nouveau café éthiopien Coba Uraga est absolument délicieux! Les notes de fraise, mangue et fruit de passion sont incroyables. J'adore leur engagement envers la durabilité et la qualité. Je recommande vivement ce site pour tous les amateurs de café.
Date de l'expérience :14 août 2024

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03 août 2024

Franchement, je suis assez déçu par mon expérience avec Torrefactory. J'avais lu pas mal de bons avis avant de commander, donc j'avais de grandes attentes, mais malheureusement, j'ai été bien loin du compte. Premièrement, la livraison a pris beaucoup plus de temps que prévu. J'étais censé recevoir ma commande en quelques jours, mais cela a pris presque deux semaines complètes. En tant que grand consommateur de café, c'était déjà un mauvais départ. Pour ce qui est du café lui-même, je m'attendais à une explosion de saveurs, quelque chose de vraiment unique. Eh ben non, ce n'était pas du tout le cas. Le café que j'ai reçu était assez fade, et franchement, je ne vois pas ce qu'il a de spécial par rapport à celui qu'on peut acheter dans un supermarché quelconque. J'ai commandé plusieurs variétés pour essayer différentes saveurs, mais toutes étaient plutôt moyennes. De plus, le service client laisse à désirer. J'ai essayé de contacter le support pour avoir des informations supplémentaires sur les produits que j'avais achetés et voir s'il n'y avait pas eu une erreur dans ma commande à cause de la qualité médiocre, mais je n'ai jamais reçu de réponse. C'est vraiment frustrant de payer un prix premium pour un service aussi peu professionnel. Je comprends que tout le monde peut avoir des jours sans, mais à ce prix-là, je m'attendais à un bien meilleur service. Pour couronner le tout, la navigation sur le site web n'est vraiment pas intuitive. J'ai passé un temps fou à essayer de comprendre comment fonctionnaient les abonnements et les différentes options de café. Je pense sincèrement que je ne recommanderai pas Torrefactory à mes amis ou à ma famille. Peut-être que d'autres ont eu de meilleures expériences que moi, mais pour ma part, c'était une grosse déception.
Date de l'expérience :03 août 2024

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22 juillet 2024

J'ai commandé un abonnement et je suis très satisfait. Les cafés sont variés et toujours de grande qualité. Le service est rapide et fiable. Un vrai plaisir de découvrir chaque mois de nouvelles saveurs.
Date de l'expérience :22 juillet 2024

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30 juin 2024

Très déçu! Mon café est arrivé en retard et les grains ne semblaient pas aussi frais que d'habitude. 😠 J'espère qu'ils amélioreront leur service.
Date de l'expérience :30 juin 2024

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30 mai 2024

Le café est bon mais pas exceptionnel, vu le prix, je m'attendais à quelque chose de mieux. Les grains de la variété Suave sont corrects, mais les notes promises ne sont pas très perceptibles. 😕
Date de l'expérience :30 mai 2024

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19 mai 2024

Moi j'adore les accessoires pour mon café, mais franchement les prix sont un peu cher a mon goût. J'espère qu'ils feront des promotions plus souvent.
Date de l'expérience :19 mai 2024

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04 avril 2024

Le café est correct, mais rien d'extraordinaire. J'ai essayé le blend de variétés sucré, et je n'ai pas vraiment goûté les notes annoncées. Pour le prix, je m'attendais à mieux. La livraison a pris plus de temps que prévu. Peut-être donner une autre chance, mais pour l'instant, déçu. :(
Date de l'expérience :04 avril 2024

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Description de l'entreprise Torrefactory

Torrefactory est une entreprise spécialisée dans la torréfaction de café de haute qualité, engagée à offrir une expérience café unique tout en respectant l'environnement et les valeurs humaines. Leur site web torrefactory.coffee présente une gamme étendue de produits comprenant des cafés, des machines à café, des coffrets, des thés et divers accessoires. L'objectif premier de Torrefactory est de rendre le café de qualité accessible à tous, tout en adhérant à des principes durables et responsables.


En visitant le site, les utilisateurs peuvent explorer une vaste boutique en ligne qui propose une sélection de cafés provenant de différentes régions du monde. Par exemple, on peut découvrir le café La Esperanza d'Antigua Guatemala, connu pour ses arômes uniques, ou encore le Coba Uraga d'Éthiopie, qui dévoile des notes de fraise, mangue et fruit de passion. Chaque café est méticuleusement sélectionné pour offrir une expérience sensorielle inoubliable.


Torrefactory se distingue également par ses abonnements café, permettant à ses clients de recevoir régulièrement les meilleures sélections de café directement à leur domicile. Les abonnements sont flexibles et peuvent être adaptés aux préférences individuelles de chaque client, garantissant ainsi une satisfaction continue.


Au-delà de la vente de produits, Torrefactory met un point d'honneur à éduquer ses clients sur la culture du café. Le blog de Torrefactory est une ressource précieuse pour ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances sur le sujet. Des articles variés y sont régulièrement publiés, couvrant une multitude de thèmes tels que les méthodes de torréfaction, les paysages des plantations de café, ou encore des conseils pratiques pour préparer le café comme un professionnel.


Une caractéristique notable de Torrefactory est sa certification B Corp, qui atteste de son engagement en faveur d'un avenir plus durable. Cette certification est un gage de la responsabilité sociale et environnementale de l'entreprise, qui s'efforce de mener des pratiques commerciales éthiques et respectueuses. Torrefactory rejoint ainsi une communauté d'entreprises partageant les mêmes valeurs et visant à créer un impact positif sur la société et la planète.


Les points de vente de Torrefactory sont répartis à travers la Belgique, permettant aux clients de trouver facilement le magasin le plus proche. Le site offre également un espace professionnel où les entreprises peuvent s'approvisionner en cafés de qualité pour leurs bureaux ou événements spéciaux.


Torrefactory assure une expérience d'achat sans tracas grâce à un paiement sécurisé via diverses options telles que Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact et Apple Pay. De plus, la livraison est offerte pour toute commande à partir de 39 euros en Belgique, avec une promesse de livraison en 24 heures.


L'entreprise met également en avant ses valeurs communautaires à travers un programme de fidélité attractif, permettant aux clients de bénéficier de divers avantages et récompenses. La communication avec Torrefactory est facile avec une adresse e-mail dédiée pour le service client et des informations de contact complètes pour leur siège situé à Mont-Saint-Guibert en Belgique.


En somme, Torrefactory est bien plus qu'un simple vendeur de café ; c'est une marque engagée, passionnée par le café et dévouée à offrir une qualité irréprochable, tout en soutenant des pratiques durables. Leur engagement envers la communauté et l'environnement, ainsi que leur désir d'éduquer et d'enrichir l'expérience café de leurs clients, en font un acteur remarquable dans l'industrie du café.


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