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Super Cafés

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2,9

Selon l'avis de 7 utilisateurs

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Avis sur Super Cafés

Rating 2.9

Selon 7 expériences

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Informations
Super Cafés
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01 septembre 2024

Tres bien! Le cafe etait delicieux, mais j'ai eu un problaime avec le code promo. Le SAV l'a resolu rapidement :)
Date de l'expérience :01 septembre 2024

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15 août 2024

Pas très content de la qualité du café. Il ne correspondait pas à ce à quoi je m'attendais. En plus, le colis est arrivé endommagé.
Date de l'expérience :15 août 2024

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02 juillet 2024

Je suis senior, et j'apprécie la facilité de navigation sur ce site. Les informations sont claires et les options de paiement sont sécurisées. Cependant, je trouve les prix un peu élevés pour mon budget fixe.
Date de l'expérience :02 juillet 2024

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24 juin 2024

Super site! ☕ Les dasattes sont de grande qualité et la livraion est très rapide! Je repasserai commande, c'est certain.
Date de l'expérience :24 juin 2024

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22 mai 2024

Aucune réponse du service client à mes multiples demandes de suivi de commande. Je suis laissé dans le noir total concernant l'état de ma livraison.
Date de l'expérience :22 mai 2024

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08 mai 2024

Livraison rapide et efficace! J'ai commandé mon café et il est arrivé en deux jours. Le service client est également très réactif et aimable. Je recommande vivement ce site à tous les amateurs de café.
Date de l'expérience :08 mai 2024

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05 mai 2024

Franchement, j'ai été très déçu par ce site ! Supercafes.fr promet des cafés de qualité et une belle expérience client, mais c'est loin d'être le cas. J'ai commandé un assortiment de cafés pour essayer différentes variétés et compléter ma collection à la maison. Tout d'abord, la livraison a pris beaucoup plus de temps que prévu. J'avais opté pour la livraison express, qui était censée arriver en 48 heures, mais j'ai finalement reçu mon colis après 5 jours. C'est inacceptable quand on paie un supplément pour un service rapide. Après avoir contacté le service client, je n'ai obtenu aucune compensation ni même une réponse satisfaisante. En ce qui concerne les produits eux-mêmes, j'ai trouvé que les descriptions en ligne ne correspondaient pas du tout à la réalité. Les arômes annoncés étaient pratiquement inexistants, et certains cafés avaient carrément un goût de rassis. Pour couronner le tout, un des paquets était endommagé et le café s'était répandu dans toute la boîte. Le service client n'a pas été réactif du tout pour résoudre ce problème. On pourrait penser qu'une entreprise spécialisée dans le café aurait au moins des standards élevés pour l'emballage et la qualité des grains, mais apparemment ce n'est pas le cas ici. C'est vraiment dommage car le site semblait prometteur et j'avais envie de découvrir de nouvelles saveurs. Au final, c'était une perte de temps et d'argent. Je ne recommande pas du tout, surtout si vous êtes un amateur de bon café qui cherche quelque chose de spécial. Je vais chercher d'autres options plus fiables et de meilleure qualité. Pour ceux qui pensent à commander sur Supercafes.fr, réfléchissez bien avant de dépenser votre argent. Vous risquez d'être aussi déçu que moi.
Date de l'expérience :05 mai 2024

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Description de l'entreprise Super Cafés

Supercafes.fr est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de capsules et dosettes de café de diverses marques populaires telles que Lavazza, Nescafé et Nespresso. La page d'accueil du site met en avant des informations clés pour les clients potentiels, notamment la livraison gratuite sous 2 à 3 jours ouvrés, ainsi que l'expédition le jour même pour les commandes passées avant 08:00 du matin, sauf les samedis et dimanches. Cette promesse de livraison rapide et fiable est un argument de vente fort pour les consommateurs cherchant à recevoir leurs produits de café sans délai.


Le site propose une gamme variée de produits. On y trouve des capsules et dosettes pour plusieurs systèmes de café, notamment Lavazza A Modo Mio, Lavazza Espresso Point, Nescafé Dolce Gusto, Lavazza Blue, Nespresso, et des dosettes ESE de 44 mm. Cette diversité de choix permet aux clients de trouver des produits adaptés à leurs machines à café préférées, offrant ainsi une grande flexibilité et satisfaction.


La navigation sur supercafes.fr est conçue pour être simple et intuitive. Les utilisateurs peuvent facilement accéder à différentes sections du site, comme "Qui sommes-nous", "Pourquoi nous choisir", "Transport", et les conditions générales de vente. Des options de contact sont aussi disponibles, permettant aux clients de joindre le service client par téléphone, mobile, ou email. Ceci montre que le site met un point d'honneur à rester accessible et à répondre aux questions ou préoccupations des clients rapidement.


Pour ceux qui préfèrent une expérience d'achat mobile, supercafes.fr offre une interface mobile conviviale, ce qui facilite l'achat de capsules de café en déplacement. En se créant un compte sur le site, les utilisateurs peuvent suivre leurs commandes, sauvegarder leurs préférences et recevoir des offres personnalisées qui augmentent leur fidélité à la marque. De plus, le site propose une option de récupération de mot de passe et un processus d'inscription simple pour les nouveaux utilisateurs, ce qui améliore l'expérience utilisateur globale.


Une autre fonctionnalité intéressante est la présence de sections informatives telles que les "Conditions de vente", "Paiements", "Facturation", "Droit de rétractation" et "Privacy". Ces sections offrent aux clients toutes les informations nécessaires sur les politiques du site, renforçant la transparence et la confiance dans la boutique en ligne. De plus, Supercafes.fr utilise des cookies pour personnaliser le contenu et les annonces, offrir des fonctionnalités relatives aux médias sociaux, et analyser le trafic, ce qui permet d'améliorer l'expérience utilisateur.


Supercafes.fr semble également accorder une grande importance à la sécurité et la confidentialité des données clients, comme indiqué dans leur politique de confidentialité. Les informations collectées sont partagées avec leurs partenaires de médias sociaux, de publicité et d'analyse pour offrir une expérience utilisateur enrichie. Cette transparence sur l'utilisation des données est cruciale dans le climat actuel de préoccupations croissantes concernant la vie privée en ligne.


En termes de disposition logistique, la boutique est gérée par MA.CO S.r.l, située à Salsomaggiore Terme, dans la province de Parme. Ceci ajoute un niveau de crédibilité et de confiance, car il est rassurant de savoir où l'entreprise est physiquement localisée. Les coordonnées complètes, y compris l'adresse physique et les numéros de téléphone, sont fournies sur le site, offrant une facilité supplémentaire pour le contact direct. L'entreprise est également enregistrée, avec toutes les informations légales nécessaires, ce qui rassure les utilisateurs sur le sérieux et la légitimité du site.


Pour finir, Supercafes.fr se distingue par son engagement à fournir un service client de qualité et une expérience d'achat agréable et fiable. Avec sa large sélection de produits, ses options de livraison rapide, et son service client accessible, la boutique en ligne Supercafes.fr se positionne comme une solution pratique et efficace pour tous les amateurs de café cherchant à acheter des capsules et dosettes de leurs marques préférées.

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