Isovea
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Isovea
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J'ai été assez déçu par mon expérience avec ce site. D'abord, la navigation n'est pas du tout intuitive. J'ai dû cliquer plusieurs fois sur différents onglets avant de trouver ce que je cherchais. C'est vraiment frustrant quand on cherche quelque chose de précis rapidement. Le chargement des pages est aussi assez lent, ce qui est surprenant pour un site de e-commerce en 2024. Autre point noir, les descriptions des produits sont trop succinctes. On ne sait pas vraiment ce qu'on achète et il y a très peu d'informations techniques et de détails pertinents. Pour un produit aussi important que des cosmétiques, c'est un gros problème. En parlant des cosmétiques, j'ai trouvé que les photos de produits ne reflétaient pas toujours la réalité. Les couleurs sont souvent trompeuses, et ce que j'ai reçu ne ressemblait pas du tout à ce que j'avais imaginé. De plus, en termes de prix, j'ai constaté qu'ils sont plutôt élevés comparé à d'autres sites similaires. Et pour couronner le tout, le service client laisse vraiment à désirer. J'ai envoyé un e-mail pour poser une question sur un produit et je n'ai reçu une réponse qu'après 5 jours, et encore, la réponse était très standardisée et n'a pas vraiment répondu à ma question. Pour finir, la livraison a pris plus de temps que prévu. On m'avait annoncé 3 à 5 jours ouvrables et j'ai finalement reçu mon colis 8 jours après ma commande. Franchement, je ne pense pas refaire des achats sur ce site. Il y a trop d'inconvénients et très peu d'avantages. PS : je déconseille fortement d'acheter des produits sans information complète et sans un bon service client, c'est la base pour un e-commerçant de nos jours. Peut-être qu'avec quelques mises à jour et des améliorations, cela pourrait devenir un meilleur site, mais pour le moment, ce n'est pas le cas.
Date de l'expérience :16 juillet 2024
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Le site shop.isovea.fr est une véritable déception pour moi. J'étais très enthousiaste à l'idée d'acheter des cosmétiques naturels de haute qualité, mais mon expérience a été loin d'être satisfaisante. D'abord, la navigation sur le site est confuse. Les catégories ne sont pas clairement définies, ce qui rend difficile la recherche de produits spécifiques. J'ai passé beaucoup de temps à chercher un simple nettoyant pour le visage sans parfum, et même en utilisant la barre de recherche, les résultats n'étaient pas pertinents. Ensuite, le service client est inexistant. J'ai essayé de contacter leur support via le formulaire de contact en ligne et par e-mail à plusieurs reprises pour poser des questions sur la composition des produits, et je n'ai jamais reçu de réponse. Cela m'a laissé avec beaucoup de doutes et d'inquiétudes quant à l'utilisation de leurs produits sur ma peau sensible. J'ai finalement décidé de commander un soin hydratant pour le visage, espérant qu'il serait aussi bon que décrit. Cependant, la livraison a pris plus de deux semaines, ce qui est vraiment inacceptable pour un site de commerce électronique de cette envergure. De plus, le produit est arrivé dans un état médiocre, la boîte était abîmée et le pot de crème était partiellement ouvert, ce qui a compromis l'hygiène du produit. En examinant la composition sur l'étiquette, j'ai également réalisé que le produit contenait des ingrédients que j'essaye d'éviter, comme des parabènes et des sulfates, alors que ces informations n'étaient pas clairement indiquées sur le site. Je me sens trompé et extrêmement déçu de cette expérience. Je ne recommanderai certainement pas shop.isovea.fr à mes amis ou à ma famille, et je retournerai à mes marques de cosmétiques naturelles habituelles. J'espère que l'équipe d'Isovea prendra en compte ces commentaires pour améliorer leurs services et leur transparence envers les consommateurs.
Date de l'expérience :08 juillet 2024
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Je suis très déçu par ce site. Les produits IsoVeg sont mal expliqués et la livraison a pris beaucoup plus de temps que prévu. Je ne commanderai plus chez eux.
Date de l'expérience :25 juin 2024
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