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SAXOPRINT

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31 mai 2024

Je suis franchement déçu par SAXOPRINT. La qualité d'impression était médiocre et les couleurs ne correspondaient pas du tout à ce que j'avais commandé. De plus, le service client a été très lent à répondre à mes préoccupations. Je ne recommanderai pas ce service.
Date de l'expérience :31 mai 2024

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Description de l'entreprise SAXOPRINT

Saxoprint est une entreprise spécialisée dans l'impression en ligne, offrant une gamme complète de services d'impression personnalisés pour les particuliers et les professionnels. La page d'accueil de leur site saxoprint.ch met en avant plusieurs avantages clés pour les utilisateurs, comme le fait que tous les produits bénéficient d'une livraison standard gratuite sans frais cachés, ainsi qu'un contrôle de base des données inclus. Cela signifie que les fichiers imprimés des utilisateurs sont vérifiés gratuitement pour assurer leur qualité d'impression avant d'être produits.


En cas de besoin d'optimisation des fichiers, les clients sont immédiatement avertis, garantissant ainsi des résultats d'impression optimaux. Ce service de base gratuit et le contrôle qualité sont des atouts majeurs pour ceux qui cherchent à produire des documents imprimés sans se soucier des erreurs potentielles ou de la qualité finale.


Saxoprint met également en avant son engagement envers la sécurité des acheteurs, étant certifié et audité régulièrement depuis 2013 par Trusted Shops. Grâce à cette certification, les utilisateurs bénéficient d'une protection étendue de leurs achats, couvrant des montants allant jusqu'à 4 000 CHF. Ce niveau de protection supplémentaire offre une tranquillité d'esprit certaine lors de l'utilisation des services d'impression de Saxoprint.


En termes de méthode de paiement, Saxoprint facilite les transactions en permettant aux entreprises, aux autorités et aux revendeurs de payer sur facture. Cela signifie qu'ils n'ont pas à avancer des fonds et peuvent gérer leur trésorerie de manière plus fluide, payant seulement une fois que les produits imprimés ont été reçus. De plus, cette méthode de paiement ne comporte aucun frais supplémentaire ni de retard, et la production commence dès que les données sont reçues.


Le site met également en avant un service de conseil personnalisé, avec une équipe d'experts en impression disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h pour répondre aux questions et aider à la création des fichiers d'impression, ainsi qu'à la gestion des commandes. Cette assistance s'étend des conseils produits à l'aide technique pour la préparation des fichiers, assurant ainsi que les clients obtiennent les meilleurs résultats possibles.


La gamme de produits offerts par Saxoprint est vaste et comprend des articles populaires tels que des autocollants, des drapeaux publicitaires, des papiers à en-tête et des enveloppes, des brochures et des catalogues, des flyers, des dépliants, des cartes de vœux, des calendriers, des affiches, des bannières, des feuilles d'impression en plan, des cartes postales, des chemises de présentation, des roll-ups, des panneaux, des blocs-notes, des emballages et des cartes de visite. Chaque catégorie de produit est conçue pour répondre aux différents besoins des clients, qu'ils soient pour des événements personnels, des campagnes de marketing ou des articles de bureau quotidiens.


Saxoprint propose également des échantillons de produits, permettant aux clients de voir et de toucher les matériaux et la qualité avant de passer une commande importante. C'est un excellent moyen de s'assurer que le produit final répondra aux attentes en termes de texture, de couleurs et de finition.


La section sur les thèmes permet aux utilisateurs de trouver rapidement des produits correspondant à différents secteurs ou besoins spécifiques, tels que la gastronomie, l'équipement de bureau, les cartes spéciales ou les nécessités de publicité et de technique publicitaire. Ce classement thématique facilite la navigation et permet aux utilisateurs de trouver rapidement ce qu'ils cherchent sans avoir à parcourir des sections non pertinentes.


Enfin, pour les utilisateurs enregistrés, saxoprint.ch offre un espace personnel où ils peuvent gérer leurs commandes en cours, consulter l'historique des commandes, accéder à un carnet d'adresses, sauvegarder des designs, et ajuster leurs données de compte ainsi que les préférences de newsletter. En cas de questions ou de besoin d'assistance, les clients peuvent contacter le service clientèle par téléphone, disponible aux mêmes horaires que le service de conseil personnalisé, ou par e-mail.


Ainsi, Saxoprint se positionne comme une solution complète et fiable pour l'impression en ligne, combinant une large gamme de produits de haute qualité, un service clientèle exceptionnel et une expérience d'achat sécurisée et sans tracas.

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