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LCL

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3,1

Selon l'avis de 7 utilisateurs

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Avis sur LCL

Rating 3.1

Selon 7 expériences

5 étoiles
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Informations
LCL
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10 septembre 2024

J'ai ouvert un compte en ligne et le processus était simple et rapide. Le site offre une multitude d'options pour gérer ses finances. C'est très pratique, surtout les simulations de prêt immobilier.
Date de l'expérience :10 septembre 2024

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02 septembre 2024

Très déçue par le service client. J'ai eu des problèmes avec un conseiller frauduleux et ils n'ont pas été très réactifs pour m'aider. À éviter.
Date de l'expérience :02 septembre 2024

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15 août 2024

Les vidéos tutoriels sont vraiment utiles pour comprendre les différentes options proposées. Cela m'a beaucoup aidé à ouvrir mon premier compte.
Date de l'expérience :15 août 2024

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19 mai 2024

Je suis client chez LCL depuis des années et je suis toujours satisfait du service. Les options pour épargner et emprunter sont variées.
Date de l'expérience :19 mai 2024

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30 avril 2024

Ce site est vraiment pas ce que j'attendais. Le design est terne et vieillot, rien de moderne ou attrayant. J'ai eu beaucoup de mal à naviguer, les options sont clairement pas intuitives. En plus, la page prend un temps fou à se charger, c'est énervant. J'ai essayé de faire une simple opération bancaire et j'ai été bloqué plusieurs fois par des erreurs de connexion. J'ai même dû rafraîchir la page constamment et recommencer tout le processus. Sérieusement, c’est censé être un site bancaire sécurisé, et j’ai l’impression d’utiliser Internet dans les années 90. En plus, le service client laisse vraiment à désirer. J'ai envoyé un email, et j'attends toujours une réponse. Et on ne parle même pas de la sécurité: une fois, j'ai été déconnecté au milieu d'une session pour aucune raison valable. C’est vraiment pas rassurant. En tant que client, je m’attends à mieux d’une banque comme LCL, surtout quand on voit les pubs à la télé qui font croire que tout est ultra simple et rapide. Très déçu.
Date de l'expérience :30 avril 2024

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09 avril 2024

Très décevant ! J'ai ouvert un compte bancaire en ligne chez LCL, mais le suivi est catastrophique. Pas de réponse rapide aux questions. 😡 Je ne recommande pas, c'est plus simple ailleurs.
Date de l'expérience :09 avril 2024

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28 mars 2024

Le site est bien structuré, mais parfois les pages mettent du temps à charger. Cela peut être frustrant, surtout quand on est pressé.
Date de l'expérience :28 mars 2024

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Description de l'entreprise LCL

Le site particuliers.secure.lcl.fr est une plateforme dédiée aux particuliers, leur offrant un ensemble de services bancaires adaptés à leurs besoins quotidiens. Les visiteurs sont accueillis par une interface conviviale qui arbore un design clair et simple, facilitant ainsi la navigation.

LCL, une filiale du Crédit Agricole, se présente comme une banque moderne axée sur l'accompagnement de ses clients à chaque étape de leur vie. Que ce soit pour ouvrir un compte, épargner, emprunter, ou s'assurer, la variété des solutions proposées semble vaste. Par ailleurs, la section dédiée à l'immobilier neuf intéressera particulièrement ceux qui échafaudent des projets immobiliers ambitieux.


Le site englobe plusieurs sections clés permettant aux clients de gérer efficacement leurs finances. L'espace "COMPTES ET CARTES" offre la possibilité de suivre ses transactions en toute transparence, alors que "EPARGNER" incite les clients à planifier leurs économies de manière organisée et réfléchie. Pour ceux qui envisagent un crédit, la rubrique "EMPRUNTER" propose plusieurs formules sur mesure adaptées à leurs projets financiers.


Un volet crucial mis en avant est celui de la sécurité des transactions. Avec la mise en garde contre la "FRAUDE AUX FAUX CONSEILLERS", LCL démontre sa vigilance et son engagement à protéger ses clients contre les escroqueries téléphoniques. De plus, le site invite à cliquer pour obtenir des informations détaillées à ce sujet, témoignant ainsi de la transparence et de la rigueur de la banque.


Pour les jeunes, l'"ESPACE JEUNES" et les "SOLUTIONS RESPONSABLES" sont des sections spécialement conçues pour les initier aux premiers pas dans le monde financier tout en encourageant une approche responsable vis-à-vis des défis environnementaux et sociaux. Ainsi, LCL ne se contente pas seulement de fournir des services bancaires classiques mais s'affirme également comme une banque qui prône des valeurs éthiques et durables.


Les outils en ligne comme les "SIMULATEURS ET DEVIS" deviennent des alliés précieux pour ceux qui veulent anticiper leurs décisions financières, allant même jusqu'à proposer des simulations pour des prêts immobiliers. Le "MAG" quant à lui, constitue une ressource utile pour les clients curieux qui désirent approfondir leurs connaissances sur divers sujets financiers et économiques.


Au-delà des services financiers, LCL se veut être un conseiller dans les "moments de vie" cruciaux de ses clients. Que l'on soit étudiant, jeune actif, parent ou que l'on traverse un coup dur, LCL promet un accompagnement personnalisé pour chaque situation. Par exemple, lors de moments délicats comme le décès d’un proche, le site met à disposition une liste des démarches administratives à ne pas oublier, assurant ainsi une prise en charge complète et adaptée aux besoins des usagers.


Enfin, LCL arbore la fierté de ses engagements quant à la satisfaction client avec "J'aime mon client". 85% de satisfaction attestent de la qualité des services rendus et de l'effort constant pour répondre aux attentes des clients, visant ainsi la première place en termes de satisfaction.


Pour les férus de technologie, l'application "LCL Mes Comptes" offre une interface pratique pour simplifier la gestion quotidienne des finances directement depuis un smartphone. Consulter ses comptes, faire des virements ou piloter sa carte bancaire n'a jamais été aussi facile et sécurisé.


En somme, LCL s'affiche comme une banque innovante et chaleureuse, prête à accompagner ses clients en toute situation avec une large palette de services, des conseils avisés et une plateforme sécurisée, s’assurant ainsi de répondre aux exigences contemporaines. Le site particuliers.secure.lcl.fr se veut non seulement un outil indispensable mais aussi un partenaire dans la vie financière de chaque client.

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