Alpiq
2,6
Selon l'avis de 7 utilisateurs
ENTREPRISE NON VÉRIFIÉE
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Avis sur Alpiq
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Alpiq
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Franchement, je suis très déçu par cette entreprise. J'ai utilisé leurs services en pensant que ce serait une bonne alternative pour mon fournisseur d'énergie, mais ça n'a pas du tout été le cas. Dès le début, les tarifs annoncés étaient plus élevés que ceux de la concurrence, mais j'espérais qu'il y aurait un bon service client pour compenser. Ça n'a pas été le cas. Le service client est lent, impoli et inefficace. Chaque fois que j'ai eu un problème, j'ai dû attendre des jours pour obtenir une réponse qui n'était même pas utile! De plus, la gestion de mon compte en ligne est un vrai cauchemar. Le site est lent, plante souvent et c'est pratiquement impossible de trouver les informations dont j'ai besoin. J'ai eu des erreurs sur mes factures à plusieurs reprises, en leur faveur bien sûr, et chaque fois c'était un parcours du combattant pour rectifier la situation. Pour couronner le tout, après avoir essayé de résilier mon contrat à cause de tous ces problèmes, ils m'ont facturé des frais de résiliation complètement abusifs. Honnêtement, je pensais passer à autre chose après quelques mois, mais je regrette vraiment de leur avoir donné une chance. Si vous envisagez de changer de fournisseur d'énergie, je vous conseille fortement de regarder ailleurs. Il y a beaucoup d'autres options sur le marché qui offrent un bien meilleur service pour un prix similaire. Cette entreprise ne vaut vraiment pas le coup et a été une grosse déception à tous les niveaux. Quasiment à chaque étape, de la signature du contrat au service client, il y a eu des problèmes. Donc, économisez votre temps et votre argent, et cherchez une meilleure alternative! Je ne recommande absolument pas.
Je suis assez déçu par le service d'Alpiq. Non seulement le site est encore en construction, mais le processus de souscription en ligne a été très compliqué et lent. En outre, le service client n'a pas été aussi joignable que promis. 😕
J'aime bien leur interface, tout est clair et facile à comprendre. Les divers choix proposés sont intéressants et permettent d'ajuster l'offre à nos besoins. Bon service global.
Franchement déçue. Les économies promises ne sont pas au rendez-vous et je pense retourner chez mon ancien fournisseur. Très compliqué de résilier le contrat aussi.
C'est n'est pas trop mal, mais quand même, j'ai eu un problème avec la facturation qui a pris des semaines à être résolu. J'attendais plus de rapidité pour un fournisseur aussi ancien.
Les prix sont intéressants, mais j'ai eu des difficultés à les joindre par téléphone. Le service client n'est pas toujours très réactif et j'ai dû attendre longtemps avant d'avoir une réponse satisfaisante.
Très bon site pour trouver des offres d'électricité. J'ai changé de fournisseur et tout s'est bien passé 😊. Le service client est réactif et les prix sont vraiment compétitifs. Je recommande fortement Alpiq à tous ceux qui veulent faire des économies !
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