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Mool

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2,7

Selon l'avis de 7 utilisateurs

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Avis sur Mool

Rating 2.7

Selon 7 expériences

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Informations
Mool
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01 juin 2024

Je suis très déçu par mon expérience sur mool.fr. J'ai utilisé ce site pour commander plusieurs articles et dès le départ ça ne s'est pas bien passé. D'abord, la navigation sur le site est compliquée, avec des menus pas du tout intuitifs. Je m'attendais à une expérience utilisateur fluide, mais j'ai passé beaucoup de temps à chercher ce que je voulais acheter. Ensuite, une fois que j'ai finalement réussi à passer ma commande, le délai de livraison était très long. J'ai dû attendre plus de trois semaines pour recevoir mes articles, ce qui est inacceptable à l'ère des livraisons rapides. En plus de cela, le service client est inexistant. J'ai tenté de les contacter à plusieurs reprises pour avoir des informations sur ma commande sans succès. Quand j'ai enfin reçu mes articles, ils n'étaient même pas conformes à la description du site. La qualité était bien inférieure à ce que j'attendais et certains produits étaient même abîmés. J'ai essayé de faire une réclamation pour un remboursement ou un échange, et encore une fois, aucune réponse du service client. C'est vraiment frustrant de ne pas pouvoir compter sur un minimum de professionnalisme de la part du site. Pour couronner le tout, les prix affichés sur le site ne correspondent pas toujours au montant facturé. J'ai été surpris de voir des frais supplémentaires sur ma facture sans aucune explication. En résumé, je ne recommande pas du tout ce site. C'est une énorme perte de temps et d'argent. Je préfère largement me tourner vers d'autres plateformes plus fiables et avec un meilleur service client. Économisez-vous des tracas et évitez mool.fr, vous trouverez bien mieux ailleurs. Vraiment, il y a beaucoup de choses à améliorer avant que je ne pense même à réutiliser ce site à l'avenir. Très déçu.
Date de l'expérience :01 juin 2024

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22 mai 2024

La culotte Mississippi pour flux abondant est une véritable déception. Elle n'absorbe pas du tout comme promis, et je l'ai trouvée inconfortable. 😡 De plus, la taille ne correspondait pas vraiment aux indications sur le site.
Date de l'expérience :22 mai 2024

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05 mai 2024

Les culottes sont confortables et pratiques, surtout pour les premiers jours des règles. J'apprécie également l'efficacité du service clientèle, qui est très réactif. Petit bémol sur les collants qui ne sont pas aussi résistants que les culottes.
Date de l'expérience :05 mai 2024

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14 avril 2024

Le concept est super bien et les culottes sont jolies. Par contre, je trouve que les prix sont un peu trop élevés, surtout pour des étudiantes comme moi. La livraison a été correcte mais pas super rapide.
Date de l'expérience :14 avril 2024

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11 avril 2024

J'ai commandé une culotte menstruelle et elle n'est jamais arrivée. Très déçu.
Date de l'expérience :11 avril 2024

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10 avril 2024

J'adore vraiment ces culottes menstruelles ! Elles sont super confortables et absorbent très bien. 😍 J'ai acheté le modèle Léna et je suis impressionnée par la qualité. La livraison a aussi été rapide. Je recommande totalement.
Date de l'expérience :10 avril 2024

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27 mars 2024

J'ai commandé plusieurs modèles de culottes Mool et je suis très satisfaite. Elles sont vraiment pratiques et très confortables pour le quotidien. La possibilité de paiement en 3 fois sans frais est aussi un grand plus. Je recommande à toutes les femmes.
Date de l'expérience :27 mars 2024

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Description de l'entreprise Mool

Mool est une marque innovante et engageante qui se spécialise dans les culottes menstruelles, un produit qui a pris de l’importance ces dernières années en raison de son impact écologique et de son confort. Le site internet de la marque, accessible à l'URL mool.fr, propose une large gamme de produits pour répondre aux besoins spécifiques des femmes pendant leurs cycles menstruels.


L'offre de rentrée sur le site est particulièrement attrayante : pour tout achat, une deuxième pièce est offerte grâce au code 'MOOLACADEMY'. De plus, la première culotte est gratuite avec le code 'OFFERTE'. Cette stratégie marketing vise à attirer de nouvelles clientes en leur permettant de tester les produits sans prendre de risques financiers significatifs. Cette approche montre la confiance de Mool dans la qualité de leurs culottes menstruelles.


Les culottes menstruelles Mool ont l’avantage d’être écologiques, réutilisables et confortables. Elles sont conçues pour différentes intensités de flux, allant du léger au très abondant, offrant ainsi une solution adaptée à chaque besoin. Parmi les produits phares, on trouve la 'Mississippi nouvelle génération pour Flux Abondant', 'Léna nouvelle génération pour Flux Abondant', et 'Volga : Mes premières règles', tous disponibles à un prix réduit de 15,00 €. Un autre modèle, le 'Nil pour Flux Moyen', bien que non éligible à l'offre de la première culotte gratuite, reste un choix populaire.


Outre les culottes menstruelles, Mool propose aussi une gamme diversifiée de produits, notamment des collants, des brassières et soutiens-gorge, des maillots menstruels, et des accessoires de soin post-partum. La section 'Entretenir sa Mool' offre des conseils pratiques sur comment prendre soin des culottes menstruelles, assurant ainsi leur durabilité et leur efficacité. L’engagement de Mool envers le bien-être et le confort de ses clientes se reflète également dans la possibilité de paiement en trois fois sans frais, sans exigence de minimum d’achat, et la livraison gratuite en France dès 49 € d’achats.


Mool se distingue non seulement par la qualité de ses produits, mais aussi par son service client réactif et ses initiatives communautaires. Le site met en avant des avis clients et organise des événements, tels que 'Le Grand Shooting des Abonnées', une opportunité pour les clientes de la marque de se réunir et de célébrer ensemble. Les vidéos du shooting disponibles sur le site montrent un engagement fort de Mool à établir une connexion avec sa clientèle et à valoriser leur expérience.


La section 'Notre Histoire' présente le parcours de la marque, ses valeurs et sa mission. Mool met un point d’honneur à innover tout en restant attachée à des valeurs écologiques et humaines. À travers son programme 'Deviens Ambassadrice', Mool encourage également ses clientes à devenir des porte-paroles de la marque, contribuant ainsi à son expansion et à la diffusion de ses valeurs.


Enfin, le design du site est convivial et intuitif. Les différentes catégories de produits sont facilement accessibles, les informations sur les offres et les promotions sont bien mises en avant, et le processus de paiement semble simple et sécurisé. Le panier est clairement visible, permettant aux clientes de suivre leurs achats en temps réel. La navigation fluide et les options de filtrage facilitent la recherche et l’achat des produits désirés.


En somme, Mool se positionne comme une marque moderne et responsable, parfaitement en phase avec les attentes des consommatrices d’aujourd’hui. Elle offre non seulement des produits de qualité qui répondent à des besoins spécifiques mais aussi un service client attentif et des initiatives valorisant la communauté. En choisissant Mool, les clientes optent pour une solution menstruelle durable, écologique et confort, tout en se sentant intégrées à une communauté engagée.

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Mool
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