Mondial Relay
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Selon l'avis de 3 utilisateurs
ENTREPRISE NON VÉRIFIÉE
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Avis sur Mondial Relay
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Mondial Relay
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Franchement, je suis vraiment déçu par Mondial Relay. J'ai utilisé leurs services en pensant que ce serait pratique et rapide, mais ce n'était pas du tout le cas. Premièrement, le site web est super lent et pas intuitif du tout. J'ai eu beaucoup de mal à trouver les informations nécessaires pour envoyer mon colis. Ensuite, la procédure pour imprimer l'étiquette était incroyablement compliquée. Au lieu de la rendre simple, ils ont réussi à compliquer les choses avec des étapes inutiles et des instructions peu claires. Une fois le colis déposé, j'ai immédiatement regretté mon choix. Le suivi de colis était extrêmement lent à se mettre à jour. Pendant plusieurs jours, il n'y avait aucune information disponible, ce qui m'a causé beaucoup de stress. Quand j'ai contacté le service client pour obtenir des nouvelles, ils n'ont pas été d'une grande aide. On aurait dit qu'ils s'en fichaient complètement. En plus, mon colis a mis un temps fou à arriver à destination! Je comprends que des retards peuvent arriver, mais là, c'était exagéré. Et quand il est finalement arrivé, le carton était endommagé. Heureusement, rien à l'intérieur n'était cassé, mais cela aurait pu être le cas. Enfin, le prix n'est pas justifié par la qualité du service offert. J'ai payé plus cher que prévu à cause des frais cachés et les services supplémentaires ne valent vraiment pas la peine. Il y a tellement de meilleurs choix pour envoyer des colis. Bref, très mauvaise expérience et je ne recommanderai pas Mondial Relay à personne.
Date de l'expérience :03 mai 2024
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J'ai récemment utilisé Mondial Relay pour envoyer un colis à un ami et j'ai été agréablement surpris par la facilité et l'efficacité du service. Le site web est assez intuitif, ce qui m'a permis de trouver rapidement un point relais proche de chez moi. Le processus de création de l'étiquette d'envoi était clair et simple, avec toutes les informations nécessaires bien indiquées. La fonctionnalité de suivi est également très pratique, car elle m'a permis de vérifier à tout moment où se trouvait mon colis. Cependant, il y a eu un petit hic. Mon colis a mis un peu plus de temps que prévu pour arriver à destination. Le délai de livraison annoncé était de 3 à 5 jours ouvrables, mais il a fallu 7 jours pour que mon ami reçoive le colis. Cela m'a légèrement déçu, car j'étais pressé que mon ami reçoive son cadeau. Malgré cela, le colis est arrivé en bon état, ce qui est le plus important. La possibilité d'envoyer des colis à des prix compétitifs est un gros plus par rapport aux autres services de messagerie. En outre, le réseau étendu de points relais en Belgique facilite vraiment l'envoi et la réception de colis, surtout pour ceux qui ont des horaires de travail chargés et qui ne peuvent pas toujours attendre chez eux pour une livraison. Globalement, je recommande Mondial Relay pour l'envoi de colis non urgents, car le service est fiable et économique. J'espère juste que la prochaine fois, les délais de livraison seront mieux respectés. 😊
Date de l'expérience :02 avril 2024
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Très déçu par le service d'impression en Point Relais®. J'ai dû faire face à plusieurs problèmes techniques et le service client n'était pas d'une grande aide. Je ne recommande pas. 👎
Date de l'expérience :21 mars 2024
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