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Mobilae

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2,7

Selon l'avis de 7 utilisateurs

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Avis sur Mobilae

Rating 2.7

Selon 7 expériences

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Mobilae
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01 juillet 2024

Le scooter électrique est vraiment pratique mais j'ai eu quelques problèmes avec la batterie. Heureusement, le service client a été très réactif et a résolu le problème rapidement.
Date de l'expérience :01 juillet 2024

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08 juin 2024

L'adaptation de ma salle de bain est superbe! L'équipe a été très attentionnée et a tout installé en une journée comme promis. Meilleur service que j'ai expérimenté.
Date de l'expérience :08 juin 2024

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22 mai 2024

Je me sens trompé et trahi par cette entreprise 😡. Leur éloge sur leurs installateurs compétents est un mensonge flagrant ❌❌❌. Nous pensions avoir pris la bonne décision en les choisissant, mais nous avons vite déchanté. L'installation a été bâclée. Fuyez !!!!!!!!!!!
Date de l'expérience :22 mai 2024

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15 mai 2024

Le choix des ascenseurs de maison est impressionant mais le prix est assez élevé. L'installation a pris un peu plus de temps que prévu, mais je suis satisfait du résultat final.
Date de l'expérience :15 mai 2024

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10 avril 2024

Franchement, je suis hyper déçu de cette expérience. J'ai commandé un monte-escalier pour mes parents en novembre et rien ne s'est passé comme prévu. Déjà, le service client est horrible. J'ai appelé plusieurs fois pour avoir des infos sur l'installation et à chaque fois, j'avais l'impression de parler à un robot. Les personnes au bout du fil ne semblaient pas savoir ce qu'elles faisaient, et j'avais trop du mal à avoir des réponses claires. Ensuite, y a eu le délai de livraison. Sur le site, c'était marqué que ça prendrait entre 3 et 4 semaines. Finalement, ça a pris plus de deux mois ! En attendant, mes parents ont dû rester sans aide pour monter les escaliers et ça a vraiment été difficile pour eux. Le pire, c'est le jour de l'installation. Le techicien est arrivé en retard, il avait pas l'air motivé du tout. En plus, il a fait tomber une pièce importante et a pris encore plus de temps pour la retrouver. Je pense pas qu'il avait beaucoup d'expérience avec les monte-escaliers. J'étais super inquiet que quelque chose ne fonctionne pas une fois qu'il serait parti. Franchement, pour le prix que ça coûte, je m'attendais à un service de bien meilleure qualité. Mon avis : si vous cherchez un monte-escalier fiable avec un bon service client, passez votre chemin parce que Mobilae ne vaut pas la peine. C'est vraiment pas pro et ils ne respectent pas leurs promesses. Je regrette vraiment d'avoir fait appel à eux. Heureusement, mes parents n'ont pas encore eu de soucis avec le monte-escalier une fois installé, mais je ne suis pas rassuré du tout. Bref, c'est du grand n'importe quoi. Je déconseille totalement cette société, ils ne méritent même pas une étoile.
Date de l'expérience :10 avril 2024

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04 avril 2024

Le service client est très professionnel et rapide. J'ai fait installer un monte-escalier et l'équipe est arrivée à l'heure. Je recommande Mobilae pour leur efficacité et professionnalisme. 👍
Date de l'expérience :04 avril 2024

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19 mars 2024

J'ai eu une très mauvaise expérience avec leur service après-vente. Les techniciens étaient inefficaces et j'ai dû attendre plusieurs semaines pour une réparation. Pas content du tout.
Date de l'expérience :19 mars 2024

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Description de l'entreprise Mobilae

Le site Mobilae.fr se présente comme une solution incontournable pour les personnes âgées souhaitant conserver leur mobilité et leur indépendance à domicile. Dès la page d'accueil, on découvre une navigation simple et efficace, facilitant l'accès aux différentes sections telles que les ascenseurs de maison, les monte-escaliers, les adaptations de salle de bain, et les services après-vente (SAV). La mise en page est claire, mettant en avant le slogan « Vivre en sécurité et indépendance », soulignant ainsi la mission principale de Mobilae : améliorer la qualité de vie des seniors.


Le site se positionne comme l'un des principaux consultants européens indépendants en solutions de mobilité pour personnes âgées. Cette indépendance garantit une offre large et diversifiée, adaptée à tous les besoins et budgets. L'une des promesses clés de Mobilae est le confort et la sécurité accrus grâce à leurs produits, qu'il s'agisse de monte-escaliers, de scooters électriques, d'ascenseurs de maison ou encore de l'adaptation de salles de bain.


En explorant plus en profondeur, il est évident que Mobilae accorde une importance particulière à l'accompagnement de ses clients. Le site met en avant des options personnalisées pour chaque produit, garantissant une adaptation parfaite aux besoins de chaque utilisateur. Par exemple, les ascenseurs de maison sont disponibles en plusieurs tailles et peuvent être installés en une seule journée, tout comme les monte-escaliers qui s'adaptent à différents types d'escaliers et offrent une variété de designs et de coloris.


Les solutions pour la salle de bain sont également bien réfléchies. Mobilae propose de remplacer les baignoires classiques par des douches senior ou des baignoires à porte, sécurisées et confortables. Ces installations présentent des caractéristiques telles que des sols antidérapants et du verre de sécurité, tout en étant réalisées en une journée. Tout est pensé pour assurer le bien-être et la sécurité des utilisateurs.


Les scooters électriques représentent une autre gamme importante de produits sur Mobilae.fr. Ils permettent aux seniors de poursuivre leurs activités quotidiennes en toute indépendance, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur de leur domicile. Mobilae propose différents modèles, y compris des scooters fixes, pliables ou spéciaux. Le site assure également l'entretien et le dépannage de ces équipements, offrant jusqu'à 10 ans de garantie.


Mobilae propose non seulement une large gamme de produits mais aussi des services annexes qui visent à garantir une expérience cliente sans faille. Son propre service après-vente (SAV) et des garanties uniques sont des éléments rassurants pour les clients. Ces services sont indicatifs de la volonté de Mobilae de maintenir un haut niveau de satisfaction et de fidélité parmi ses utilisateurs.


En outre, Mobilae se veut également une source d'information et de conseils. La section « Mobilae Magazine » semble être un espace dédié aux articles et guides pratiques qui visent à informer et éduquer les seniors sur les meilleures pratiques pour maintenir leur indépendance et leur sécurité à domicile. Cela renforce l'engagement de l'entreprise à être non seulement un fournisseur de produits, mais aussi un partenaire de confiance pour ses clients.


Bien que le site ne présente pas explicitement des témoignages clients sur la page d'accueil, la mention de Trustpilot suggère un souci de transparence et une recherche de retour d'expérience de la part des utilisateurs. Cela permet aux potentiels clients de se faire une idée de la qualité des services et produits offerts par Mobilae à travers des avis vérifiés.


Avec une approche centrée sur l'utilisateur, Mobilae se distingue par sa capacité à offrir des solutions de mobilité personnalisées et sécurisées. Leur engagement à installer rapidement, souvent en une journée, montre une compréhension des besoins urgents des seniors en matière d'adaptations domiciliaires. De plus, la diversité des produits permet à chacun de trouver une solution qui correspond exactement à ses attentes et contraintes.


Pour toute personne intéressée par les solutions de mobilité et souhaitant en savoir plus sur les offres de Mobilae, le site propose un contact direct via un numéro vert, permettant de prendre rendez-vous ou de poser toutes les questions nécessaires. Cela montre une volonté d'accompagner le client dès le premier contact jusqu'à l'installation et le suivi des produits.


En conclusion, Mobilae.fr est une plateforme bien pensée pour répondre aux nécessités des personnes âgées en matière de mobilité et de sécurité à domicile. Avec ses solutions variées, ses garanties solides et son service après-vente dédié, Mobilae se positionne comme un acteur majeur et de confiance dans le domaine des aides à la mobilité pour les seniors en Europe.


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