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Luxosmart
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J'ai été très déçu par mon expérience sur luxosmart.fr. Le site manque cruellement de professionnalisme et de clarté. Tout d'abord, la navigation est loin d'être intuitive. Les liens ne sont pas bien organisés et la structure générale du site rend la recherche d'informations très compliquée. J'ai dû cliquer plusieurs fois sur différentes sections pour trouver ce que je cherchais, ce qui est très frustrant. En plus, les descriptions des produits ne sont pas toujours précises. J'ai commandé une lampe qui, selon la description, devait avoir plusieurs options de luminosité. Mais à ma grande surprise, elle n'en avait que deux. Le service client est également un gros point noir. J'ai contacté le support pour signaler le problème avec ma commande et j'ai dû attendre plusieurs jours avant de recevoir une réponse. Quand ils ont enfin répondu, c'était avec une réponse automatique qui ne prenait même pas en compte ma demande spécifique. Un autre gros problème est la qualité des produits. J'ai acheté trois articles et deux d'entre eux étaient défectueux à la livraison. Les matériaux utilisés semblent être de faible qualité et les produits ne valent clairement pas le prix élevé qu'ils demandent. La livraison est aussi très lente. J'ai attendu presque trois semaines pour recevoir ma commande, alors qu'ils annonçaient une livraison en cinq jours ouvrés. En gros, je ne recommande vraiment pas ce site. À moins qu'ils n'améliorent considérablement leur service et la qualité de leurs produits, je ne reviendrai pas. C'est une perte de temps et d'argent.
Le site ne fonctionne pas correctement. Je tombe toujours sur une erreur 520. Impossible d'accéder à quoi que ce soit. C'est pénible et frustrant. Je ne recommande pas.
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