Lustrino
2,9
Selon l'avis de 7 utilisateurs
ENTREPRISE NON VÉRIFIÉE
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Avis sur Lustrino
Selon 7 expériences
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Informations
Bien mais un peu cher pour la qualité. J'ai acheté une applique murale et elle fonctionne bien, mais je pense qu'on peut trouver moins cher ailleurs.
J'ai commandé une suspension moderne pour ma cuisine et je suis très satisfait du résultat. La qualité est super et la livraison a été rapide. L'installation était également très facile. Je recommande vivement ce site pour ceux qui cherchent des luminaires de qualité.
J'ai commandé un lustre vintage et il est magnifique ! Juste parfait pour ma salle à manger. Je recommanderai ce site à mes amis.
La lampe est arrivée cassée et le service client ne répond pas à mes e-mails. Très déçu par cette expérience et je ne recommande pas.
Site très intuitif et large choix de luminaires. J'ai trouvé exactement ce que je cherchais pour mon salon. Livraison rapide et conditionnement parfait.
Je suis plutôt déçu par mon expérience sur Lustrino.fr. Tout d'abord, la navigation sur le site est vraiment compliquée. Les catégories ne sont pas bien organisées, et il m'a fallu un temps fou pour trouver ce dont j'avais besoin. Les filtres de recherche sont également limités, ce qui rend encore plus difficile la recherche d'articles spécifiques. En plus de ça, beaucoup d'articles affichés étaient en rupture de stock. C'est frustrant de cliquer sur un produit, de lire toutes les descriptions et de finalement découvrir qu'il n'est pas disponible. Ensuite, les descriptions des produits sont souvent trop vagues. Ils n'ont pas assez d'informations sur les matériaux utilisés ou les dimensions précises des articles. Cela m'a rendu la tâche difficile pour choisir les bons produits. J'ai même envoyé un email pour obtenir plus de détails et n'ai jamais reçu de réponse. Le service clientèle est pratiquement inexistant, ce qui est inacceptable pour un site de vente en ligne. En parlant de la commande, le processus de paiement n'était pas fluide. J'ai eu des bugs à plusieurs reprises qui m'ont obligé à recommencer l'intégralité du processus de commande. Et quand enfin j'ai réussi à passer commande, l'attente de la livraison était interminable. J'ai reçu mes articles deux semaines après la date promise, sans aucune communication de la part du site pour expliquer le retard. Quand j'ai finalement reçu mes produits, un des articles était endommagé. J'ai contacté le service client pour un remplacement, mais je n'ai toujours pas eu de réponse. Globalement, je ne recommande pas ce site. Il y a tellement d'autres options en ligne qui offrent une meilleure expérience utilisateur, un service clientèle plus réactif et une livraison plus rapide. J'espère vraiment qu'ils amélioreront leurs services, mais pour l'instant, c'est un grand NON pour moi.
Très déçu par la qualité des luminaires. Après seulement quelques semaines, mon lustre a commencé à clignoter, comme une guirlande de Noël... De plus, le service client met beaucoup trop de temps à répondre, même si le site promet une réponse sous 24 à 48 heures. Je ne recommande pas ce site.
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