lebonaqua.fr
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Je suis très déçu par mon expérience avec LebonAqua. Le site promet des produits de qualité, mais la réalité est tout autre. J'ai commandé une fontaine à eau pour mon bureau et j'ai eu que des problèmes depuis le début. D'abord, la livraison a pris presque deux semaines, alors que le site indiquait une livraison rapide sous 3 à 5 jours. Ensuite, quand la fontaine est enfin arrivée, elle était endommagée. Les instructions de montage étaient très mal rédigées, rendant l’installation presque impossible sans l’aide d’un professionnel. Lorsque j'ai contacté le service client pour signaler les problèmes, j'ai été accueilli par une personne peu courtoise qui ne semblait pas être au courant des produits qu'ils vendent. Ils m'ont dit de renvoyer la fontaine à mes frais pour un échange, ce qui est complètement inacceptable pour un produit défectueux reçu dès le départ. Encore pire, après avoir attendu encore une semaine pour la nouvelle fontaine, elle a commencé à fuir au bout de quelques jours d'utilisation. Pour un produit censé être de haute qualité, c'est vraiment une grosse déception et une perte de temps et d’argent. Je ne recommande absolument pas LebonAqua, et j'aurai préféré acheter chez un autre fournisseur plus sérieux. Leur service après-vente est lamentable.
Très déçu par ma commande de crevettes Neocaridina. Beaucoup sont arrivées mortes et elles semblaient de mauvaise qualité. Le service client ne répond pas vraiment.. 🤷♂️
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