Le Big Deal
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Avis sur Le Big Deal
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Le Big Deal
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J'ai récemment acheté une trottinette électrique sur le site lebigdeal.fr et je suis extrêmement déçu du service et du produit. Tout d'abord, la description du produit sur le site indiquait une autonomie de 25 km, mais en réalité, elle ne dure même pas 15 km. De plus, le temps de recharge est beaucoup plus long que ce qui est indiqué, ce qui rend l'utilisation quotidienne très inconfortable. En ce qui concerne la livraison, elle a pris plus de deux semaines alors que le site annonçait une livraison en 3 à 5 jours. J'ai essayé de contacter le service client plusieurs fois pour voir ce qu'il était possible de faire, mais chaque fois, j'ai été mis en attente pendant des heures et finalement, personne n'a pu résoudre mon problème. Pour couronner le tout, la trottinette est arrivée avec des rayures et semble avoir été utilisée auparavant. Je ne recommanderais pas ce site à quiconque cherchant à acheter des produits de technologie. Il y a de nombreux autres sites plus fiables et professionnels où vous pouvez investir votre argent. Je pense sincèrement que lebigdeal.fr devrait améliorer non seulement la qualité de leurs produits mais également leur service client qui est extrêmement défaillant. En résumé, une expérience très frustrante et décevante. Je donne une étoile car aucune autre option de notation n'est disponible pour exprimer à quel point ce service est médiocre. Je vous conseille vivement d'éviter lebigdeal.fr si vous voulez éviter de perdre de l'argent et du temps. 😠
Date de l'expérience :15 juillet 2024
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Je suis vraiment déçu par le site lebigdeal.fr. Je m'attendais à trouver de bonnes affaires, mais la majorité des produits sont soit en rupture de stock, soit beaucoup plus chers que sur d'autres sites de e-commerce. La navigation est compliquée et les filtres ne fonctionnent pas correctement. J'ai eu plusieurs messages d'erreurs lorsque j'ai essayé d'ajouter des articles à mon panier. En plus, l'interface est désuète et peu intuitive. J'ai envoyé un e-mail au service client et je n'ai reçu aucune réponse même après une semaine d'attente. Franchement, c'est inadmissible en 2024 de ne pas avoir un service client réactif. Les descriptions des produits sont souvent incomplètes voire trompeuses. J'ai acheté un produit qui était censé être neuf, mais il est arrivé avec des traces d'usure. Quand j'ai voulu retourner l'article, la procédure de retour était tellement compliquée que j'ai abandonné. Je ne recommanderais pas ce site à mes amis ou à ma famille. Il y a beaucoup de meilleures alternatives où les produits sont de meilleure qualité et le service client est plus réactif. Pour le moment, je donne une étoile parce qu'il n'est pas possible de donner moins. Ils ont vraiment besoin de revoir leur plateforme et leur service client s'ils veulent être compétitifs. Espérons qu'ils prendront ces critiques en compte pour s'améliorer, mais je ne vais pas risquer une deuxième commande pour le vérifier.
Date de l'expérience :05 juillet 2024
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Je suis vraiment déçu par ce site. Le service est médiocre et les produits ne sont pas de bonne qualité. J'ai commandé un article qui est arrivé cassé et le service clientèle n'a pas été utile du tout.
Date de l'expérience :28 juin 2024
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