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Kassel

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Selon l'avis de 7 utilisateurs

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Avis sur Kassel

Rating 2.9

Selon 7 expériences

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Informations
Kassel
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14 août 2024

Un service client sans égal! Mon bracelet a été réparé avec soin et rapidité. Je recommande vivement cette société pour tous vos besoins de réparation de bijoux!
Date de l'expérience :14 août 2024

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04 août 2024

J'ai vraiment été déçu par mon expérience sur le site kassel.fr. Premièrement, la navigation est vraiment difficile. Les menus ne sont pas intuitifs et il faut souvent cliquer plusieurs fois pour trouver les informations dont on a besoin. En plus, le site est incroyablement lent, ce qui rend l'expérience encore plus frustrante. Ensuite, le contenu lui-même laisse à désirer. Les descriptions des produits sont vagues et manquent de détails importants, ce qui rend difficile de savoir exactement ce qu'on achète. Les photos ne sont pas de très bonne qualité non plus. J'ai également eu des problèmes avec le service client. J'avais une question sur une commande et il m'a fallu plusieurs jours pour obtenir une réponse. Quand j'ai finalement reçu une réponse, elle était très courte et ne répondait pas vraiment à ma question. En ce qui concerne les prix, je trouve qu'ils sont assez élevés pour la qualité des produits proposés. Je m'attendais à quelque chose de mieux vu les tarifs. En résumé, je ne recommanderais pas ce site. Il y a trop de problèmes techniques, le service client n'est pas réactif et les produits ne sont pas à la hauteur des prix affichés. J'espère vraiment qu'ils vont améliorer ces points car pour le moment, c'est vraiment pas à la hauteur. Peut-être que j'essaierai à nouveau dans le futur si je vois qu'ils ont amélioré leur site, mais pour l'instant, je vais chercher ailleurs.
Date de l'expérience :04 août 2024

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01 juillet 2024

Service moyen. Le rhodiage de ma bague blanche n'a pas duré aussi longtemps que promis, et la communication pourrait être améliorée.
Date de l'expérience :01 juillet 2024

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23 juin 2024

Franchement déçu😞! J'étais censé récupérer ma montre réparée en 5 jours, mais j'ai attendu plus de 2 semaines et elle n'est toujours pas prête.
Date de l'expérience :23 juin 2024

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27 mai 2024

Très content du service pour la réparation de mon collier. Accueil chaleureux et conseils avisés. Je recommande Kassel sans hésitation.
Date de l'expérience :27 mai 2024

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13 mai 2024

Service décevant chez Kassel. J'ai fait réparer un bracelet et il est revenu avec un problème différent. En plus, leur service client laisse à désirer, ils ne répondent pas rapidement. Je ne recommande pas cette entreprise pour vos réparations de bijoux.
Date de l'expérience :13 mai 2024

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15 avril 2024

J'ai fait réparer une vieille bague de famille et le résultat est impeccable. L'équipe est vraiment professionnelle. Merci beaucoup!
Date de l'expérience :15 avril 2024

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Description de l'entreprise Kassel

Kassel est une entreprise spécialisée dans le diagnostic, l'estimation et la réparation de montres et de bijoux, collaborant avec les marques les plus prestigieuses du marché. Son site web, kassel.fr, est conçu pour être fonctionnel et informatif, offrant une navigation aisée avec des sections clairement définies comme 'Accueil', 'Qui sommes-nous ?', 'Services', 'Questions fréquentes', 'Demande de réparation', 'L'équipe' et 'Contacts'. Cette structuration permet aux utilisateurs de trouver rapidement les informations dont ils ont besoin.


En matière de montres, Kassel propose un service complet de réparation. Qu'il s'agisse d'un mécanisme défectueux, d'une panne quelconque, d'un verre cassé, d'une lunette abîmée ou d'un bracelet usé, l'équipe de Kassel est capable de restaurer votre montre à son état d'origine. Leur expertise s'étend à toutes les marques de montres, garantissant un service de haute qualité à chaque intervention. Le site permet également de faire une demande de réparation en ligne, simplifiant ainsi le processus pour les clients.


Pour les amateurs de bijoux, Kassel offre une vaste gamme de services de réparation. Peu importe le type de bijou - bague, bracelet, pendentif, collier ou boucles d'oreilles - l'entreprise est en mesure de résoudre divers problèmes. Pour les bagues, par exemple, Kassel répare les sertis, les griffes et le corps même de l'anneau. Les fermoirs, chaînes, sertis et autres défauts des bracelets, colliers et pendentifs peuvent également être pris en charge. En ce qui concerne les boucles d'oreilles, l'entreprise retravaille les tiges, les fermoirs et les sertis, ainsi que tout autre demande de personnalisation.


En plus de ces services de base, Kassel offre des services supplémentaires qui ajoutent de la valeur aux bijoux des clients. Par exemple, ils proposent la mise à taille des bagues pour les ajuster parfaitement au tour de doigt du propriétaire. La personnalisation est également possible grâce à un service de gravure, permettant aux clients de rendre leurs bijoux uniques. Pour les bijoux en or blanc qui ont jauni avec le temps, Kassel effectue des rhodiages réguliers, une procédure recommandée tous les deux ans pour maintenir la splendeur du métal précieux.


Le site web de Kassel comprend également une section d'aide et de questions fréquentes, qui répond aux interrogations courantes des clients concernant les processus de réparation, les délais, les coûts, et les garanties. Cette section est particulièrement utile pour les nouveaux clients qui souhaitent en savoir plus avant de soumettre leurs montres ou bijoux à réparation. De plus, une équipe de professionnels est toujours prête à répondre aux questions spécifiques via la section de contact.


L'équipe de Kassel est composée de spécialistes hautement qualifiés, chacun possédant une expertise approfondie dans le domaine de la joaillerie et de l'horlogerie. Cette expertise est mise à profit pour fournir un service irréprochable, que ce soit pour une simple réparation ou pour une intervention plus complexe. Le site web met également en lumière l'équipe, permettant aux clients de connaître les artisans experts qui s'occuperont de leurs précieux objets.


En somme, Kassel se distingue par son engagement à fournir des services de qualité supérieure dans la réparation de montres et de bijoux. Avec une approche axée sur la satisfaction du client et une large gamme de services allant des réparations simples aux personnalisations complexes, Kassel est une référence incontournable pour tous ceux qui souhaitent restaurer ou entretenir leurs montres et bijoux précieux.

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