Jumia
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Avis sur Jumia
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Jumia.ma est très décevant. J'ai commandé un produit qui a mis des semaines à arriver. Et en plus, ce n'était même pas le bon. 🤬 Le service client n'a été d'aucune aide. À éviter absolument !
Je suis assez déçu de mon expérience sur Jumia Maroc. Tout d'abord, le site paraît très bien fait, mais en y naviguant un peu plus, on se rend compte que tout n'est pas si rose. J'ai commandé un téléphone portable il y a trois semaines. Jusqu'à aujourd'hui, ma commande est toujours marquée comme "en préparation". J'ai essayé de contacter le service client à plusieurs reprises, mais ils ne font que me donner des réponses vagues et ne semblent pas vraiment préoccupés par ma situation. De plus, les descriptions des produits ne sont pas toujours très claires. J'ai déjà acheté des articles qui, une fois arrivés, ne correspondaient pas à ce qui était décrit sur le site. C'est vraiment frustrant de devoir passer du temps et de l'énergie à essayer de retourner des produits et d'obtenir des remboursements, surtout quand on a l'impression que le service client ne fait pas grand-chose pour aider. Le site en lui-même est parfois lent et bugge assez souvent. Il m'est arrivé plus d'une fois que le site plante en plein milieu d'une commande, ce qui m'a obligé à tout refaire depuis le début. À mon avis, Jumia Maroc a encore beaucoup de progrès à faire avant de devenir une plateforme de commerce électronique fiable. Si on ajoute à cela les frais de livraison parfois exorbitants et les temps de traitement des commandes qui sont beaucoup trop longs, on arrive vite à la conclusion qu'il vaut mieux éviter de faire ses courses sur ce site. En résumé, je ne recommande pas Jumia Maroc à ceux qui aiment faire leurs achats en ligne sans souci. Il existe d'autres sites bien plus efficaces et fiables que celui-ci. J'espère que mes critiques pourront les aider à s'améliorer, mais pour l'instant, je ne suis vraiment pas satisfait de leurs services.
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