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Heymondo

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2,7

Selon l'avis de 7 utilisateurs

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Avis sur Heymondo

Rating 2.7

Selon 7 expériences

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Informations
Heymondo
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19 août 2024

J'ai utilisé l'assurance voyage pour mon road trip aux USA et tout s'est très bien passé ! Le service client est réactif et la couverture est complète. Je recommande fortement. 😊
Date de l'expérience :19 août 2024

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19 juillet 2024

J'ai essayé HeyMondo récemment pour mon assurance voyage, et je dois dire que mon expérience a été assez décevante. Dès le départ, le site n'était pas très intuitif, et il m'a fallu du temps pour comprendre comment naviguer entre les différentes options et obtenir un devis correct. De plus, le service clientèle n'était pas très réactif. J'avais des questions spécifiques sur la couverture offerte pour les activités sportives, et il a fallu plusieurs jours pour obtenir une réponse. Ce n'est pas acceptable, surtout quand on prépare un voyage en dernière minute. Aussi, les descriptions des différentes couvertures sur le site manquent de clarté. J'ai dû parcourir de nombreuses pages avant de comprendre ce qui était réellement couvert et ce qui ne l'était pas. Il serait beaucoup plus utile d'avoir des informations plus accessibles et mieux organisées. Un autre point négatif est le prix. Franchement, je m'attendais à quelque chose de plus compétitif. J'ai comparé avec d'autres assurances voyage et HeyMondo était parmi les plus chers, sans pour autant offrir de services vraiment supérieurs. Par ailleurs, j'ai eu des difficultés à télécharger les documents nécessaires après avoir souscrit. Le site a planté à plusieurs reprises, ce qui était frustrant et stressant à la veille de mon départ. Pour finir, leur application mobile est très décevante. Elle est lente, plante régulièrement et ne synchronise pas toujours correctement les informations. J'espère qu'ils amélioreront ces points à l'avenir, mais pour l'instant, je ne pense pas que je recommanderais HeyMondo à mes amis ou à ma famille. Pour une entreprise qui se spécialise dans les assurances de voyage, ils ont encore beaucoup à faire pour offrir un service véritablement satisfaisant.
Date de l'expérience :19 juillet 2024

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08 juillet 2024

L'ajout des options d'annulation est un vrai plus. Ça nous a sauvés quand nous avons dû annuler notre dernière minute.
Date de l'expérience :08 juillet 2024

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15 juin 2024

Très bonne assurance pour les voyages en famille. Nous avons été pris en charge rapidement lors d'un incident mineur. Service très professionnel.
Date de l'expérience :15 juin 2024

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12 mai 2024

Expérience incroyablement mauvaise. Ils ne répondent jamais aux appels d'urgence. Un service désastreux. À éviter absolument !!!
Date de l'expérience :12 mai 2024

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25 avril 2024

Assurance voyage souscrite mais mauvaise gestion du service client. J'ai eu des difficultés à les joindre pour un problème d'annulation. Les garanties sont intéressantes mais si vous avez besoin d'aide, attendez-vous à des longues attentes.😕
Date de l'expérience :25 avril 2024

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25 avril 2024

Le processus de souscription est un peu compliqué et lent. Je m'attendais à un service plus simple et rapide. Pas vraiment satisfait.
Date de l'expérience :25 avril 2024

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Description de l'entreprise Heymondo

Heymondo est une plateforme dédiée à l'assurance voyage, répondant à un large éventail de besoins des voyageurs modernes. Située en France, cette entreprise se distingue par sa volonté d'offrir des services sur mesure qui garantissent une tranquillité d'esprit lors de voyages à travers le monde. À première vue, le site heymondo.fr accueille ses visiteurs avec une promesse claire : fournir "la meilleure assurance pour toutes les occasions". Ce qui frappe immédiatement est l'accent mis sur la polyvalence et l'adaptabilité des services proposés.


La plateforme promeut quatre principales formules d'assurance voyage. L'assurance individuelle classique, qui constitue le pilier des offres, est conçue pour protéger les voyageurs contre divers imprévus lors de chaque déplacement. Elle offre notamment la possibilité d'inclure une garantie annulation. D'autre part, Heymondo propose une assurance annuelle multi-voyages. Ce produit est idéal pour ceux qui entreprennent des déplacements fréquents au cours de l'année, garantissant une couverture automatique pour tous les voyages de moins de 90 jours chacun. Pour ceux ayant des plans de voyage plus étendus, l'assurance longue durée se révèle avantageuse. Cette formule propose une couverture pour une période initiale de 90 jours, avec l'option de renouvèlement à votre convenance.


L'assurance annulation se démarque par sa capacité à couvrir jusqu'à 42 raisons différentes d'annuler un voyage, offrant une flexibilité et une sécurité financière appréciables. Cette option est particulièrement appréciée dans le contexte actuel, où les incertitudes sont monnaie courante. En complément, l'assurance voyage Covid est introduite spécifiquement pour répondre aux besoins de sécurité sanitaire liés à la pandémie mondiale. Elle offre une couverture médico-sanitaire adaptée aux conditions actuelles de voyage.


En matière de service, Heymondo se distingue par sa disponibilité. Un appel d'assistance gratuit, un accès facile à la documentation nécessaire, et un service accessible par WhatsApp, e-mail, ou chat, sont mis à disposition pour une communication fluide et sans tracas. Cette approche facilite les démarches en cas de besoin d'assistance immédiate, renforçant ainsi la réputation du site en matière de réactivité et de fiabilité. Le service client est opérationnel en semaine, mais l'assistance voyage continue est disponible 24/7, soulignant un engagement indéfectible envers le client.


Partant d'un constat que nombre de voyageurs recherchent des situations de voyage optimales, Heymondo choisit de placer "l'esprit léger" au cœur de ses promesses. Il invite également ses clients potentiels à joindre une communauté de voyageurs à travers leur newsletter, offrant des conseils, des inspirations de voyage, et des réductions spéciales pour les futurs déplacements. En parallèle, l'application mobile Heymondo s'inscrit comme un outil supplémentaire pour gérer ses assurances et voyages en toute autonomie.


Enfin, un aspect unique d'Heymondo réside dans son engagement solidaire. L'entreprise dispose également d'initiatives sociales via "Heymondo solidaire", une preuve que le voyage et l'entraide peuvent cohabiter dans une même philosophie. De plus, une section dédiée aux réclamations liées aux vols montre une volonté de traquer les expériences désagréables pour une amélioration continue.


Dans l'ensemble, Heymondo propose une offre complète et diversifiée pour les aventuriers comme pour les voyageurs ponctuels. En assurant flexibilité, outils innovants et humanité, le site s'affirme comme un partenaire incontournable dans la préparation et la sécurisation des voyages personnels et professionnels. Face aux aléas du monde, il reste un allié de taille pour naviguer avec sérénité.

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