Heyme Care
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Heyme Care
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Franchement déçu par HEYME Protect. Les prix semblent attractifs mais les remboursements sont très lents. 📉 Le service client n'est pas réactif non plus. Je m'attendais à mieux pour une assurance destinée aux étudiants.
J'ai été vraiment déçu par mon expérience avec Heyme. Le site promet beaucoup de choses mais ne livre pas vraiment. Les informations sont mal organisées et j'ai eu du mal à trouver ce dont j'avais besoin. De plus, le service client est presque inexistant. J'ai envoyé plusieurs emails pour obtenir de l'aide et je n'ai reçu aucune réponse, ou alors des réponses automatiques qui ne répondent pas à mes questions. Pour une entreprise qui semble se concentrer sur des services essentiels, leur manque de support est inexcusable. En plus de cela, les prix sont beaucoup plus élevés que la moyenne, sans pour autant offrir une meilleure qualité. J'ai aussi trouvé que l'inscription et la navigation sur le site étaient très difficiles. Il y a beaucoup de pages qui ne se chargent pas correctement et des erreurs techniques fréquentes. Les promesses de leur politique de satisfaction sont du vent. J'ai tenté de demander un remboursement et on m'a baladé de service en service sans jamais rien obtenir. Franchement, je regrette d'avoir utilisé leurs services et je déconseille fortement ce site à quiconque cherche une solution pratique et fiable. C'est dommage car l'idée de base est bonne, mais l'exécution laisse vraiment à désirer.
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