Hertz

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Selon l'avis de 8 utilisateurs

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Avis sur Hertz

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Hertz
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10 septembre 2024

Plutôt déçu par le service client de Hertz à Marrakech. La voiture n'était pas propre et le personnel assez désagréable. Je m'attendais à mieux.
Date de l'expérience :10 septembre 2024

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03 septembre 2024

Super déçu! La voiture avait des problèmes mécaniques et j'ai perdu beaucoup de temps à attendre une nouvelle voiture.
Date de l'expérience :03 septembre 2024

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21 août 2024

Les voitures sont en bon état mais le processus de retour est un peu compliqué. Peut-être qu'ils devraient améliorer cet aspect.
Date de l'expérience :21 août 2024

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15 août 2024

J'ai eu une excellente expérience avec Hertz au Maroc. Le processus de réservation était simple et rapide. Les voitures sont en très bon état.
Date de l'expérience :15 août 2024

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28 juillet 2024

Les prix sont vraiment abordables pour de la location de voitures au Maroc. J'ai particulièrement apprécié la transparence des tarifs sur le site.
Date de l'expérience :28 juillet 2024

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15 juillet 2024

Franchement, je suis très déçu par Hertz Maroc. J'avais fait une réservation en ligne pour une voiture et quand je suis arrivé à l'agence, ils m'ont dit que la voiture que j'avais choisie n'était plus disponible. J'ai dû attendre plus de deux heures pour qu'ils trouvent une autre voiture pour moi. De plus, la voiture qu'ils m'ont finalement donnée était en mauvais état, avec des rayures et une propreté douteuse. Chaque fois que j'essayais de contacter le service clientèle pour résoudre ces problèmes, j'étais mis en attente pendant de longues périodes. Et quand j'ai finalement eu quelqu'un au téléphone, ils n'étaient pas très utiles ni sympathiques. On sentait qu'ils ne se souciaient pas vraiment de mes préoccupations. Une fois arrivé à ma destination, j'ai découvert que la climatisation de la voiture ne fonctionnait pas bien, ce qui était problématique vu les températures élevées. En plus de ça, le réservoir d'essence n'était pas complètement plein comme cela aurait dû être. Hertz devrait vraiment faire un effort pour améliorer la qualité de leur service et de leurs véhicules. Si c'était la première fois que cela m'arrivait, je pourrais accepter que tout le monde peut faire des erreurs, mais ce n'était pas la première fois que j'avais des problèmes avec cette agence. C'est inadmissible pour une compagnie de cette taille. Je ne recommande à personne de louer une voiture chez eux, surtout s'ils ont besoin de quelque chose de fiable et de bonne qualité. Il y a beaucoup d'autres options sur le marché qui offrent un bien meilleur service pour le même prix ou même moins cher. J'espère qu'ils liront ceci et prendront les mesures nécessaires pour améliorer leurs services. Très frustrant!
Date de l'expérience :15 juillet 2024

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08 juillet 2024

J'ai loué une voiture récemment sur le site de Hertz Maroc pour mes vacances et l'expérience a été globalement positive. Le site est assez facile à naviguer et propose une grande variété de véhicules à des prix compétitifs. J'ai particulièrement aimé la section « Nos offres » qui m'a permis de trouver une réduction très intéressante 😃. Le processus de réservation en ligne est simple et rapide, ce qui est un vrai plus. La page de paiement est claire et sécurisée, ce qui m'a rassuré. En arrivant à l'agence de Casablanca, j'ai été bien accueilli par le personnel qui était courtois et professionnel. Ils ont pris le temps de m'expliquer les différentes options d'assurance et les termes du contrat, ce que j'ai apprécié. Le véhicule, une Nissan Micra, était en bon état, propre et parfaitement fonctionnel. Toutefois, un petit bémol : le réservoir n'était pas complètement plein, ce qui, selon moi, devrait être la norme. Un autre point d'amélioration pourrait être l'ajout d'une option pour le retour du véhicule en dehors des horaires d'ouverture, ce qui serait très pratique pour les vols tôt le matin ou tard le soir. En conclusion, Hertz Maroc offre un bon service avec quelques petits détails à améliorer. Je continuerai probablement à utiliser leurs services pour mes prochains voyages au Maroc.
Date de l'expérience :08 juillet 2024

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29 juin 2024

Franchement, j'ai été vraiment déçu par le service de location de Hertz au Maroc. Les voitures ne sont pas bien entretenues et le service client est inexistant. 😞 Je ne recommande pas du tout.
Date de l'expérience :29 juin 2024

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Description de l'entreprise Hertz

hicule préféré est le Dacia Duster grâce à son espace et sa fiabilité.

Le site hertz.ma, qui offre des services de location de voitures au Maroc, s'inscrit dans la tradition d'excellence associée à la marque Hertz, mondialement reconnue pour sa qualité de service et sa large gamme de véhicules. Celle-ci s'adapte aux divers besoins des voyageurs visitant le Maroc, qu'ils soient en voyage d'affaires ou de loisir, et ce dans toutes les grandes villes du pays telles que Marrakech, Casablanca, Fes, Agadir, Tanger, et Rabat. Le site présente sa variété d'offres de location, allant des citadines aux 4x4, en passant par des voitures de luxe et des utilitaires. Ces options permettent aux clients de choisir un véhicule parfaitement adapté à leurs besoins spécifiques, qu'ils soient de courte ou longue durée.

La page d'accueil de hertz.ma a été conçue de manière à ce que l'information soit facilement accessible. Elle présente dès le premier coup d'œil les principales rubriques telles que « Nos agences », « Nos véhicules », « Nos promotions », ou encore « Hertz Business Solutions ». Ce dernier service, notamment destiné aux entreprises, offre aux professionnels la possibilité de gérer efficacement les déplacements de leurs employés grâce à des contrats de location sur mesure. De plus, le combo innovateur "Train + Auto" propose une solution de transport intégrée, idéale pour les personnes qui alternent entre train et voiture pour leurs déplacements.

L'information sur la gamme de prix est également mise en avant, permettant une estimation rapide des tarifs, selon la saison et la durée du séjour. Les prix pratiqués sont compétitifs et harmonisés à l'échelle nationale, reflétant les pratiques standard du marché marocain. Pour les voyages d'une semaine, par exemple, louer une voiture citadine reviendrait aux clients à entre 118€ et 344€, montant dépendant principalement de la saison choisie pour le voyage. Le site offre aussi la transparence et la flexibilité des coûts, essentiels aux voyageurs en quête de fiabilité et de commodité.

Une des facilités les plus appréciées sur le site est sans doute l'outil de réservation en ligne, particulièrement utile et intuitif. Les clients peuvent non seulement choisir leurs dates de location, l'heure de départ et de retour, mais également saisir un code promotionnel si disponible. Cette fonctionnalité, associée à des filtres tels que l'âge du conducteur, améliore considérablement l'expérience utilisateur en la rendant plus personnalisée et fluide. L'option d'ajouter des codes promotionnels encourage également la fidélisation de la clientèle régulière de Hertz.

Pour les voyageurs internationaux, Hertz propose un module explicatif détaillant les démarches pour louer une voiture à l'étranger, facilitant ainsi les déplacements des Marocains désireux d'explorer d'autres horizons. De plus, le site intègre une section dédiée aux supports vidéos, enrichissant ainsi l'expérience utilisateur par des contenus dynamiques et informatifs, récompensant la curiosité des visiteurs désireux de mieux comprendre l'étendue des services proposés.

Le site invite les utilisateurs à découvrir la flotte de véhicules proposée par Hertz, articulée autour de divers segments: citadines compactes, SUV & 4x4, familiales et véhicules premium, entre autres. Chaque catégorie est conçue pour répondre à des besoins spécifiques, que l'on cherche une économie de coût ou un luxe absolu. Les clients potentiels peuvent aussi se renseigner sur les villes de disponibilité, assurant ainsi une adaptation logistique selon leurs itinéraires prévus.

Ainsi, Hertz Maroc s'efforce de donner à ses clients la meilleure expérience possible, empreinte de flexibilité et d'adaptabilité, variables cruciales dans le monde d’aujourd’hui où les besoins et préférences des utilisateurs peuvent être extrêmement diversifiés. Contactez-nous, message affiché sur la page d'accueil, réitère l'engagement de l'entreprise envers un service client de qualité, toujours prêt à répondre, guider et assister les clients dans tous leurs besoins liés à la location de véhicules.

En somme, hertz.ma offre bien plus qu'un simple service de location de voitures. C'est une plateforme intuitive et complète, conçue pour faciliter la vie des voyageurs au Maroc, leur garantissant le confort, la sécurité et l'efficacité dont ils ont besoin pour profiter pleinement de leur séjour.

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